Olen yrittänyt vahvistaa tiliä Vegasinon kasinolla noin kolmen päivän ajan. Minulla on talletus nostettavana, eikä mitään, ei ole mitään mahdollisuutta ladata kaikki pyydetyt asiakirjat, he pyytävät minua lähettämään korttitapahtumani yhä uudelleen ja uudelleen, tämä näyttää minusta vitsiltä... Olen lähettänyt tuhat sähköpostia, eikä kukaan ole ratkaissut mitään puolestani...
Hei, mikä siis on kasinolle lähettämäsi ongelma? Hylkäävätkö he sen jatkuvasti jonkin perusteella vai eivätkö he ole edes nähneet sitä vielä? Olisi luultavasti parasta selvittää, miksi he kysyvät jatkuvasti samaa, jos olet lähettänyt sen heille useita kertoja. Annamme kasinoille 14 päivää aikaa vahvistaa pelaaja, ja jos he eivät, kirjoita ehdottomasti ja yritämme auttaa.
Odotan vastausta.
Hei Jaro, ongelma näyttää olevan siinä, että minulta pyydetyt asiakirjat ovat liikkeitä pankkikortiltani PDF-muodossa, mutta pankki ei lähetä minulle niitä PDF-muodossa, vain sellaisessa muodossa, jonka näen itse, koska olen Espanjassa ja täällä meillä on tietosuoja, emmekä saa emmekä voi jakaa tämän tyyppisiä yksityisiä tietoja kenenkään kanssa. Siitä huolimatta olen muuntanut sen PDF-muotoon muuntimella, mutta kasino ei halua sitä niin. Joten en tiedä kuinka saisin heidät näkemään järkeä, olisin kiitollinen avustasi. Kiitos.
Yrititkö kommunikoida kasinon kanssa tästä asiasta? Mikä oli heidän vastauksensa siihen?
Yritä ehkä kysyä myös pankistasi, ja jos huomaat, että se ei johda mihinkään, ilmoita siitä meille, niin valitustiimimme yrittää auttaa ratkaisemaan asian.
Hei Romi, olen ottanut yhteyttä kasinoon monta kertaa ja selittänyt tapausta... He tarjoavat aina vältteleviä vastauksia ja sellaisia asioita, että varmistussäännöt ovat sellaisia ja että he ovat erittäin pahoillani... No, ratkaisuja ei ole. Nyt yritän pankin kanssa nähdä, onko minulla enemmän onnea heidän kanssaan, ja he toimittavat minulle ne hemmetin asiakirjat... Pidän sinut ajan tasalla ja kiitän suuresti neuvoistasi.
Hei,
Haastavien olosuhteiden valossa ajattelin kysyä myös pankilta itseltään. Ainoa asia, joka estää sinua siirtymästä eteenpäin, on mielestäni pankkihistoriasi. Onko se oikein? Ehkä pankkisi löytää tavan toimittaa sinulle tällainen asiakirja.
Saan esimerkiksi tämän PDF-tiedoston joka kuukausi sähköpostilaatikkooni, ja vaikka en ole perehtynyt espanjalaisiin standardeihin, haluaisin toivoa, että pankkisi voi luoda sellaisen myös sinulle.
Toivon sinulle nopeaa ratkaisua!
Hyvää iltapäivää!! Tilanteeni on edelleen sama tai vielä pahempi... Pankkini kanssa tappelun jälkeen en saa asiakirjoja, heidän vastauksensa on, että he eivät voi lähettää minulle pyytämiäni pdf-muodossa ja he eivät tule sieltä ulos. Minulla on kaikki kuvakaappaukset, koska niiden mukaan se ei ole mahdollista. Voin ladata sen toisessa muodossa ja muuntaa sen pdf-muotoon. Olen avannut sen ja se näyttää täydelliseltä ja selkeältä, ja sitä he kysyvät minulta, mutta kasino ei halua sitä sillä tavalla ja hylkää sen uudelleen... Olen epätoivoinen, en enää tiedä mitä tehdä, Minusta tuntuu, että menetän rahat, jotka minun on nostettava. Ole hyvä ja auta!!!! Kiitos
Ymmärränkö siis oikein, että olet pyytänyt pankiltasi kuukausittaista tiliottetta PDF-muodossa ja he kieltäytyivät lähettämästä sitä sinulle?🤷♀️
Se tuntuu todella oudolta, koska se on vakioasiakirja, jonka pankit yleensä lähettävät asiakkailleen.
Yritä tehdä valitus täällä tiimillemme, jos sinusta tuntuu, että et todellakaan voi edetä, niin yritämme selvittää asian yhdessä.
Mitä sinä sanot?
Seuraa tätä linkkiä tehdäksesi niin ja kerro meille, miten sinulla menee.
Valitettavasti, jos näin on, he kieltäytyvät antamasta sitä minulle.... Paljon kiitoksia saamastanne avusta. Toivomme, että tämä kaikki ratkeaa lähipäivinä ja voin ilmoittaa, että kaikki on hyvin ja tapaus on suljettu. Paljon kiitoksia!!!
Autamme aina mielellämme, jos mahdollista.
Muista päivittää valituksesi ja antaa tarvittavat vastaukset, jotta voimme jatkaa sen ratkaisemista.
Jäämme odottamaan päivityksiä.
Hyvää huomenta! Olen pyytänyt 3 kotiutusta marraskuun 29. päivän jälkeen, enkä ole vieläkään saanut rahojani! Olen ollut yhteydessä live-chatiin 22 kertaa ja vielä kymmenen kertaa sähköpostitse ja he kertovat minulle jatkuvasti samoja asioita, että he arvostavat kärsivällisyyttäni ja että saan rahat. He eivät pyytäneet minulta vahvistusta, vaikka olen lähettänyt heille kuvakaappauksen, jossa sanotaan, että tilini ei tarvitse vahvistusta. Voitko auttaa minua?
Hei!
Luulen, että tämä on melkoista stressiä, josta olet joutunut.
Olet odottanut lähes kaksi viikkoa, jota pidimme tietyissä olosuhteissa kohtuullisena määräajana maksun suorittamiselle. Toinen kiehtova yksityiskohta on piilotettu valitukseen: "Huolimatta toistuvasta yhteydenotosta kasinoon, he saavat automaattisia vastauksia, joissa väitetään, että pankki ei vastaa, kun taas pankki kieltää kasinolta tulleet viestit."
Voitko kenties pyytää kasinolta tapahtumanumeron? Valitustiimi tutkii asian, mutta henkilökohtaisesti suosittelen, että hankit tapahtumatiedot suoraan kasinolta. Sanoisin, ettei heidän pitäisi olla niin vaikeaa, jos he väittävät, että pankki ei vastaa, joten se ei ole "heidän syynsä". Voi olla kätevä myöhempään käyttöön. Oletko jo kokeillut sitä, kiitos?
Palveluosasto kertoo minulle, että heillä ei ole yhteyttä valuuttaosastoon, joten he eivät voi auttaa minua. He vain käskevät minua olemaan kärsivällinen. Pyysin heitä ottamaan yhteyttä valuuttaosastoon, ja he sanoivat, että se ei ollut mahdollista
Hyvää iltaa! Olen pyytänyt 3 nostoa 500€ ja odotan edelleen, 9 työpäivää on kulunut ja joka päivä minulle sanotaan samaa.
Näen valituksessasi , että vahvistusta ei vaadita tällä kasinolla. Eikö?
Mutta en voinut ymmärtää, onko tämä ensimmäinen kotiutusyrityksesi siellä. Onko näin, kiitos?
Toivon, että he pystyvät ratkaisemaan sen ennen 14 päivän ajanjaksoa, joten tiimimme ei tarvitse puuttua asiaan ja saat rahat hyvin.
Kyllä kiitos! Ensimmäinen lataukseni on.
Palveluosasto kertoo minulle, että heillä ei ole yhteyttä valuuttaosastoon, joten he eivät voi auttaa minua. He vain käskevät minua olemaan kärsivällinen. Pyysin heitä ottamaan yhteyttä valuuttaosastoon, ja he sanoivat, että se ei ollut mahdollista
Hei, huomasin juuri, että erehdyit kasinon toiseen, joten toivon, että et haittaa minua, kun selvensin toisen ketjun. Älä huoli, sinun ei tarvitse ajatella sitä. 🙂
Nyt takaisin viimeisimpiin tapahtumiin:
Kun puhut palveluosastosta, onko tämä pankkiosasto vai pikemminkin kasinon osasto, kiitos? Sanoisin, että molemmat versiot ovat mahdollisia, mutta äänestäisin sen puolesta, että se on kasinon palveluosasto, koska se on hieman järkevämpää. Tavalla tai toisella, onko jotain muuta maksutapaa, jolla voit saada rahat ulos kasinolta? Mielestäni jos kasino jostain syystä "ei saa yhteyttä pankkiisi", pitäisi mielestäni etsiä vaihtoehtoja.
Tein talletuksen kortilla ja pyysin kotiutusta, kuten teen kaikissa kasinoissa. Ja rahat tulevat heti perille. Nyt olen suljettuna 2 viikkoa. Huomenna on 14. päivä
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
