Yeah, I'm about to start the same prank, I've sent the documents now, address
and bank details were not accepted. Should we threaten with complaints, or is it better to fume and ask every day why the documents are not accepted
Joo, mulla alkamassa sama pelleily, dokumentteja oon lähettänyt nyt, osoite
ja pankkitietoja ei hyväksynyt. Pitikö uhkailla valituksilla, vai onko vaan parempi höyrytä ja kysellä joka päivä, että miks ei hyväksytä dokumentteja
Hei,
Jos tunnet tarvitsevasi apua, ota ystävällisesti huomioon mahdollisuus tehdä valitus.
Täältä löydät hyödyllistä tietoa . Jos valitus on mielestäsi kokeilemisen arvoinen, lähetä se napsauttamalla/napauttamalla tätä linkkiä .
Kasinon maine on erittäin huono , joten toivon, että voimme ratkaista ongelman.
Hello,
if you feel like you need help, kindly mind the possibility of submitting a complaint.
You can find some useful info right here. If you find the complaint worth a try, submit one by clicking/tapping this link.
The casino's reputation is very bad, so I hope we will be able to solve the issue.
Hei!
Olen pelannut muutaman kuukauden svenplaylla ja nyt on 4k euroa rahaa, jota olen yrittänyt nostaa kuukauden ajan. Sain kyv-prosessin valmiiksi ja he ovat pyytäneet 3 ylimääräistä asiakirjaa, jotka olen lähettänyt ja he ovat hyväksyneet. Yritin kotiuttaa vielä kerran ja sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että he ottivat juuri 2,5k tililtäni, koska olen rikkonut joitain heidän bonusehtojaan tai muita sääntöjä. Kyllä, olen ottanut heidän talletusbonuksensa noin 5-7 kertaa ja kierrättänyt ne sääntöjen mukaisesti. Pyysin heitä selittämään, miksi näin tapahtui, ennen kuin valitin MGA:lle.
Onko kellään kokemusta tällaisesta paskasta? Tiedän, että he voivat päättää säännöistä pelatessaan bonusrahalla, mutta tein jokaisen bonuksen kierrätyksen sääntöjen mukaan ja nyt he vain tulivat ja syyttivät minua sääntöjen rikkomisesta.
Onko casinoguru voinut auttaa svenplayn kanssa? Vai otanko heti yhteyttä MGA:han?
Hi!
I have played few months with svenplay and now there is 4k eur money that i have tried to withdraw for a month. I completed the kyv process and they have asked for 3 extra documents that i have sent and they have accepted. I tried to withdraw once again and i got an email saying that they just took 2,5k from my account because i have breached some of their bonus terms or other rules. Yes, i have taken their deposit bonus about 5-7 times and rolled them over as said in the rules. I asked them to give a explanation why this happened before making complaint to MGA.
Any experience with this kind of shit? I know they can decide the rules when playing with bonus money, but i did rollover for every bonus as rules said and now they just came up and accuse me of breaking the rules.
Has the casinoguru been able to help with svenplay? Or do i contact MGA straight away?
Hei,
kierrätys on vain yksi bonuksiin sovellettava sääntö, ehkä olet rikkonut toista sääntöä. Valitettavasti et taida olla hyvin perillä yksityiskohdista, ethän?
Valitettavasti kasinon pisteet ovat nyt niin alhaiset 🙁
Onko kasino selittänyt mitä sääntöä olet rikkonut? Tarkistin valituksen , joten sanoisin, että mitään selkeää selitystä ei annettu. Voit aina kokeilla lupaviranomaista viimeisenä vaihtoehtona, koska vastauksen saaminen on yleensä pitkä aika.
Hello,
the rollover is just a single rule applied to bonuses, maybe you violated another rule. Sadly, I guess you are not well aware of the details, are you?
Sadly, the casino's score is so low now 🙁
Has the casino explained which rule you breached? I checked the complaint, hence I'd say no explicit explanation was made. You can always try the licensing authority as the last option because it is usually a long run if you ever receive a response.
Hi,
I have always read the bonuses own conditions and followed those. This next is from the section bonus rules:
a) "Fraudulent Practice" means any fraudulent activity engaged in by you or any person acting on your behalf or in collusion with you, and includes without limitation:
fraudulent chargebacks and rake-back activity;
the use of a stolen, cloned or otherwise unauthorized credit or debit card as a source of funds by you or any other person participating in the same game as you at any time;
colluding with others to obtain an unfair advantage (including through bonus schemes or similar incentives we offer);
any attempt to register false or misleading account information;
any actual or attempted act by you that we reasonably believe is illegal in any applicable jurisdiction, done in good faith, or intended to defraud us and/or circumvent any contractual or legal restriction, whether or not such act or attempt actually causes us damage;
b) "Unfair advantage" includes without limitation:
exploiting a bug, loophole or error in our or any third party software you use in connection with the Services (including any Games);
use of automated players ("bots") or other third-party software or analysis systems; or
Exploiting a "Flaw" as defined in Section 18, in any event either to your advantage and/or to our or others' detriment.
c) "Bonus abuse" includes:
Making a deposit to get a bonus without the activity of the deposited funds
Withdrawal for redeposit
Betting on either side of one event to meet bonus wagering requirements incorrectly
Directing new accounts to your own use
All bonuses are subject to a bonus use limit based on the bonus engine, and unless otherwise stated, should not be used more than 6 times per calendar month, if for any reason an individual player uses a bonus code beyond that. summa's company reserves the right to further investigate the misuse of bonuses and reduce bonus winnings
I have not done other accounts, placed bets for both teams, taken more than 6 bonuses/month, withdrawn money, not taken advantage of any loopholes or technical issues. I simply haven't broken the rules.
Hi,
I have always read the bonuses own conditions and followed those. This next is from the section bonus rules:
a) "Petollinen käytäntö" tarkoittaa mitä tahansa petollista toimintaa, johon sinä tai kuka tahansa puolestasi tai kanssasi salaisessa yhteistyössä toimiva henkilö harjoittaa, ja se sisältää rajoituksetta:
vilpilliset takaisinperinnät ja rake-back-toiminta;
varastetun, kloonatun tai muuten luvattoman luotto- tai maksukortin käyttö varojen lähteenä sinun tai kenen tahansa muun samaan peliin kuin sinä milloin tahansa osallistuneen henkilön toimesta;
salainen yhteistyö muiden kanssa epäreilun edun saamiseksi (mukaan lukien tarjoamiemme bonusjärjestelmien tai vastaavien kannustimien kautta);
kaikki yritykset rekisteröidä vääriä tai harhaanjohtavia tilitietoja;
mikä tahansa tosiasiallinen tai yrittämäsi toiminta, jonka me kohtuudella pidämme laittomana millä tahansa soveltuvalla lainkäyttöalueella, joka on tehty vilpittömässä mielessä tai jonka tarkoituksena on huijata meitä ja/tai kiertää mitä tahansa sopimus- tai lakirajoitusta, riippumatta siitä, onko tällainen toimi tai yritys aiheuttaa meille todellisuudessa vahinkoa;
b) "Epäreilu etu" sisältää rajoituksetta:
Palveluiden yhteydessä käyttämäsi meidän tai minkä tahansa kolmannen osapuolen ohjelmiston vian, porsaanreiän tai virheen hyödyntäminen (mukaan lukien kaikki pelit);
automaattisten pelaajien ("bottien") tai muiden kolmannen osapuolen ohjelmistojen tai analyysijärjestelmien käyttö; tai
Kohdassa 18 määritellyn "Virheen" käyttäminen hyväksi, joka tapauksessa joko sinun eduksesi ja/tai meidän tai muiden vahingoksi.
c) "Bonuksen väärinkäyttö" sisältää:
Talletuksen tekeminen saadaksesi bonuksen ilman talletettujen varojen toimintaa
Kotiuttaminen uudelleentalletusta varten
Vedonlyönti yhden tapahtuman molemmille puolille bonuksen kierrätysvaatimusten väärän saavuttamiseksi
Uusien tilien ohjaaminen omaan käyttöön
Kaikkiin bonuksiin sovelletaan bonusmoottoriin perustuvaa bonuskäyttörajoitusta, ja ellei toisin mainita, niitä ei tulisi käyttää enempää kuin 6 kertaa kalenterikuukaudessa, jos jostain syystä yksittäinen pelaaja käyttää bonuskoodia sen yli. summan yritys pidättää oikeuden tutkia tarkemmin bonusten väärinkäyttötapaa ja vähentää bonusvoittoja
I have not done other accounts, placed bets for both teams, taken more than 6 bonuses/month, withdrawn money, not taken advantage of any loopholes or technical issues. I simply havent broken the rules.
Epäileeko kasino sinua kaikista näistä teoista kerralla?
Toivoin parempaa selitystä, mutta sanoisin, että se sopii arvostelupisteeseen - 2,2/10 🙁.
Yritä kiinnittää enemmän huomiota arvosteluihin, sinun tulee välttää tällaisia kasinoita. Onnea valitukseen 🤞
Does the casino suspect you of all those actions at once?
I was hoping for a better explanation, but I'd say it fits the review score - 2,2 out of 10 🙁.
Try to pay better attention to the reviews, you should avoid such casinos. Good luck with the complaint 🤞
Kyllä olen samaa mieltä kanssasi. Aloitin pelaamisen siellä ennen kuin näin arvostelun täällä. Suurin osa googlella löytämistäsi sivuista kertoo positiivisia asioita kasinoista, mutta uskon, että kasinot maksavat jotain positiivisesta arvostelusta. Jos googletat svenplay-kasinokokemuksia, useimmat sivut sanovat sen olevan hyvä paikka.
Mutta kyllä, he lähettivät minulle sen luettelon, eikä tässä vielä kaikki. Ne eivät olleet tarkkoja, teinkö ne kaikki, mutta on outoa kirjoittaa sinne sääntö, jota ei ole rikottu. Tämä on puhdasta varastamista. Voin vain sanoa ihmisille, jotka löytävät tämän kirjoituksen: VÄLTÄ TÄTÄ KASINOA KAIKISSA TAPAUKSISSA!
Yes, i agree with you. I started playing there before i saw the rating here. Most of the pages you find with google say positive things about casinos, I think casinos pay something for a positive review. If you google svenplay casino experiences, most pages say it is a good place.
But yes, they sent me that list and this wasnt all. They didnt be specific if I did those all but it is weird to write a rule there that havent been broken. This is a pure theft. All I can say to people who find this writing, AVOID THIS CASINO IN ALL CASES!
Valitettavasti tämä on Internetin ongelma. Ihmiset eivät voi luottaa kaikkeen lukemaansa. Saamme päivittäin sähköposteja, joissa kasinot kysyvät, kuinka paljon heidän on maksettava saadakseen lisäpisteitä arvosanastaan tai paremmasta sijoituksestaan nettikasinoiden kärkiluetteloissa jne.
Monet sivustot eivät välitä kasinon laadusta. He välittävät vain heiltä saamastaan palkkiosta 😕
Unfortunately this is the problem of the internet. People can't trust everything they read. Everyday, we receive emails where casinos ask how much they need to pay to get extra points for their rating or better position in the top online casinos lists etc.
Many websites don't care about the casino quality. They only care about the commission they get from them 😕
Still got it my email was blocked and documents are not accepted
Onko vieläkään selvinnyt minun sähköposti estettiin ja dokumentteja ei hyväksytä
Kaiken täällä sanotun perusteella pelkään, että se muuttuu.
No, onnea valitukseen. Saanko tietää, mikä sai sinut pelaamaan tällä kasinolla? Mistä löysit sen?
Based on all the things said here, I fear it would change.
Well, good luck with the complaint. May I know what made you play in this casino? Where did you find it?
Pyydän kaikkia välttämään tätä kasinoa ja kaikkia rajoitettuja LCS-kasinoita. He ovat siellä vain ottamaan rahasi. Heillä ei ole suurta mainetta.
Please all, do avoid this casino and all L.C.S. limited casinos. They are only there to take your money. They do not have a great reputatation.
Erittäin huono, en suosittele kenellekään, pyydät sulkemaan sen pelin lisäyksen vuoksi ja he lähettävät sinulle jatkuvasti mainoksia pelataksesi, he eivät noudata vastuullista pelaamista.
Very bad I do not recommend it to anyone, you ask them to close it due to addition to the game and they keep sending you advertising to play, they do not comply with responsible gambling.
Muy malo no se lo recomiendo a nadie les solicitas el cierre por adición al juego y te siguen mandando publicidad para jugar no cumplen con el juego responsable.
Tämä on kauhea tilanne. Olen vakuuttuneempi, että tämä ongelma liittyy siihen tosiasiaan, että monet kasinot jättivät kolmannen osapuolen yritykset käsittelemään tarjouksia ja uutiskirjeitä. Näin ollen vastaanottajaluettelon päivittäminen kestää todennäköisesti jonkin aikaa. Toinen kysymys on, kuinka tilauksen peruutusprosessi käsitellään, kun pelaaja pyytää tilin sulkemista. Olitko itse lopettanut tilauksen ennen kuin pyysit tilisi sulkemista?
Olen samaa mieltä, että tämä on todella epämiellyttävä tilanne, mutta hyvin yleinen foorumimme kautta jaettujen kokemusten mukaan 🙁
This is a horrible situation. I'm more convinced this is an issue associated with the fact, that many casinos left 3rd party companies handling their promotions and newsletters. Thus it probably takes some time to update the list of recipients. Another question is how the unsubscribe process is handled when a player requests account closure. Had you unsubscribed yourself before you asked for your account to be closed, perhaps?
I agree this is truly an unpleasant situation, yet very common according to experiences shared through our forum 🙁
LCS Ltd. Kasinot ottivat minulta yli € 4.000,-… ei voittoja… ja jokaisessa LCS Ltd:n kasinossa minut on estetty peliongelmien takia…. mutta päivää myöhemmin voisin tehdä uuden tilin LCS Ltd:n seuraavalle kasinolle. Heillä ei ole pelaajasuojaa! Ja MGA ei tee mitään!
joten älä koskaan pelaa LCS Ltd:n kasinoissa!
LCS Ltd. Casinos took more than € 4.000,- from me … no winnings … and in every casino from LCS Ltd I’ve been blocked because of gambling problems…. but one day later I could make a new account in the next casino of LCS Ltd. They’ve no player protection! And the MGA doesn’t do anything!
so never play in LCS Ltd casinos!
Hei, huomaan, että olet tehnyt valituksen kaikista kasinoista, joiden väität repineen sinut tästä ryhmästä. Mitä tulee estoon, pyysitkö estoa uhkapeliongelman takia?
Joka tapauksessa, huomasin myös, että melkein kaikilla tämän ryhmän kasinoilla on melko alhainen turvallisuusindeksi, mikä mielestäni puhuu puolestaan. Vältän ehdottomasti tällaisia kasinoita ja jos sinulla on peliongelmia, uskon, että tämä opas voi olla hyödyllinen sinulle: https://casino.guru/problem-gambling
Joka tapauksessa, ihmettelen minne saatte kaikki valitukset. Toivottavasti kaikki järjestyy.
Hi, I see that you have filed a complaint against all the casinos that you say ripped you off from this group. As for the blocking, did you ask to be blocked because of the gambling problem ?
Anyway, I also noticed that almost all the casinos in this group have a pretty low safety index, which I think speaks for itself. I would definitely avoid casinos like this and if you have a gambling problem I think this guide might be useful for you: https://casino.guru/problem-gambling
Anyway, I wonder where you will get with all the complaints. I hope everything gets sorted out.
Ihmettelen, mihin MGA on tarkoitettu. Pelaajien suojaaminen on ykkösasia kaikille sääntelyviranomaisille. Ainakin sen pitäisi olla lakien ja ohjeiden mukaan. Valitettavasti yksi on voimaton LCS Ltd:tä vastaan. Tein valitukset toivoen saavani apua täältä. Olen kerännyt kaikki todisteet ja jos joku puhuu peliriippuvuudesta ja haluaa siksi sulkea tilinsä, niin hälytyskellojen pitäisi soida yrityksille! Mutta juuri siksi se jätetään usein huomiotta... Koska rahapeleihin riippuvaiset ihmiset pelaavat koko elämänsä poissa! Siitä saa rahaa!
Mutta ainakin nämä ongelmat kuuluvat paljon enemmän julkisuuteen!!!
En pelaa nyt...ei ole mitään jäljellä 😭
I wonder what the MGA is for. Player protection is the number one priority for all regulatory authorities. At least it should be according to the laws and guidelines. Unfortunately, one is powerless against LCS Ltd. I filed the complaints hoping to get some help here. I have collected all the evidence and if someone talks about gambling addiction and therefore wants to close their account, then alarm bells should be ringing for the companies! But that is exactly why it is often ignored.... Because people addicted to gambling gamble their entire lives away! There's money to be made in that!
But at least these problems belong much more in the public eye!!!
I don't gamble now ... there's nothing left 😭
Hei.
Muistan aikoja, jolloin MGA:ta pidettiin parhaana ja välittävimpänä viranomaisena.
Joka tapauksessa, kun kyse on riippuvaisten pelaajien estämisestä kasinoissa, pelaajan on myös noudatettava tiettyjä vaiheita. Tällä hetkellä tunnen siitä, että se ei sisällä MGA:ta paljoa.
Sanomattakin on selvää, että valitus Svenplaya vastaan puuttuu. Mitä on tapahtunut? Jos et viitsi selittää, tietysti.
Voin kuvitella, että olet todella jumissa tässä, ja olen pahoillani siitä. Pysyäksesi hieman turvallisempana muista, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla.
Muista myös, että jos pelaat kasinoilla ilman kansallista lisenssiäsi, esimerkiksi maksukyvyttömyys, velat, säilöönotto tai muut vastaavat paikallisiin lakeihin liittyvät rajoitukset eivät ole kasinolle tiedossa.
Olen samaa mieltä siitä, että tällaisesta aiheesta pitäisi keskustella useammin ja julkisemmin; luvut ovat hälyttäviä. Voin vakuuttaa teille, että me Casino Gurulla olemme hyvin tietoisia tästä ja teemme parhaamme lisätäksemme yleisön tietoisuutta edelleen.
Toivon, että jonain päivänä voitat tämän taistelun ja saat elämäsi takaisin!
Hello.
I remember days when the MGA was considered the best and most caring authority.
Anyway, when it comes to blocking addicted players in casinos, the player also needs to follow certain steps. The way I feel about it at this point, it does not include MGA much.
Needless to say, the complaint against Svenplay is missing. So, what has happened? If you don't mind explaining, of course.
I can imagine you are really trapped in this, and I'm sorry for that. To stay a bit safer, keep in mind that if you self-exclude yourself from one casino, it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
Also keep in mind that if you play in casinos without your national license, such limitations as insolvency, debts, detention, or anything similar bound to local laws, for instance, are unknown to the casino.
I agree that such a topic should be discussed more often and more publicly; the numbers are alarming. I can assure you that we at Casino Guru are well aware of that and will do our best to raise public awareness further.
I hope one day you'll win this battle and get your life back!
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.