Velobet Casino - yleistä keskustelua (sivu 6)

Hei!

Luulen, että tämä äskettäin lisätty postaus saattaa kiinnostaa sinua:

https://casino.guru/forum/complaints-discussion/question-about-gambling-websites-with-curacao-license-using-incorrect-merchant-category-code#post-86134

Pysy hyvänä!

100% rakastan sitä

Mitä jos tekisit nyt oikean valituksen? Tarkoitan, selaa tätä opasta ja jos olet mukana, käytä tätä linkkiä aloittaaksesi ohjelman: https://casino.guru/complaints/createaaa

Toisin kuin kasino (minun oli sanottava, että), autamme mielellämme myös täällä foorumilla, joten älä epäröi esittää kysymyksiä, jos sinulla on kysyttävää.

Mielestäni sinun pitäisi valittaa heti!

Halusin vain luottaa velo betiin ratkaisemaan tämän, koska uskon heihin. Odotan pari tuntia nähdäkseni, saanko vastauksen, koska olen erittäin pettynyt viimeiseen saamaani vastaukseen.

Selvä juttu, ei paineita. Halusin vain sinun tietävän, että voit kokeilla muita tapoja.

Toistaiseksi toivotan onnea!

Jos otan asiani esiin täällä, mitä tapahtuu seuraavaksi

Kaikki on kirjoitettu oppaassa, muistatko?

Yksinkertaisesti sanottuna nämä vaiheet seuraavat:

Vaihe 1 : Pelaaja täyttää valituslomakkeen ja lähettää sen.

Vaihe 2 : Analysoimme valituksen ja pelaajien vastaukset lomakkeella ja tarkastelemme kasinoa ja sen käyttöehtoja.

Vaihe 3 : Kirjoitamme valituskuvauksen järjestelmäämme ja kysymme pelaajalta lisäkysymyksiä ymmärtääksemme kaiken hyvin.

Vaihe 4 : Kaiken tietämämme perusteella yritämme neuvoa pelaajaa nähdäkseen, voidaanko tilanne ratkaista helposti ilman yhteyttä kasinoon.

Vaihe 5 : Jos sitä tarvitaan, kutsumme kasinon mukaan keskusteluun ja kertomaan oman puolensa tarinasta.

Vaihe 6 : Lopetamme ja luokittelemme valituksen tuloksen perusteella, mikä vaikuttaa siihen, miten se vaikuttaa kasinon turvallisuusindeksiin.

Kun olet lähettänyt valituksen, ensimmäinen vastaustiimimme jäsen tarkistaa sen, ja heti kun tämä on valmis, valituksesi julkaistaan. Pian tämän jälkeen sinua pyydetään esittelemään lisätietoja, esimerkiksi liittyviä sähköposteja.

Mitään muuta? 😉

Hei Radka

Voinko antaa neuvoja. Siadissani antaisin velobetille mahdollisuuden ratkaista valitukseni. Tämä on lähestynyt neljättä viikkoa ja sain itse asiassa vastauksen tänään. He eivät näyttäneet näkevän ongelmaa siellä, vaikka otin kuvakaappauksen ongelmasta. Tämä määrä i. Taistelu on 3000 puntaa. Tänään hyväntahdon eleenä he tarjosivat minulle 1000 puntaa. Niin mukavaa kuin se on, se ei vieläkään ole minun koko summani. En vakavasti, he olivat väärässä, enkä tiedä mitä tehdä nyt. Voitko neuvoa, mihin toimiin minun pitäisi ryhtyä. Olen vastannut heille, että he tarjosivat 1000, mutta mielestäni he tietävät, että koko summa pitäisi antaa takaisin.

Hei siellä.

Entä tämä: yritä pyytää peliin liittyvää pelihistoriaasi, lisää printscreeni ja lähetä se pelin luoneelle pelintarjoajalle sekä selitys ja kyselypyyntö. Tarkoitus on, että pelintarjoaja itse tarkistaa lokit.

Tarkoitan, että jos olet 100% varma, että pelissä oli jotain epänormaalia, vain pelintarjoaja voi vahvistaa sen.

Se, että kasino on valmis kompensoimaan sinua, tukee todella näkemystäsi.

Toinen vaihe on edellä mainitun valituksen lähettäminen Resolution Centerin kautta. Ehkä myös tämän pelintarjoajan kyselyyn vastataan.

Mielestäni molemmat tavat ovat kokeilemisen arvoisia. Haluaisin kuitenkin mieluummin tehdä valituksen täällä ( käytä tätä linkkiä aloittaaksesi ), koska koko prosessin ajan sinulla on puolellasi oma valitusten käsittelijä, joka auttaa sinua ja opastaa sinua.

Lyön vetoa, että se kuulostaa kätevämmältä. 🙂

Hei, olet ollut tähti. Kuten tämä oli urheilussa, voinko silti tehdä samoin. Ongelma, joka tuli esiin, oli, kun laitoin 3000 puntaa, se sanoi jatkuvasti ulkoista ongelmaa. Joten sitten tämä osoitti vetona, jota ei asetettu, se vain katosi, sitten sivusto meni huonosti lähetä kuvakaappaus ongelmasta. Joten kun sivusto palasi noin 15 minuutin kuluttua, tein samanlaisen vedon, ja yhtäkkiä se kesti molemmilla. Olen yrittänyt ratkaista tätä nyt 4 viikkoa. Live-chat-henkilöstö sanoo jatkuvasti, että olen ensisijaisesti, tämä korjataan, mutta ei näytä siltä. Sen tosiasiallisesti alkaa vaikuttaa minuun kaikilla sähköpostiviesteillä, joita teen päivittäin yrittääkseni jahdata tätä.

He yrittivät kertoa minulle, että he eivät nähneet mitään ongelmia, mutta tämä koskee ehdottomasti minua. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun niin tapahtui, mutta tällä kertaa olen kiinnittänyt siihen huomiota tällä kertaa rahalla. Laitan heille vielä tänään viestiä. Annan heille tämän päivän loppuun asti vastatakseen ja palauttaakseen loput rahat. Sitten otan tämän esiin teidän kanssanne. Minulla on 100s chat lokeja saanko laittaa nämä julkisesti ongelma on siellä paljon lol.

Hei. Joten nopea päivitys. Periaatteessa olen antanut velobetille epäilyksen hyödyn auttaakseni ratkaisemaan tämän valituksen ajoissa. Meillä on nyt 5. viikko siitä, kun otin tämän esille. Aina kun otan yhteyttä vaatimustenmukaisuuspäälliköön, jonka on tarkoitus käsitellä tätä, en saa vastausta. Minulle kerrotaan joka päivä live-chat-agenteista, että tämä on asetettu etusijalle ja he pitävät prosessia, eikä sitä koskaan tapahdu. Minulla on yhteys info@velobet.com kun tunsin puhuvani heille, he saivat pallon pyörimään, mutta taas he ovat kehottaneet minua lähettämään sähköpostia support@velobet.com . Olen tehnyt tämän useita kertoja viime päivinä enkä ole kuullut mitään. En ole edes varma, onko vaatimustenmukaisuuspäällikkö nyt olemassa. En todellakaan tiedä kenen puoleen kääntyä. Minusta tuntuu, että jos esitän valitukseni virallisesti itsellenne, teidän on silti vaikea saada kiinni tästä johtajasta. He palautivat minulle 1000 puntaa, mutta olen edelleen velkaa 2000 puntaa. Voisiko joku neuvoa minua.

Voi voi...

Toivoin todella, että pelintarjoajan käsistä löytyisi tuki, en ajatellut hetkeäkään tällaista 🤦‍♀️

Hei Radka

Hyvää uutta vuotta

Kuten näette, minulla on todella vaikeuksia saada velobetia selvittämään tämän. Rehellisesti sanottuna alusta itsessään on hyvä, mutta nämä ongelmat ovat olleet painajainen. Valitusta käsittelevällä vaatimustenmukaisuuspäällikköllä vastaaminen kestää viikkoja. Edellisessä sähköpostissa he tarjosivat juuri 1000 punnan liikearvoa. Tiedätkö tavan, jolla voin ottaa yhteyttä suoraan manageriin chatin sijaan?

Nyt siitä tulee vielä "parempaa"!

Ok, entä ottaisit yhteyttä sen lisenssintoimittajaan? Kasinolla on CEG Curacaon lisenssi. Ei paras valinta pelaajille, mutta saattaa ylittää (hieman alhaiset) odotukset.

Jotta voisin tutustua tähän lisenssiyhtiöön, sanoisin, että on parasta käydä läpi tämä opas .

Tiedän, että sanoin jo, että emme yleensä puutu urheiluvedonlyöntiin liittyviin ongelmiin, mutta pahinta, mitä voit saada, on valituksen hylkääminen. Joten en varmaan karkottaisi tätä vaihetta vielä.

Kuka tietää...

Viimeinen taskussani oleva ässä (todella viimeinen!) on kokeilla muita tukisivustoja, kuten:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Koska en ole itse koskaan tehnyt niin, rukoilen, että ainakin yksi on kätevä 🙏

Onnellista uutta vuotta myös sinulle!

Suoraan sanottuna minulla ei ole suoria kontakteja. Vain viimeisimmät vinkkini 🙁 - anteeksi.

Kiitos paljon. Kirjoitan lisenssiyhtiölle parin seuraavan päivän sisällä. Onneksi olen säilyttänyt jokaisen chatin ja kuvakaappaukset. Niin pettynyt, että tuli tähän. Rukoilen vastausta heiltä tänään vain saadakseni rahat takaisin.

Mielestäni se on hyvä askel, ja se, että sinulla on kuvakaappauksia, voi olla hyödyllistä, ja näemme, minne pääset, kun kirjoitat niille. Olen kanssasi samaa mieltä siitä, että on pettymys, että sen on täytynyt mennä näin pitkälle.

Kun kuitenkin saat vastauksen, muista kertoa meille, mitä lupaviranomainen on sinulle kirjoittanut. Toivottavasti saat rahasi.

Pidän peukkuja sinulle. 🤞

Olen odottanut rahoja 3 kuukautta. He kirjoittivat minulle, että he ratkaisevat ongelman kuuden kuukauden kuluessa. Puhuin tietyn foorumin käyttäjän kanssa ja hän kirjoitti, että hänellä oli samanlainen tilanne ja he maksoivat hänelle. Tätä hän kuitenkin odotti puoli vuotta.

Herranjumala. Se on erittäin pitkä aika saada rahasi. Miksi sen pitäisi kestää puoli vuotta, kasino sanoi?

Etkö ajatelluttehdä valituksen kanssamme, ja tiimimme yrittäisi auttaa sinua? Sanoisin, että siinä tapauksessa ei ole mitään odotettavaa, koska se on melko pitkä aika.

Luuletko, että yrität?