Velobet Casino - yleistä keskustelua (sivu 6)

Hei siellä.

Entä tämä: yritä pyytää peliin liittyvää pelihistoriaasi, lisää printscreeni ja lähetä se pelin luoneelle pelintarjoajalle sekä selitys ja kyselypyyntö. Tarkoitus on, että pelintarjoaja itse tarkistaa lokit.

Tarkoitan, että jos olet 100% varma, että pelissä oli jotain epänormaalia, vain pelintarjoaja voi vahvistaa sen.

Se, että kasino on valmis kompensoimaan sinua, tukee todella näkemystäsi.

Toinen vaihe on edellä mainitun valituksen lähettäminen Resolution Centerin kautta. Ehkä myös tämän pelintarjoajan kyselyyn vastataan.

Mielestäni molemmat tavat ovat kokeilemisen arvoisia. Haluaisin kuitenkin mieluummin tehdä valituksen täällä ( käytä tätä linkkiä aloittaaksesi ), koska koko prosessin ajan sinulla on puolellasi oma valitusten käsittelijä, joka auttaa sinua ja opastaa sinua.

Lyön vetoa, että se kuulostaa kätevämmältä. 🙂

Hei, olet ollut tähti. Kuten tämä oli urheilussa, voinko silti tehdä samoin. Ongelma, joka tuli esiin, oli, kun laitoin 3000 puntaa, se sanoi jatkuvasti ulkoista ongelmaa. Joten sitten tämä osoitti vetona, jota ei asetettu, se vain katosi, sitten sivusto meni huonosti lähetä kuvakaappaus ongelmasta. Joten kun sivusto palasi noin 15 minuutin kuluttua, tein samanlaisen vedon, ja yhtäkkiä se kesti molemmilla. Olen yrittänyt ratkaista tätä nyt 4 viikkoa. Live-chat-henkilöstö sanoo jatkuvasti, että olen ensisijaisesti, tämä korjataan, mutta ei näytä siltä. Sen tosiasiallisesti alkaa vaikuttaa minuun kaikilla sähköpostiviesteillä, joita teen päivittäin yrittääkseni jahdata tätä.

He yrittivät kertoa minulle, että he eivät nähneet mitään ongelmia, mutta tämä koskee ehdottomasti minua. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun niin tapahtui, mutta tällä kertaa olen kiinnittänyt siihen huomiota tällä kertaa rahalla. Laitan heille vielä tänään viestiä. Annan heille tämän päivän loppuun asti vastatakseen ja palauttaakseen loput rahat. Sitten otan tämän esiin teidän kanssanne. Minulla on 100s chat lokeja saanko laittaa nämä julkisesti ongelma on siellä paljon lol.

Hei. Joten nopea päivitys. Periaatteessa olen antanut velobetille epäilyksen hyödyn auttaakseni ratkaisemaan tämän valituksen ajoissa. Meillä on nyt 5. viikko siitä, kun otin tämän esille. Aina kun otan yhteyttä vaatimustenmukaisuuspäälliköön, jonka on tarkoitus käsitellä tätä, en saa vastausta. Minulle kerrotaan joka päivä live-chat-agenteista, että tämä on asetettu etusijalle ja he pitävät prosessia, eikä sitä koskaan tapahdu. Minulla on yhteys info@velobet.com kun tunsin puhuvani heille, he saivat pallon pyörimään, mutta taas he ovat kehottaneet minua lähettämään sähköpostia support@velobet.com . Olen tehnyt tämän useita kertoja viime päivinä enkä ole kuullut mitään. En ole edes varma, onko vaatimustenmukaisuuspäällikkö nyt olemassa. En todellakaan tiedä kenen puoleen kääntyä. Minusta tuntuu, että jos esitän valitukseni virallisesti itsellenne, teidän on silti vaikea saada kiinni tästä johtajasta. He palautivat minulle 1000 puntaa, mutta olen edelleen velkaa 2000 puntaa. Voisiko joku neuvoa minua.

Voi voi...

Toivoin todella, että pelintarjoajan käsistä löytyisi tuki, en ajatellut hetkeäkään tällaista 🤦‍♀️

Hei Radka

Hyvää uutta vuotta

Kuten näette, minulla on todella vaikeuksia saada velobetia selvittämään tämän. Rehellisesti sanottuna alusta itsessään on hyvä, mutta nämä ongelmat ovat olleet painajainen. Valitusta käsittelevällä vaatimustenmukaisuuspäällikköllä vastaaminen kestää viikkoja. Edellisessä sähköpostissa he tarjosivat juuri 1000 punnan liikearvoa. Tiedätkö tavan, jolla voin ottaa yhteyttä suoraan manageriin chatin sijaan?

Nyt siitä tulee vielä "parempaa"!

Ok, entä ottaisit yhteyttä sen lisenssintoimittajaan? Kasinolla on CEG Curacaon lisenssi. Ei paras valinta pelaajille, mutta saattaa ylittää (hieman alhaiset) odotukset.

Jotta voisin tutustua tähän lisenssiyhtiöön, sanoisin, että on parasta käydä läpi tämä opas .

Tiedän, että sanoin jo, että emme yleensä puutu urheiluvedonlyöntiin liittyviin ongelmiin, mutta pahinta, mitä voit saada, on valituksen hylkääminen. Joten en varmaan karkottaisi tätä vaihetta vielä.

Kuka tietää...

Viimeinen taskussani oleva ässä (todella viimeinen!) on kokeilla muita tukisivustoja, kuten:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Koska en ole itse koskaan tehnyt niin, rukoilen, että ainakin yksi on kätevä 🙏

Onnellista uutta vuotta myös sinulle!

Suoraan sanottuna minulla ei ole suoria kontakteja. Vain viimeisimmät vinkkini 🙁 - anteeksi.

Kiitos paljon. Kirjoitan lisenssiyhtiölle parin seuraavan päivän sisällä. Onneksi olen säilyttänyt jokaisen chatin ja kuvakaappaukset. Niin pettynyt, että tuli tähän. Rukoilen vastausta heiltä tänään vain saadakseni rahat takaisin.

Mielestäni se on hyvä askel, ja se, että sinulla on kuvakaappauksia, voi olla hyödyllistä, ja näemme, minne pääset, kun kirjoitat niille. Olen kanssasi samaa mieltä siitä, että on pettymys, että sen on täytynyt mennä näin pitkälle.

Kun kuitenkin saat vastauksen, muista kertoa meille, mitä lupaviranomainen on sinulle kirjoittanut. Toivottavasti saat rahasi.

Pidän peukkuja sinulle. 🤞

Olen odottanut rahoja 3 kuukautta. He kirjoittivat minulle, että he ratkaisevat ongelman kuuden kuukauden kuluessa. Puhuin tietyn foorumin käyttäjän kanssa ja hän kirjoitti, että hänellä oli samanlainen tilanne ja he maksoivat hänelle. Tätä hän kuitenkin odotti puoli vuotta.

Herranjumala. Se on erittäin pitkä aika saada rahasi. Miksi sen pitäisi kestää puoli vuotta, kasino sanoi?

Etkö ajatelluttehdä valituksen kanssamme, ja tiimimme yrittäisi auttaa sinua? Sanoisin, että siinä tapauksessa ei ole mitään odotettavaa, koska se on melko pitkä aika.

Luuletko, että yrität?

Hei kaverit

Halusin julkaista pikapäivityksen. Minulla on ollut kauhea aika velobetin kirjeenvaihdossa. Jos teet valituksen, ota yhteyttä sääntöjenmukaisuuspäälliköön. Vastauksen aikaväli näyttää olevan noin 6 viikkoa. Kun saat tämän vastauksen, näytät odottavan vielä 6 viikkoa. Minulla on ollut muutamia ongelmia kasinon urheiluvedonlyönnissä, ja herää myös kysymyksiä, miksi se väittää, että Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia rajoitetaan ja heidän sallitaan silti pelata.

Olen onnistunut hakemaan oikeudellista neuvontaa, ja todella hyvä edustaja, joka on hyvin perillä näistä kasinoista, haluaisi ottaa tapaukseni. Tämä maksaa, mutta olen nyt valmis tekemään niin. Olen antanut kasinolle monia tilaisuuksia selvittää asiani ja kuulla täydellisen hiljaisuuden sen jälkeen, kun minulle kerrottiin, että minun on asetettu etusijalle.

Olen antanut kasinolle perjantaihin asti aikaa raportoida minulle ennen oikeustoimien aloittamista.

Olen iloinen voidessani jakaa tiedot laillisesta edustajasta, koska tämä mahdollinen näyttää menevän oikeuteen, minun on oltava varovainen sanojeni kanssa.

Pidän kaiken ajan tasalla ja ajan tasalla.

Hei ja kiitos päivityksestä. Mielestäni 6 viikkoa on melko pitkä aika saada vastaus ja odotella saman verran, että päästään johonkin asiaan, on mielestäni pitkä aika.

Joka tapauksessa olen iloinen, että onnistuit ottamaan yhteyttä johonkin, joka voi auttaa sinua, ja katsotaan kuinka kaikki lopulta onnistuu.

Muista pitää meidät ajan tasalla. Uskon, että pelaajatkin ovat kiinnostuneita, joten toivon sinulle onnea ja kaikki kääntyy reiluksi.

Sain vastauksen eilen. Kaiken sähköpostini ei ollut se sähköposti, jota odotin. Compliance Manager ei tehnyt mitään tämän ratkaisemiseksi. Minun on nyt oltava varovainen, mitä sanon oikeudellisista syistä. Mutta keskusteluistani lakitiimin kanssa näen velobetin olevan vaikeuksissa. Tämä on luultavasti viimeinen viestini asiasta, koska en halua vaarantaa tapausta. Haluaisin sanoa, että menen oikeuteen ja käsittelen tätä nyt. Odotan lopullista vastausta noudattamisesta. Minua on myös neuvottu ottamaan asian esille lisenssinantajan kanssa. Kuten sanon, en usko voivani päivittää enempää, mutta haluan kiittää sinua.

Joten jos olet päättänyt mennä tälle tielle ja olet ryhtymässä toimiin tehdäksesi niin, kunnioitan päätöstäsi. Jos otat yhteyttä lupaviranomaiseen tai kun prosessisi on ohi, kerro meille jälkeenpäin, miten kaikki meni.

Toivon, että kaikki ratkeaa oikeudenmukaisesti.

Onnea. ☘️

Hei, älä koskaan talleta tässä vedonlyöntitalossa, tein 400 euroa pikasiirrolla, enkä ole nähnyt niitä, he ovat pitäneet rahani.

Hyvä Vicente2013,

Ymmärrämme, että jokainen liiketoimi on tärkeä, ja arvostamme syvästi huolenpitoasi. Tarkastettuamme tilisi, meillä on ilo vahvistaa, että kaikki tapahtumasi ja nostot on käsitelty onnistuneesti.

Voisitko ystävällisesti antaa meille lisätietoja, jotta voit vastata tiettyä tapahtumaa koskeviin huolenaiheisiisi? Kun olemme saaneet nämä tiedot, omistettu tiimimme tutkii asian viipymättä ja antaa sinulle tarvittavaa apua.

Parhain terveisin,

Tilini vahvistus on jätetty odottamaan muutaman päivän velobetissa. En ole saanut vastausta sähköpostiin. Olen Isossa-Britanniassa. Olen erittäin kiinnostunut saamaan sen varmennettua, jotta voin tuntea oloni mukavaksi asettaessani enemmän panoksia. Haluaisin vain kuulla jonkun velobetin jäseneltä ollakseni rehellinen, koska olen huolissani huomattavasta talletuksestani.

Hei siellä.

Koska meillä on aktiivinen kasinon edustaja tässä ketjussa, siirsin viestisi tänne toivoen suoraa vastausta.

Kokeillaanko sitä? Sanoisin, että se on sen arvoista.