Kaikkea yritettiin, mutta ei onnistunut.
Kiistautuspyyntösi liittyen seuraaviin tapahtumiin on peruutettu.
Miksi se peruutettiin ja mitä tämä tarkoittaa?
Pyyntösi peruutettiin, koska et toimittanut meille todisteita siitä, että yritit esittää kysymyksesi ensin kauppiaalle ennen pyynnön esittämistä meille.
Olemme velvollisia käsittelemään riita-asiat Visan ja Mastercardin sääntöjen mukaisesti. Näiden sääntöjen mukaan Revolut voi aloittaa asiakkaan palautusprosessin vain, jos asiakas yrittää ensin käsitellä kiistaa suoraan kauppiaan kanssa.
Tästä syystä olemme sulkeneet tämän pyynnön emmekä jatka tätä vaatimusta.
Tried everything, but unsuccessful.
Your dispute request regarding the following transaction(s) has been cancelled.
Why was it cancelled and what does this mean?
Your request was cancelled because you didn't provide us with any evidence that you attempted to raise your query with the merchant first, before raising a request with us.
We are obliged to process disputes according to Visa and Mastercard rules. Those rules state that Revolut can only initiate a recovery process for a customer if the customer attempts to address the dispute directly with the merchant first.
As a result, we have closed this request and won't be pursuing this claim any further.
Automaattinen käännös: