Rolletto Casino - yleistä keskustelua (sivu 7)

Ymmärrän sen täydellisesti. Mutta jos sinulla ei ole aavistustakaan siitä, kuinka numeroasi ja laitettasi käytettiin ilman ilmoitusta toisella tilillä, jota et ole koskaan luonut, uskon, että emme myöskään voi olla avuksi. Ei väliä mitä kysyt, koska meillä ei ole selitystä. Valitettavasti en vieläkään näe mitään keinoa selvittää.

Selvyyden vuoksi on mahdotonta, että joku olisi käyttänyt laitettani. En ole varma sanoiko Casino todella niin, koska Peter ei koskaan tehnyt aiheesta aihetta. Tiedän, että kukaan ei käytä puhelintani, minulla on siihen pääsykoodi. Tämä on yksi niistä asioista, joista en ole varma, koska puhut aina ratkaisemisesta, mutta Peter ei koskaan tehnyt siitä aihetta ja etenkään Casino ei koskaan sanonut mitään ratkaisevasta ottelusta Casino Gurun ulkopuolella. Aina puhuttiin vain IP-osumasta, joka olisi voinut tapahtua.

Olen seurannut näitä yksityiskohtia koko ajan, ja se on itse asiassa syy miksi sanon jatkuvasti, että ilman muuta selitystä näille osumille ei ole mahdollista tukea onnistuneesti muita versioita.

Emme mene pitkälle sanonnalla Olemme pahoillamme, mutta pelaaja väittää, ettei kukaan muu voi käyttää hänen mobiililaitettaan, puhelinnumeroaan ja samaa IP-osoitettaan.

Lähetin sinulle myös valitusviestin, jossa Peter mainitsi kaikki ottelut.

Nyt se ei ole totta. Tietysti on mahdollista, että joku on käyttänyt puhelinnumeroani, koska henkilö voi helposti syöttää minkä tahansa numeron halutessaan. Se, mikä olisi mahdotonta, on se, että henkilö vahvistaa numeron tai käyttää laitettani. Myös IP-vastaavuus on tietysti mahdollista, jos toinen henkilö käytti myös VPN:ää.

Syy, miksi sanoin, että epäilen kasinon manipuloivan todisteita, on se, kuinka he keksivät puhelinnumeron niin myöhään hävittyään valituksen. Uskon, että IP-osuma todella tapahtui VPN:ni aiheuttamana.

Oliko tämä viesti Pietarilta?

Hei.

Viesti oli Peteriltä:

En ole varma, onko siitä nyt mitään hyötyä. Olen melko varma, että ymmärrän melkein kaiken, mitä olet kertonut minulle tähän mennessä. Inhoan sanoa samaa uudelleen, mutta en vain ymmärrä, mitä voimme käyttää todistamaan kasinon väärässä.

Kyllä, se on ainoa kerta, joka mainittiin. En ole vieläkään varma, oliko tämä virhe, koska ei ole mahdollista, että joku olisi käyttänyt laitettani. Jälleen, tietysti voidaan kerätä todisteita, minun täytyy vain ymmärtää tilanne, ja se voidaan tehdä helposti vastaamalla viesteihini.

Tajusin sen jo. Kuten sanoin, näin todisteet samasta käytetystä laitteesta ja IP-osoitteesta. Mikä ei auta meitä kumpaakaan saamaan selville mitä tapahtui.

Joten mielestäni Peter on saavuttanut pisteen, jossa tapaus on lopetettu. Tuskin pystyn vastaamaan sinulle hänen puolestaan. Monet pelaajat vaihtavat sähköpostiviestejä tapauksen päätyttyä, mutta surullinen totuus on, että sovittelijalla ei todellakaan ole aikaa tarjota lisätukea.

Onko kenelläkään sähköpostiosoitetta Santedalle? Rolletto on lukinnut tilini varoilla, joita en voi nostaa enkä tiedä mitä tehdä.

Avaa valitus Casino Gurulle, he auttavat sinua.

Hei,

Oletko tarkistanut, lähettikö kasino sinulle sähköpostin, jossa selitettiin tilin sulkeminen? Mielestäni on olemassa kohtuullinen mahdollisuus, että kasino lähetti jotain. Saanko tietää, mistä keskustelitte viimeksi kasinon kanssa?

Joka tapauksessa löytämäni sähköposti on

Hei Paul, olen tehnyt sen, mutta en ole vielä saanut vastausta.

Ok, kestää muutaman viikon selvittää se sisältää paljon edestakaisin Radkan pitäisi pystyä auttamaan.

Heiltä kestää aikoja vastata

Joo, lähetin valituksen tällä kertaa viime viikolla, joten oli 7 päivää, mutta kasinoguru-tiimiltä ei vieläkään saatu vastausta valitukseen

Tiedän sen hidasta, mutta jos olet oikeassa, voitat sen

Lähetetty kasino on lähettänyt minulle useita sähköpostiviestejä, joista mikään ei selitä tilin sulkemista. Tämä on viimeinen asia, jonka he sanoivat:

Rakas Lauren

Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin.

Halusimme ilmoittaa, että tiliäsi tutkitaan parhaillaan. Pyydämme kärsivällisyyttä ja yhteistyötä tämän prosessin aikana. Odota lisäpäivityksiä sähköpostitse.

Jos sinulla on tällä välin kysymyksiä tai huolenaiheita, ota meihin yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Luulen, että heillä on tuhansia tapauksia tehtävänä, mutta he vastaavat lopulta.

Tämä oli ensimmäinen sähköposti, jonka he lähettivät minulle viime tiistaina:

Rakas Lauren,

Toivottavasti voit hyvin!

Haluamme ystävällisesti muistuttaa, että yhtiöllä on oikeus salata tiettyjä tietoja ja se voi päättää olla paljastamatta niitä.

Siksi kehotamme sinua tutustumaan käyttöehtoihimme saadaksesi lisätietoja tästä asiasta.

Valitettavasti voimme tarjota sinulle tällä hetkellä tämän tiedon laajuuden. Kiitos ymmärryksestäsi.

Jos sinulla on kysyttävää tai tiedusteluja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Autamme sinua mielellämme milloin tahansa.

Hyvää päivää!

Ymmärrän, joten luulen, että tutkinta päättyi vahingoksi. Hienoa, teit valituksen. Oppaiden avulla kerromme pelaajille, että prosessi vie aikaa, koska tapauksia on paljon. Ole kärsivällinen, kiitos. Kummallakin osapuolella on seitsemän päivää aikaa jatkaa.

Tiedän, että odotukset ovat yleensä melko erilaisia, mutta kuten näette, joukkue on täysin ylivoimainen:

Tällaista määrää ei ole koskaan ollut, mutta toivon, että välittäjät auttavat sinua. He tekevät parhaansa.

Uskon myös, että tämä lyhyt yhteenveto lisää kontekstia muille:

"Otin yhteyttä Rollettosin tukisähköpostiin ja heidän live-chat-vaihtoehtoinsa, mutta olen vain kiertänyt heidän kanssaan. He ovat kertoneet minulle, että tiliäni on tutkittu kuuden kuukauden ajan ja että en saa mitään päivityksiä ennen kuin kuusi kuukautta on kulunut. naurettavaa, minulla on noin 2700 puntaa."

Joten sanoisin, että jostain syystä et ole läpäissyt AML-tutkimusta. 6 kuukautta? Se on hullua...