Hei.
Mielestäni olisi hyvä selventää, että itsensä sulkeminen on vastuullinen uhkapelityökalu, joka on suunniteltu pelaajille, jotka kamppailevat hallinnan kanssa tai kohtaavat pelihaittoja. Käytännössä se tarkoittaa pelaajan tilin ja henkilötietojen estämistä, mikä estää pelaamisen jatkamisen.
Yleensä se kulkee käsi kädessä uhkapeliongelman ilmoittamisen kanssa, jotta tili voidaan sulkea mahdollisimman pian. Suljettuja tilejä ei ole tarkoitus avata uudelleen. Tästä tulee sana "poissulkeminen". Se on suunniteltu pysyväksi.
Tämän valossa ymmärrän, että chat-operaattorit voivat olla hämmentyneitä.
Pelaajat saattavat haluta, että heidän tilinsä suljetaan välittömästi, vaikka epäterveellisen kiusauksen vaaraa ei olisikaan. Tällöin tili voidaan avata uudelleen tulevaisuudessa.
Etsit eräänlaista jäähtymisjaksoa, aikaa, jolloin haluat tilisi jäädyttävän. Mutta pian sen jälkeen voit palata ja jatkaa pelaamista. Olenko oikeassa, kiitos?
Toisaalta en voi sanoa ymmärtäväni Freyan vastausta. Koska en ole perehtynyt koko taustaan, se on mielestäni hieman hämmentävää.
Hänen toimenpiteensä seurauksena tilisi suljettiin kuitenkin pysyvästi, mitä et ole pyytänyt, sanoisin.
Ja tässä tulee toinen ongelma, jos saan arvata, sanoisin, että hän keskittyi puhtaasti siihen tosiasiaan, että olit avannut kaksi tiliä, mutta hän myös, sanokaamme, jätti huomioimatta kontekstin.
Saanko tietää, oletko saanut täyden saldosi kasinolta, kiitos? Koska jos ei, olen melko vakuuttunut, että valituksen tekeminen ei ole virhe. Kuten sanon, en ole täysin perehtynyt koko tilanteeseen, mutta pieni tutkimus ei kuitenkaan haittaa, varsinkin jos sinulla on epäilyksiä.
Oletko ehtinyt yhden?
Hello.
I think it would be good to clarify that self-exclusion is a responsible gambling tool designed for players struggling with control or facing gambling harm. In practical terms, it involves blocking the player's account and personal data, preventing further play.
It usually goes hand in hand with declaring a gambling problem in order to close the account as soon as possible. Closed accounts are not meant to be reopened. Here comes the word "exclusion" It's designed to be permanent.
In light of that, I understand the chat operators might be confused.
Players might want their accounts to be closed right away, even if there is no risk of an unhealthy temptation. In such a case, the account might be reopened in the future.
What you were seeking is sort of a cooling period, a time you want your account to be frozen. But soon after, you are allowed to get back and continue playing. Am I correct, please?
On the other hand, I can't say I understand Freya's response. Since I'm not familiar with the whole background, I find it a bit confusing.
As a result of her action, though, your account was closed permanently, which is not what you asked for, I'd say.
And here comes another issue, If I may guess, I'd say she purely focused on the fact that you had opened two accounts, but she also, let's say, overlooked the context.
Well, may I know whether you've gotten your full balance out of the casino, please? Because if not, I'm quite convinced submitting a complaint won't be a mistake. As I say, I'm not fully familiar with the whole situation, yet a little investigation won't hurt, especially if you have some doubts.
Are you up to one?
Automaattinen käännös: