Tähän mennessä olen tehnyt 3 erityistä/osittaista tapahtumahistoriaa koskevaa pyyntöä.
Tarkemmin sanottuna kasinon krediittejä varten sarja palkintoja. Kahdessa niistä, jotka tapahtuivat tammikuussa, minua palveltiin parissa päivässä. Kolmannella, helmikuun alussa, ja sen jälkeen, kun oli tapahtunut ristiriita ja valitus viranomaisille, kasinon asenne on kauhea.
Olen edelleen odottanut helmikuun 5. päivästä lähtien. Kahdessa heille antamassani muistutuksessa (3 ja 8 päivää alkuperäisen pyynnön jälkeen) heidän vastauksensa oli sama: "Pyyntöäsi käsittelee asianomainen osasto. Heti kun se on ratkaistu, ilmoitamme sinulle sähköpostitse".
Sama käyttäytyminen muille pyynnöille. Tietoja tietystä palkkiohyvityksestä: ilman vastausta 19 päivään. Vastaamattomat viralliset valitukset 25 päivän ajan. Ja viimeisin: Odotan jo 3 päivää, että saan näiden valitusten määrän (niiden järjestelmä ei lähetä vahvistuksia ja kopioita) jatkaakseni vastaavia valituksia viranomaisille.
On jälleen huomattava, että ennen kiistaa kasinolta ei ollut tällaista viivytystä ja välinpitämättömyyttä. En tiedä mistä pidän parempana: heidän epämääräisyydestään, jopa valheistaan vai heidän hiljaisuuden muurista.
ps tapahtumahistoriaa ei ole olemassa pelaajatilien kautta. Tämä on vahvistettu myös kasinolta.
Ainoat saatavilla olevat tiedot ovat: tapahtumaluettelo (talletukset - nostot). Bonushistoria, ja jos niiden liikevaihto saavutettiin. 50 viimeisintä pyöräytystä tuloksineen. Missään et näe historiaa saldosi muutoksista ja sen aiheuttaneesta tapahtumatyypistä. Lopuksi mainitsemiani palkintoja, joiden hyvittämisestä on kiistaa, ei ole tallennettu missään.
Automaattinen käännös: