Valitus AntillePhone NV (sivu 2)

Hei,

Anteeksi myöhäinen vastaukseni, olen ollut melko kiireinen viimeiset kaksi päivää. Ei aktiivista saldoa CampeonBetissä, mutta minulla oli noin 900 euroa SvenBetissä, joka kuuluu samaan yhtiöön (lähetin heistä myös valituksen AntillePhoneen, ei myöskään vastausta). Olen jo poistanut 900 euroa, mutta aion tehdä kaikkeni saadakseni talletukseni takaisin, joko CampeonBetissä tai SvenBetissä. Olen taipuvainen ajattelemaan, että sinä päivänä, jona viranomainen tai johtaja vastaa minulle, heidän on pakko palauttaa minulle rahat, koska he ovat vahvistaneet ranskalaiset asiakirjani, vaikka he ovat lainvastaisia. Mutta tarvitsen silti jonkun, joka vastaa minulle, ja minulla alkaa olla vakavia epäilyksiä luettuani kaikki nämä kommentit.

Hei Lola,

Otan yhteyttä tähän henkilöön myös sähköpostitse tehdäkseni valitukseni. Otamme yhteyttä, jos saamme vastauksen!

Magnus-verkkosivuston kannalta se näyttää enemmän väärennökseltä kuin mistään muusta, yhteydenotto ei ole mahdollista, ei todellista tietoa heistä. Tämä sivusto on kansi, joka tapauksessa siltä se näyttää.

Emme saa luovuttaa, jos meitä on useita, äänellämme on enemmän painoarvoa.

Hei, laita sinä myös valitusta hänelle! Uskon,

että tämä on myös ovela kikka jättäää yrityksen sähköposti verkkosivuilta pois. Ylipäätään oli mahdotonta löytää magnus nv sähköpostia. Cristel sähköpostin löysin myös hyvin vaivalloisesti. Haluan uskoa siihen, että mitä enempi valituksia meiltä heille sen parempi. Nyt he ainakin tietävät että olemme löytäneet heidän kontaktit.

Lähetin juuri sähköpostia tälle henkilölle, katsotaan vastaako hän minulle. En ole mennyt tällä hetkellä liian yksityiskohtiin, odotan, onko henkilö halukas keskustelemaan kanssani. Meillä saattaa olla mahdollisuus, koska sähköpostiosoite on ilmeisesti voimassa!

Lue vastaukseni, jonka sain lisenssinantajalle Antillephonelle, jolle tein valituksen SuperBoss-kasinon nostojen maksamatta jättämisestä.

Sen sijaan, että auttoivat minua ratkaisemaan valituksen, he pyysivät minua olemaan pelaamatta enää kasinoissa, joissa on Antillephone-logo!!

Se on vitsi??!

Tiedän, että se kuulostaa vitsiltä, mutta se on kaikki totta!

Olin lähettänyt heille valituksen viikko sitten, ja koska he eivät olleet vastanneet tänä aamuna, lähetin uuden sähköpostin nähdäkseni, voisivatko he auttaa minua, ja he vastasivat tällä tavalla.

Joten pidättäydy pelaamasta lisensoiduilla Antillephone-kasinoilla!!

Vau tämä on todella hämmästyttävää. Tällä tasolla voimme melkein puhua järjestäytyneestä petoksesta!

Mitä vastasit heille?

Sanoin teille, että tämän viranomaisen rikollinen taso on vertaansa vailla.

Minun on vielä vastattava hänelle. Olen edelleen järkyttynyt vastauksesta.

Voisin käyttää tätä vastausta joka kerta, kun avaan pelitilin yhdessä heidän kasinoistaan, ja sulkea sen välittömästi ilmoittamalla kasinolle tämän syyn.

Kyllä minä ymmärrän. En tiedä, keneen pitäisi nyt ottaa yhteyttä, jotta he näyttäisivät heille itse sääntelyviranomaisen antaman vastauksen.

Mutta mielestäni meidän ei pidä antaa tämän tapahtua, se on sääli.

Minun täytyy kirjoittaa se uudelleen - en voi uskoa sitä.

Luuletko, että voit lähettää tämän sähköpostin osoitteeseen community@casino.guru - kiitos? Luulen, että muutamien kollegoiden tietotiimistä ja valitustiimistä pitäisi nähdä, että...🤦‍♀️🤦‍♂️

Välitin sähköpostin antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Mielestäni tässä oli TAAS yksi hyvä esimerkki siitä että antillephone viranomainen ei reagoi pelaajien valituksiin. Olen törmännyt useampaan tapaukseen missä casinogurun valitustiimi on ilmoittanut, että he eivät voi "auttaa" pelaajaa ja hänen pitäisi kääntyä antillephone lisenssin viranomaisen puoleen. Pitäisikö tähän tehdä jonkin sortin muutos? Esimerkiksi, että epäselvissä tilanteissa guru kuitenkin yrittäisi olla avuksi ja kokeilla ratkoa ongelma kasinon ja pelaajan välillä?

vaihtoehtoisesti langettaa heti casinolle mustia pisteitä jos kasino ei tee yhteistyötä?

Tietenkin on paljon asioita mitkä ei ole casinogurun käsissä, vaan antillephone viranomaisen, ja on surullista että tämä viranomainen ei tarjoa pelaajille apua. Casinogurun on ehdottomasti tutkittava ja kerättävä tästä viranomaisesta faktat ylös ja tulevaisuudessa varoittaa pelaajia olla mahdollisesti pelaamatta heidän lisenssin alla kuuluvissa kasinoissa. Jospa tämä auttaisi heitä reagoimaan paremmin pelaajien valituksiin?

haluan tuoda myös sen tosifaktan esille, että curacossa on sekä antillephone lisenssi kasinoita että curaco egaming ceg. antillephone viranomainen on pelaajien valituksissa HUONOIN viranomainen.

Curacon CEG viranomainen hoitaa hyvin valitukset. pelatkaa tämän viranomaisen lisenssin kasinoissa.

Itse asiassa ratkaisemattomissa valituksissa Casinogurun on hyödytöntä neuvoa pelaajia ottamaan yhteyttä Antillephone-lisenssinantajaan, koska he vain tuhlaavat aikaa.

Vain CEG käsittelee kasinoidensa valituksia.

ÄLÄ KOSKAAN pelaa lisensoiduilla Antillephone-kasinoilla! Se on vain MAFIA

Tarkoitin valituksia missä kasinot ovat kyllä "yhteistyö haluisia" ja reagoivat pelaajan valituksiin casinogurussa, mutta casinoguru päätyy päätöksessään "umpikujaan" ja pyytää pelaajia ottamaan yhteyttä antillephone lisenssin myöntäjään. Mielestäni näissä tapauksissa olisi hyvä, jos casinoguru voisi ottaa enemmän vastuuta ja tehdä päätös puoleen/ toiseen/ ilmaista selkeämmin oman kantansa kumpi osapuoli on oikeassa valituksen suhteen. eikä lähettää pelaaja ottamaan yhteyttä antillephone viranomaiseen, KOSKA SE ON VAIN TURHAA.

Luin juuri tänne lähettämäsi kuvakaappauksen...Tarkoitan, että kokemukseni mukaan pelaajat eivät yleensä saa enää pidempiä vastauksia, kun on kyse kommunikaatiosta Antillephonen kanssa. Koska heidän ei tarvitse edes lähettää oikeaa vastausta, epäilen, että heillä on aikaa käsitellä pelaajien valituksia kunnolla. Saamani tiedon mukaan pelaajavalituksia käsitteli aiemmin 3 henkilöä, mutta tällä hetkellä vain 1 henkilö, mikä vaikuttaa negatiivisesti valitusten käsittelyn laatuun 😕

Asia on siinä, että suosittelemme pelaajia ottamaan yhteyttä viranomaisiin vain tapauksissa, joissa emme ole todella varmoja kumpi puoli on oikeassa tai väärässä tai tapauksissa, joissa kasino ei kommunikoi kanssamme. Sitten tietysti, jos meillä on tarpeeksi todisteita, kasino saa mustia pisteitä ja suosittelemme silti pelaajaa ottamaan yhteyttä viranomaisiin.

Joka tapauksessa, kuten kuvailin sen edellä, mitä tulee kokemukseni Antillephonesta, käyttäisin sitä viimeisenä keinona, eikä minulla olisi paljon toivoa ollakseni rehellinen.

Jos totta, se olisi vakavaa, koska se on viranomainen, joka on myöntänyt eniten lupia Curacaossa. Itse asiassa kolmella neljästä kasinosta on Antillephone-lisenssi.

Jos he eivät halua käsitellä valituksia, heidän tulee huomauttaa siitä ja lopettaa toiminta viranomaisena kokonaan. Uskon, että jopa kasinot itse tietävät, että Antillephone ei vastaa pelaajien valituksiin, he tuntevat olonsa immuuniksi ja käyttävät sitä hyväkseen tehdäkseen mitä haluavat.

Täällä rengas sulkeutuu jälleen, kun taas liike menee ensin, oikeudenmukaisuus kärsii. Tärkeintä on myöntää - myydä lisenssejä, muu ei ole niin tärkeää. Tai siltä ainakin näyttää.

Juuri näin. Mutta miten se tehdään? Tässä on selvää, etteivät he pysty käsittelemään pelaajien valituksia, eikö ylempänä oleviin ihmisiin voi ottaa yhteyttä?

Tiedätkö, kuka hallinnoi näitä lupaviranomaisia?