Talletin tänä aamuna winotaan 25 euroa trustlyn kautta. Valitettavasti rahaa ei ole vielä varattu. He eivät voineet tai halunneet selittää sitä kunnolla. Siellä oli vain tavallinen vastaus, jota minun piti odottaa. Koska näin ei ole koskaan tapahtunut minulle millään muulla kasinolla, luottavaisin mielin, se vaikutti minusta hieman oudolta. Etsin Googlesta arvosteluja ja löysin todellakin, missä winotassa tapahtui sama asia. Rahaa ei koskaan ilmestynyt, eikä Winotasta tullut mitään muuta. Tein myös vain talletuksen, koska luotan enimmäkseen guruihin kasinon arvioissa. Onko muilla vastaavia kokemuksia ja mitä he tekivät asialle?
Se luultavasti tapahtui, koska Trustlyn ja kasinon välillä on teknisiä ongelmia. Odottelisin luultavasti viikon ja kysyisin kasinolta tämän hetken tilasta. Jos rahat eivät pääse kasinotilillesi tai ne eivät palaa pankkitilillesi, voit myös yrittää ottaa yhteyttä Trustlyyn itse nopeuttaaksesi prosessia. Jos kaikki epäonnistuu, sinun pitäisi pystyä toimittamaan todistus verkkopankistasi, joka osoittaa kasinolle, että rahat ovat menneet. Siinä tapauksessa kasinon tulee palauttaa sinulle talletus.
Hei siellä,
Kyllä, he kirjoittivat minulle, että talousosasto työskentelee asian parissa ja on jo tietoinen. Ollakseni rehellinen, en vain voi uskoa sitä, koska olen jo lukenut tällaisia arvosteluja samasta tapauksesta. Samaan aikaan he kuitenkin kirjoittavat minulle, että voisin silti etsiä uusia pelejä heidän verkkosivuillaan. Mutta en maksa missään, missä rahani eivät pääse sinne. Olen myös lähettänyt kuvakaappauksen, että se on veloitettu pankkitililtäni. Olen jo kirjoittanut itse Trustlyyn, valitettavasti lähetin vain yhden yhteydenottolomakkeen. Eikö trustlylta ole tullut sähköpostia?
Löysin sähköpostiosoitteen, jota käytetään "Global"-asiakkaalle. Voit kokeilla sitä: us.support@trustly.com
ja tietenkään älä tee uusia talletuksia, jos edellinen epäonnistui ja rahat menetetään toistaiseksi
Hei Daniel, kiitos paljon siitä. Näin juuri, että sain maksun takaisin Trustilta. Johtuiko se siitä, että kirjoitin itse luotettavasti vai järjestikö kasino sen, en tiedä. Koska kasinolta ei tullut mitään muuta. Minulle on selvää, että en enää halua tallettaa sinne, vaikka kasino on arvioitu täällä erittäin hyväksi. Kiitos taas vastauksista 🙂
Se on ymmärrettävää. Varsinkin jos sinulla ei vieläkään ole oikeaa selitystä kasinolta. Olen iloinen, että sait ainakin rahasi takaisin, vaikka se olikin turhaa vaivaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
