Halusin jakaa kokemukseni LordLuckysta kanssasi ja ehkä jopa tehdä valituksen.
Halusin kokeilla LordLuckya ja yhdistän ensimmäisen talletukseni tarjottuun bonukseen .. joka sujui ilman ongelmia siihen asti ..
Sain myös nauttia valittujen pelien pelaamisesta pienillä summilla pitkään.. kunnes panos saavutti viimeiset 10 euroa.
Sitten rekisteröidyin uudelleen LL:ään vasta noin 2 päivän kuluttua ja halusin käyttää loput luotosta .. mutta se EI ollut enää mahdollista ilman, että minun piti varmistaa itseni siellä .. miksi se on pakollista kasinolla, koska se on Missään ei huomautettu, että se on osa prosessia.
Latasin edelleen osoite- ja henkilötodistukseni..
Nämä hylättiin sitten ilman todellista syytä ja kysyttiin live-chatissa vain videoidentiedon mukana tullut lausunto henkilön vahvistamiseksi
mutta on 3 tapaa vahvistaa itsesi (-Video- ja pankkitunnus tai käyttämieni asiakirjojen avulla.)
= Pankkitunnus oli valittavissa, mutta ei saatavilla pankkilaitoksen vuoksi
Ota sitten uudestaan
Skannattu tilikortti, tiliote ja henkilökortti. Ja lisäsi taas mitä hylättiin..
Lisäkysymyksiin, miksi se hylättiin
Asiakaspalvelusta tuli vain lausuntoja, että oli hetkiä, jolloin pankkitunnus oli vielä yleisessä jonossa ennen käyttöä...&ainoa vaihtoehto määräytyisi heidän lisenssinsä mukaan ja kahta muuta vaihtoehtoa tulisi käyttää muissa tapauksissa tarvittaessa .
Kun kysyin OB:lta ja missä se on käyttöehdoissa.. he vastasivat ;
Sheaelst ajatteli, että se olisi niin selkeä eikä ole myöskään missään, että se olisi osa nauhoitusta ehdoissa s.
No, koska tämä kaikki vaikutti minusta liian epäilyttävältä, en halunnut hyväksyä sitä enkä saanut selkeitä vastauksia,
... En edes halunnut ystävystyä heidän VideoID-ratkaisunsa kanssa ja mieluummin antaisin heille loput rahat sen sijaan, että minut mainittaisiin kasinon säännöissä ilman syytä tai annettua selitystä.
Minulle lähetettiin chat-loki..
Minua kiinnostaisi tietää, onko tämä laillista, jos selityksiä ei mainita.
LG Kitty
!! En suosittelisi tätä LordLuckyCasinoa kenellekään!
I wanted to share my experience at LordLucky with you and maybe even lodge a complaint..
I wanted to try out LordLucky and combined my first deposit with the bonus offered .. which went without any problems up until then ..
I was also able to enjoy playing the selected games with small amounts for a long time .. until the contribution reached the last 10 euros.
I then only registered with LL again after about 2 days and wanted to use the rest of the credit .. but that was NOT just possible anymore without me having to verify myself there .. why is that a must at the casino should because it is nowhere pointed out that it is part of the process.
I still uploaded my address & ID documents..
These were then rejected without any real reason and asked in the live chat only the statement came with the videoident to make the person verification
but there are 3 ways to verify yourself (-Video & Bank ID or via documents that I used.)
= Bank ID was selectable but not available due to bank institute
Then have again
Scanned account card, bank statement and identity card. And added what was rejected again..
On further questions why it was rejected
There were only statements from the customer service that there were moments when the bankid was still in a general queue until it was used...&the only option would be determined by their license and the other two options should be used in other cases when needed.
When I asked OB and where it is in the terms and conditions.. they answered with ;
Sheaelst thought it would be so clear and is also nowhere that it would be part of the recording in the terms and conditions s.
Well, since all this seemed too dubious to me, I didn't want to accept it and I couldn't get any clear answers,
... I didn't even want to make friends with their VideoID solution and would rather give them the remaining money instead of being mentioned in the casino rules without a reason or a given explanation.
I had the chat log sent to me..
I would be interested to know if this is legal at all if there are no explanations mentioned.
LG Kitty
!! Wouldn't recommend this LordLuckyCasino to anyone!!!
Ich wollte meine Erfahrung bei LordLucky mit euch teilen und evtl. Sogar Beschwerde eingelegen ..
Habe mich bei LordLucky Mal ausprobieren wollen und meine erste Einzahlung mit dem angebotenen Bonus verbunden .. was bis dahin auch ohne Probleme verlief ..
Ich habe damit auch in den ausgewählten Spielen mit kleinen Beträgen auch lange Spielspaß genießen können .. bis der Beitrag mittlerweile die letzten 10 Euro erreichte.
Hatte mich dann erst wieder nach ca.2 Tagen bei LL angemeldet und wollte den Rest des Guthabens bespielen ..doch war das dann NICHT einfach so mehr möglich Ohne das ich mich dort verifizieren sollte.. warum auch immer das ein Muss bei dem Casino sein sollte denn wird nirgends drauf hingewiesen das es zum Ablauf gehört .
Habe dann trotzdem meine Adresse & Ausweis Dokumente hochgeladen ..
Diese wurden dann ohne wirkliche Begründung dazu Abgelehnt und im Livechat angefragt nur die Aussage kam es mit.dem videoident machen zumüssen für die Personenverifizierung
aber es werden 3 Möglichkeit angeboten sich verifizieren zukönnen ( -Video &-Bank ID oder eben über Dokumente die ich genutzt hatte .)
= Bank ID war zwar auswählbar aber wegen Bankinstitut nicht verfügbar
Habe dann nocheinmal
Kontokarte Bankauszug und Personalausweis abgescannt.und hinzugefügt was wieder abgelehnt wurde ..
Auf weitere Fragen warum es abgelehnt wurde
Kamen nur Aussagen des Kundendienstes das es Momenten die bankid noch in allgemeiner Warteschleife bis zur Nutzung wäre ...&die einzige Möglichkeit wäre durch deren Lizenz bestimmt und die anderen beiden Möglichkeiten in anderen Fällen benötigt genutzt werden sollten.
Auf meine Rückfrage OB und Wo es in den AGBs steht.. beantwortete man mit ;
sieaelst dachte es wär so eindeutig und steht auch nirgendwo das es ein Bestandteil der Aufnahme wäre bei den AGB s.
Nunja da mir das alles zu unseriös vorkam wollte ich es auch nicht hinnehmen und man mir keine Klaren antworten dazu geben könnte,
... Wollte ich mich nichtmals mit deren VideoID Lösung anfreunden und Schenk denen lieber die restlichen Moneten anstatt es ohne einen Grund oder eine genannte Erklärung in den Regeln der Casinos erwähnt word.
habe den Chat Protokoll zusenden lassen ..
Würde mich interessieren ob das überhaupt rechtens ist wenn es keine erwähnten Erklärungen dazu gibt .
LG Kitty
!! Würde dieses LordLuckyCasino niemanden empfehlen !!!
Kirjoittajan muokkaama 1 vuosi sitten
Automaattinen käännös: