Jos valitukseen vastaaminen on viivästynyt, se voi johtua valitusten suuresta määrästä, ja olemme siitä todella pahoillamme.
Näen, että se on nyt siirretty valituksesi ratkaisijalle, ja hän ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
Ymmärrän, että tämän läpikäymisen täytyy olla todella stressaavaa sinulle; vain tiedä, että teemme parhaamme auttaaksemme sinua myös.
If there has been some delay in responding to your complaint, it may be due to the high volume of complaints, and we are really sorry for that.
I can see that it was now transferred to your complaint resolver, and he will get back to you as soon as possible.
I can understand that it must be really stressful for you to go through this; just please know that we do our best to help you out as well.
Automaattinen käännös: