Hyvää iltapäivää, minulla on ongelma kasinon kanssa.
He estivät tilini, koska sähköpostissa oli poikani nimi, jota hän ei ole mukana sivulla ja minä hallinnoin sähköpostia kokonaisuudessaan, sen lisäksi, että tilillä on 2FA, KYC on tehty oikein (jonka he itse hyväksyivät minut ensimmäisenä päivänä, kun astuin sivulle, tein) ja nyt live-tuki ei anna minulle vastauksia, ja he ovat odottaneet minua 233 dollarilla tilillä.
Mitä sinä suosittelet?
Hei,
koska sähköpostiosoite ei ole minkäänlainen henkilöllisyystodistus, en ymmärrä mikä näyttää olevan ongelma. Mielestäni kasinon järjestelmä on täytynyt löytää jonkinlaisia yhtäläisyyksiä muiden tilien tai tilien kanssa ja merkitä sinut, mutta samankaltaista osoitetta tulisi pitää vain vihjeenä. Huomaa, että vahvistaminen, kuten nimestä voi päätellä, on ainoa kelvollinen prosessi, joka varmistaa, että sinä rekisteröidyit, talletit, pelasit ja voitit, joten rekisteröinti ei tarkoita vahvistusta.
Kasino kuitenkin todennäköisesti tutkii yhtäläisyyksiä, mikä on tavallista ja sinun on odotettava tulosta. Normaalisti tavallinen chat-operaattori ei ole mukana prosessissa, eli hän ei voi vielä antaa asiaankuuluvaa tietoa.
Suosittelen odottamaan, pidä minut ajan tasalla mahdollisista päivityksistä.
Ei kuitenkaan haittaisi tietää kasinon nimi.
Hyvää huomenta Raka!
4 tuntia sitten sain mahdollisuuden nostaa varojani pitkän +30 tunnin odotuksen jälkeen ilman vastauksia.
Luultavasti tilini suljetaan agentin minulle antamasta syystä: sähköpostissani on poikani nimi.
Mutta ei hätää, halusin vain heidän antavan minulle juuri ansaitsemani varat. Kaiken tämän oppineeni en usko palaavani tälle kasinolle koskaan.
Kasino on Roobet.
Kiitos paljon viestistäsi.
Hei randyg,
Haluan edelleen ymmärtää mikä meni pieleen - vaikka olen tietysti iloinen, että sait voitot!
Haluatko jakaa kasinon virallisen selityksen?
Se on vain ystävällinen pyyntö, ei paineita 😉
Hei Radka! Asia selvä
Odotan, että he vastaavat minulle, heti kun he ilmoittavat minulle, kerron sinulle.
Kiitos!
Hyvää päivää. Pidän sinut ajan tasalla.
He estivät tilini ja sulkivat sen antamatta minulle syitä, he eivät lähettäneet minulle sähköpostia.
En myöskään näe, että tuki olisi vastannut arvioidussa ajassa, jonka voin lukea ennen kuin tilini estetään.
Hei randyg,
Kiitos tiedosta. Tätä tapahtuu melko usein, ja toivoin, että saatat olla enemmän perillä, no, luulisin, että olisi parasta jatkaa eteenpäin 🙂.
Nauttikaa sunnuntaista 👍
Minulla ei ole paljon kokemusta tästä kasinosta, entä sinä?
Lyön vetoa näillä roistoilla, Milano-Halas Verona masto. Lyön vetoa, että Verona ansaitsee yli 2,5 paitsioa. Kaikki sivustot osoittavat, että he ovat ansainneet 3 paitsioa, jopa heidän omat nettisivunsa kirjoittaa 3, Serie A:n virallinen sivusto myös 3, mutta kaikkialla 3. Ja he tekivät vetoni tappiolla. Pelkkää huijausta! 
Mitä tulee äskettäiseen valitukseen täällä 131btc:stä. Olin sivustolla, kun tämä kaveri voitti rahat ja puhui hänelle chatissa.
Voitto oli 100% laillinen. Hänen valituksensa perusteella näyttää kuitenkin siltä, että hän ei saa tapaustaan kovin hyvin ja hän jäi huomaamatta monia keskeisiä yksityiskohtia.
Kun hän oli voittanut rahat, kasino jätti sen hänen saldolleen ja antoi hänen jatkaa pelaamista sillä luultavasti 5 päivää. Vasta kun hän yritti vetäytyä, kasino takavarikoi saldon. Jos joku olisi laittomasti voittanut 3 miljoonaa dollaria, olen varma, että kasino mitätöiisi varat välittömästi, eikä antaisi pelaajan pitää niitä saldossa useiden päivien ajan.
Roobet jatkoi myös voiton esittelyä sivustonsa "suurimmat voitot" -osiossa viikkojen ajan. Tämä on erittäin outoa, jos he olisivat päättäneet, että voitto ei ollut laillinen.
Samoin kuin kaatuminen on avoin aula, jossa satoja ihmisiä pelaa samaan aikaan, varmasti kaikkien olisi pitänyt voittaa miljoonia, ei vain yhden henkilön, jos toimintahäiriö on tapahtunut?
Hei, avasin pelitilin Roobetissa muutama päivä sitten puhtaasta uteliaisuudesta ja halusin kokeilla Crypto-kasinoa. Koska en halunnut antaa henkilökohtaisia tietoja, yritin pelata syöttämällä satunnaisia sähköpostiviestejä ja käyttämällä VPN: tä, talletuksen jälkeen kokeilin myös onnistuneita kotiutuksia, valitettavasti tilanne riistäytyi käsistä, jolloin menetin yli 50 000 euroa, mitä tekisin Haluaisin kiistää, onko KYC-tarkastusten täydellinen puuttuminen ja peliriippuvuuden suojan täydellinen puuttuminen, koska asianmukaisia henkilöllisyystarkastuksia ei ole tehty, ovatko edellytykset hyvityksen pyytämiselle? Kiitos
Voi, se on paljon rahaa.
Mutta ei todellakaan ole viisainta tehdä niin kuin teit. Jos olisi kyse valinnasta, miten haluaisit peruuttaa, jos antaisit vääriä tietoja? Mainitsitko kasinolle, että sinulla on peliriippuvuus pelatessasi? Mielestäni tämä on melko suuri virhe, mutta odotan vastaustasi, koska voi olla erittäin vaikeaa auttaa tai saada rahojasi takaisin tällaisissa olosuhteissa.
Kirjoitin vahingossa, että kyseessä on väärä tieto, tarkoitin vahvistamattomia, he sulkivat tilini tänään ja lähetin juuri henkilökorttini, joka vastaa rekisteröinnin yhteydessä annettuja tietoja.
Mahdollisten väärinkäsitysten sulkemiseksi pois, miten minun pitäisi ymmärtää termi "vahvistamaton" koko tiliongelman yhteydessä?
Tiedätkö, en luultavasti vieläkään ymmärrä KYC-tarkistusten puutetta ja täydellistä suojan puuttumista peliriippuvuudesta, kun otetaan huomioon asianmukaisten henkilöllisyyden tarkistusten puuttuminen - johon viittasit.
Jos en erehdy, et ole koskaan ennen pelannut missään kryptokasinossa, erityisesti tällä kasinolla; tämä oli ensimmäinen tilisi, olenko oikeassa?
Miten mielestäsi KYC (joka on muuten varsin valinnainen kryptokasinoille; palaan asiaan myöhemmin, jos haluat) tai mikä tahansa vahvistus voisi säästää sinua menettämästä kaikkia varoja? Tarkoittaako se, että kesti niin kauan, joten jatkoit vain pelaamista? Ole hyvä ja auta minua ymmärtämään, miten näet sen.
Toistaiseksi uskon, että spekulointi ei auta, joten jos et välitä, odotan vastaustasi.
Kiitos.
Tämä on ensimmäinen tilini heidän kanssaan, tarkalleen, uskon, että säätimet ja Kyc voivat rajoittaa pelaajan syntymähetkeä rajoittamalla häntä odottaessaan tarvittavia tarkistuksia ja antamalla aikaa rauhoittua ja mahdollisesti asettaa tarvittavat rajoitukset tai väliaikaiset estot suojellakseni tätä ei tehty huolimatta talletusten valtavasta määrästä ja tiheydestä, vaikka palautuksen pyytämiseen ei ollut tietoja, olisin ainakin halunnut avata tilini uudelleen saadakseni takaisin viikoittaiset ja kuukausittaiset bonukset, jotka olisivat olleet erittäin merkittävä
Nyt ymmärrän pointin paljon paremmin. KYC-menettely näytti kestävän kauan sinun näkökulmastasi. Voitko kertoa kuinka kauan olet vahvistanut tilisi? Jatkuvan todentamisen vuoksi et pystynyt hallitsemaan intohimoasi ja menetit saldosi ennen kuin pystyit nostamaan sen. Jätetään bonukset sivuun toistaiseksi. Onko sen sijaan mahdollista asettaa rajoja tällä kasinolla aina kun tarvitset? Tiedät, että kasinoilla on oikeus asettaa nämä rajoitukset, mutta vasta saatuaan etukäteen pyyntösi. Vaikka näitä on saatavilla, uskon, että kasinot vaativat pelaajalta alkuimpulssin. Katsotaan kuitenkin, mitä Tomas tuo seuraavaksi valituksen kautta.
On toinen asia, jota en vielä ymmärrä. Kuka sulki tilisi ja miksi? Voitko kertoa tietoja tilin sulkemisesta, kiitos?
Olen siellä.
Tällä kasinolla sinulla ei ole valikkoa, jonka avulla voit nopeasti sulkea pois itsesi tai asettaa talletusrajoja, tilini suljettiin, koska hävittyäni suuren summan lähetin sähköpostia, jossa pyysin saada bonuksia ja auttamaan minua, eivät vain auttaneet. minulle, mutta väärän käännöksen takia he luulivat minun ilmoittaneeni syöttäneeni väärät tiedot ja sulkivat tilini suoraan! Lähetin sillä hetkellä asiakirjat, joissa vaadittiin välitöntä uudelleen avaamista, mutta kukaan ei ole vastannut minulle sen jälkeen
Joten tilisi suljettiin vahingossa, voimme sanoa. Pitääkö paikkansa? 🤔
Nyt meidän on todella odotettava, että valituksesi etenee, jotta voimme nähdä, miten ja pystyykö tiimimme auttamaan.
Jos sinulla on päivityksiä, haluaisimme varmasti tietää niistä.
Tällä hetkellä olen saanut hyvityksen keräämistäni palkkioista sekä vanhan cashbackin, mutta uskon kuitenkin, että on olemassa ehtoja pyytää hyvitystä menetettyjen shekkien tai ylimääräisten VIP-uskollisuusbonusten vuoksi, mitä mieltä olette?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
