Hei, miten voi olla niin, että jos kasino tahallaan jättää huomioimatta pelaajasuojan, suorittaa pysyvän itsesulkemisen 3 kuukautta liian myöhään, Casinoguru seisoo sitten kasinon takana ja on samaa mieltä kasinon kanssa. Miucasinon verkkosivustolla sinun tulee ottaa yhteyttä tukeen, jos sinulla on kysyttävää. Sanoin tuelle, että tililleni pitäisi tehdä pysyvä itsesulku, joka jätettiin huomiotta ja menetin sen seurauksena lähes 2000 euroa. Casinoguru puhuu joka tapauksessa kasinon selän takana ja valitus on suljettu rahalle, aivan kuten kasinot on kalkittu rahasta. En keskustele tästä vain täällä, vaan myös gamble joesta, LCB:stä ja Casinomeisterista. Asia ei lakaise maton alle niin helposti. 3 vuotta sitten he olivat vielä pelaajien puolesta ja silloin he olisivat päättäneet tämän asian pelaajan puolesta. Nyt se on vain rahantekojärjestelmä, jossa sijoitusta korotetaan rahan takia, valitukset hylätään kasinon maksuista jne....
Tässä sinulla on selkeä syy, miksi päätös tehtiin sellaisena kuin se oli: "Valitustiimi hylkäsi asian, joka totesi, että pelaaja olisi oikeutettu rahanpalautukseen vain, jos itsesulkua olisi pyydetty peliongelman vuoksi , mitä ei ollut tässä tapauksessa, kantelu päätettiin."
Muille en tiedä pitäisikö minun kommentoida ollenkaan, koska näen, että sinulla on totuusi ja siksi tuskin kerron sinulle mitään. Jos tekisimme sen kasinoiden ja rahan vuoksi, mikä ei ole totta, sinulla ei todennäköisesti olisi asiaa meidän kanssamme. Mielestäni se kertoo kaiken. 21 valitusta ja niin, sen mukaan, mitä olen nähnyt, noin puolet ratkaistu, mutta kyllä, teemme sen ehdottomasti kasinoiden hyväksi ja saamme siitä rahaa. Korjaan sinua kerran, koska tiedän, että täällä on ollut historiaa, vältä samanlaisia puolueellisia näkemyksiä tai sinut kielletään foorumilta.
Paljon kiitoksia.
Toisaalta väitteesi on, että kasino voi pitää tilini auki itsesulkupyynnöstä huolimatta, jos en ole ilmoittanut peliriippuvuudesta. Tämä lausunto näkyy hyvin selvästi valituksessani. Joten pitäisi selvästi uskoa, että jos kasino jättää huomiotta itsensä sulkemispyynnön, tämä on kasinon vika. Äläkä usko, että annan itseäni pelotella uhkauksella kieltää minut.
Ehkä olisi hyvä lukea syy uudelleen. En väittänyt missään, että avoin tili on ok, jos pelaaja ei mainitse peliriippuvuutta. Siinä sanotaan, että sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen, mikä on mielestäni melko suuri ero.
Hei, meillä on ongelmia tämän kasinon kanssa, johtajat jättävät meidät huomiotta lähettiläissä, myös online-tuki jättää huomiotta, ja nyt sivusto ei toimi. Onko sinulla suoria kontakteja tämän kasinon johtajiin?
Hei. Saanko kysyä, voisiko tiimimme auttaa sinua asiassa?
Otamme yleensä suoraan yhteyttä kasinon edustajaan vain silloin, kun se on tarpeen pelaajan valituksessa, emmekä jaa yhteystietoja.
Autamme mielellämme, jos voimme tehdä jotain, joten kerro meille, kiitos.
Minun tapauksessani se on täsmälleen sama! Pelaaja on samassa tilanteessa kuin minä, eikä mitään tapahdu! Koska kasino on konkurssissa eikä verkkosivustolle ole enää pääsyä! Jos rahaa ei ole jäljellä, ei ole enää mitään hankittavaa! Olen kärsinyt 4000-5500 euron tappiot!
Olen jo ilmoittanut tietotiimillemme tästä kasinosta, ja toivottavasti he saavat pian selville, mitä siellä tapahtuu.
Olen todella pahoillani koko tilanteestasi ja toivon, että Tomas auttoi toimittamalla kaikki tiedot kansainvälisestä itsesulkutyökalustamme ainakin valituksessasi .
Kasino on poistettava, haluan 4000-5000 takaisin!!!
Ymmärrän varmasti pointtisi ja ymmärrän kuinka turhauttavaa koko tilanteen täytyy olla.
Valitettavasti toistaiseksi ei todellakaan ole paljon tekemistä, vain olla kärsivällinen ja odottaa mitä tiimimme saa selville.🙏
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
