Jos saan puuttua asiaan, sinusta luultavasti tuntuu, että annoit kaikki tiedot todistaaksesi kasinon "väärän", mutta valitettavasti emme niin tehneet.
Ja sillä ei ole mitään tekemistä TP-arvostelujen kanssa, haluaisin lisätä. Käsittelemme päivittäin valtavan määrän väärennettyjä arvosteluja. Valitettavasti se on osa alan päivittäistä rutiinia, sanoisin. Jotkut yritykset jopa tarjoavat tällaisia "palveluita" hintaan.
Keskitytään nyt hieman valituksen hylkäämiseen :
"Asian perusteellisen tutkinnan jälkeen voimme valitettavasti ilmoittaa, että emme valitettavasti voi auttaa ilmoitetun ongelman ratkaisemisessa. Ymmärrämme saumattoman pelikokemuksen tärkeyden ja vakuutamme, että otamme tällaiset huolenaiheet vakavasti.
Tarkastellessamme toimitettuja kuvakaappauksia havaitsimme, että ne eivät ole riittävä todiste voitoistasi. Lisäksi tietueet osoittavat, että kyseessä olevia tapahtumia ei ole dokumentoitu pelihistoriaasi. Erityisesti panoksiasi ei vähennetty raportoidun istunnon aikana, mikä johti siihen johtopäätökseen, että voittoja ei saavutettu.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa."
Ymmärrän täysin, että sen täytyy tuntua pettymykseltä. Toisaalta, mitä muita liidejä meidän pitäisi painaa?
Olen todella pahoillani huonosta kokemuksestasi; ilman vankkoja todisteita emme voi jatkaa eteenpäin. Kasino voi yksinkertaisesti sanoa: "Hyvä, todista nyt, että pelaaja todella voitti." Sitä ei voi tehdä, jos esimerkiksi panoksia ei ole vähennetty raportoidun istunnon aikana. 🙁