Kirjoitan tämän ketjun tuomitakseni väärinkäytökset Solcasinon puolesta ja syyttäen minua perusteettomasti käyttöehtojen rikkomisesta, ja se ei anna minulle rahoja takaisin tilini kieltämisen jälkeen.
Talletin noin 2500 $ (8 Solana) marraskuun alussa Solcasinolle tehdäkseni urheiluvedonlyöntiä ja voitin muutamassa päivässä noin 7000 $. Näiden voittojen jälkeen saldoni oli noin 31 Solana, ja tilini rajoittui 1 dollariin maksimipanos hyvin nopeasti sen jälkeen.
Koska en voinut enää panostaa siellä, yritin ensin nostaa 5 Solanaa ja nosto toimi hyvin ilman ongelmia. Seuraavana päivänä, joka oli 13. marraskuuta, joten sinulla on jonkinlainen aikakehys tulevalle, minua pyydettiin suorittamaan KYC, minkä tein.
Muutaman seuraavan tunnin kuluessa kaikki tililläni lukittiin ja ponnahdusikkuna kertoi minulle, että minun oli otettava yhteyttä tukeen. Yritin ottaa heihin yhteyttä päiviä, mutta he eivät koskaan vastanneet minulle.
Lopulta onnistuin keskustelemaan tuen kanssa discordista 22. marraskuuta (kuva 1), ja he kertoivat minulle, että tilini on tarkistettavana ja että he tekevät lopullisen päätöksen 30. marraskuuta siitä, mitä tililleni tapahtuu. ja rahani. Sillä välin kerroin heille, että olen valmis soittamaan videopuheluun tehdäkseni lisävarmennusta, kuten heidän verkkosivuillaan on kirjoitettu (kuvat 2 ja 3). 27., eli 3 päivää ennen virallista tuomiota, live-tukihenkilö kertoo minulle, että saatan saada takaisin vain alkuperäiset talletukseni enkä voittojani, mikä on ilmeisesti puhdasta ryöstöä (kuva 4).
Viesti, jonka sain tiliäni koskevaksi tuomioksi 30. marraskuuta, oli yksinkertaisesti se, että olen rikkonut käyttöehtoja (mitä en tietenkään tehnyt, voitin vain paljon onnekkaasti lyhyessä ajassa) ja että he eivät kerro minulle kuinka he he tekivät. löysi sen, koska ei ole rikkomista (kuva 5)
Olen jopa useaan otteeseen tarjoutunut tekemään lisätarkistuksia, joista yhtäkään ei edes tunnustettu. Se, että live-tukihenkilö, jonka kanssa puhuin, mainitsi tilin sulkemisesta ja ensimmäisistä talletuksista useaan otteeseen ennen kuin tuomio edes syntyi, osoittaa melko selvästi prosessin objektiivisuuden puutetta.
Toistaiseksi minun on odotettava joulukuun 30. päivään nähdäkseni, mitä voin vetää, olematta varma siitä, mitä todella pystyn tekemään. Se aiheuttaa paljon stressiä, koska linjalla on paljon rahaa ja että Solcasino ei välitä asiakkaistaan ollenkaan. Kannustan voimakkaasti kaikkia tänne tilin luovia sulkemaan se mahdollisimman nopeasti, jotta he eivät saa samaa kohtelua kuin minä.
I’m writing this thread to denunciate abuse on the behalf of Solcasino, wrongfully accusing me of violating ToS and that won’t give me any money back after banning my account.
I deposited around 2500$ (8 Solana) at the beginning of November on Solcasino to do some sports betting and won around 7000$ in a few days. After these wins, my balance was around 31 Solana and my account got limited to 1$ max bet very quickly afterwards.
Not being able to bet there anymore, I first tried to withdraw 5 Solana and the withdrawal worked fine without any issue. The next day, which was November 13th so you have a sort of time frame for what’s to come next, I got asked to complete KYC, which I did.
Within the next few hours, everything on my account was locked and a popup window told me I had to contact the support. I tried to reach out to them for days, but they would never reply to me.
I finally managed to talk to the support on discord on the 22nd of November (picture 1), and they told me that my account was under review and that they would issue a final decision on the 30th of November regarding what would happen to my account and my money. In the meantime I told them that I was ready to have a video call to do further verification as it’s written on their website (pictures 2 and 3). On the 27th, which was 3 days before the official verdict, the live support person tells me that I may only get my initial deposits back and not my winnings, which is obviously pure robbery (picture 4).
The message I received as a verdict regarding my account on November 30th was simply that I violated ToS (which I obviously didn’t, I just won a lot getting lucky in a short amount of time) and that they will not tell me how they found it, because there is no violation (picture 5)
I even offered on several occasions to do further verification, none of which were even acknowledged. The fact that the live support person I was talking to, was mentioning account closure and initial deposit withdrawals on multiple occasions before a verdict was even reached, is pretty clearly indicating a lack of objectivity in the process.
As of now I have to wait until December 30th to see what I can withdraw, without being sure of what I will actually be able to do. It creates a lot of stress as there is a lot of money on the line and that Solcasino doesn’t care about its customers at all. I heavily encourage anyone creating an account here to close it as fast as they can to avoid receiving the same treatment as I did.
Automaattinen käännös:
