Hei Santhu.
Asiastasi ja todisteistasi:
Ymmärrän, että haluat nähdä todisteet kasinolta, mutta tässä on syy, miksi tämä ei ole mahdollista:
Valitettavasti kaikki pelaajat eivät pelaa sääntöjen mukaan. Jotkut pelaajat osallistuvat tietoisesti toimintaan, joka ei ole pelkästään kiellettyä ehdoilla, vaan mahdollisesti myös laitonta, mikä kuuluu tyypillisten petoksen määritelmien piiriin.
Nämä pelaajat tietävät ennen valituksen lähettämistä, että he ovat rikkoneet sääntöjä ja toivovat vain, että operaattorilla ei ole tarpeeksi todisteita vakuuttaakseen kolmannen osapuolen, että he ovat rikkoneet ehtoja.
Jos näytämme kasinon todisteet näille pelaajille, he ovat seuraavan kerran kehittyneempiä, ja kasinon on paljon vaikeampaa saada heidät kiinni.
Tästä syystä kasinot tai me emme voi jakaa todisteita (sama kuin sääntelyviranomainen)
Hylkäsimme tapauksesi, koska kasino esitti riittävästi todisteita useista tileistäsi. Koska kuitenkin vaadit, pyysimme kasinoa toimittamaan meille syvällisempiä todisteita.
Joten anna meille enemmän aikaa, niin kirjoitan sinulle tuloksen.
Hello Santhu.
Regarding your case and the proofs:
I understand that you would like to see proof from the casino, but here is the reason why this is not possible:
Unfortunately, not every player plays by the rules. Some players are knowingly engaging in activity that is not only prohibited by terms and conditions but potentially illegal, falling under the typical definitions of fraud.
These players know before submitting a complaint that they’ve breached the rules and are simply hoping that the operator will not have enough evidence to convince a third party that they have broken terms.
If we show the evidence from the casino to these players, then the next time they will be more sophisticated, and for the casino, it will be much harder to catch them.
Because of that, the casinos or we cannot share any of the evidence (same as the regulator)
We rejected your case because the casino presented sufficient evidence about your multiple accounts. However, because you insisted, we asked the casino to provide us with more profound evidence.
So please give us more time, and I will write you the result.
Automaattinen käännös: