Hei,
Olen pahoillani, että sallikaa minun kuitenkin lainata valitustasi :
"Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä luksusta, että he voivat fyysisesti nähdä kaikki pelaajat ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistus ja asiakirjat, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmennusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Siksi suosittelen odottamaan vielä ainakin yhden viikon. Pidän tämän valituksen auki, ja jos tiliäsi ei ole vahvistettu tämän ajanjakson loppuun mennessä, älä epäröi ilmoittaa meille, niin me puutumme asiaan. Pyydämme sinua pitämään meidät ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä."
Jos havaitsimme, että kasino teki sinulle jotain epäreilua, sillä on tietysti seurauksia. Tällä hetkellä on vain 2 avointa valitusta, sinun mukaan lukien, kaikki muut on ratkaistu, kuten näet:
Ei paha, sanoin.
Hello,
I'm sorry to say that, still, allow me to quote from your complaint:
"Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Therefore, I would recommend that you wait for at least one more week. I will keep this complaint open and if your account is not verified by the end of this time frame, do not hesitate to let us know and we will intervene. Please, keep us updated about any further developments."
If we found that casino did anything unfair to you, there will be consequences of course. There are currently only 2 open complaints at the moment, yours included, all others were solved, as you can see:
Not bad I'd said.
Kirjoittajan muokkaama 1 vuosi sitten
Automaattinen käännös: