Sain 50 euron cashbackin... Hävisin yli 700 - 800 euroa viimeisen 2 päivän aikana, mutta se on uhkapeliä. Nyt pelaan ja minulla on yhteensä 260 euroa ja kysy, kuinka paljon panosta on jäljellä. He vastasivat 169,14 euroa ja sitten pelasin edelleen. Yhteensä yli 400 euroa, mutta nyt minulla on 360 euroa. Kysyin uudelleen, kuinka paljon panostaa. He vastasivat edelleen 169.14! Sanoin, että voit nähdä, kuinka se on mahdollista. Yksinkertainen vastaus 169.14 on oikea. Kokonainen keskustelu. Jatkan pelaamista ja nyt minulla on 250. Kysyn ja kuinka paljon nyt ja SIIS 169,14. Nyt he vastasivat, että pyysin tiimiä tarkistamaan, mutta voi kestää muutaman päivän. Se on turhaa tarkoituksellista, eikä chat auta yhtään. Sanoi, että näen, että pelaat, mutta emme voi tehdä mitään nyt.
Hei, on aika outoa mitä kuvailet. Oletko pelannut pelejä, jotka lasketaan panostamiseen, koska sinulla on edelleen sama panostettava summa? Kuvailemasi mukaan keskustelu ei ollut kovin hyödyllinen, joten joudut todennäköisesti odottamaan asiaankuuluvia tietoja ennen tutkimista. Olisiko siis mahdollista olla jonkin aikaa kärsivällinen ja yrittää selvittää missä vaiheessa tutkimus on? Jos opit jotain uutta, voit kertoa minulle.
Odotan.
Kyllä, pelasin samaa peliä ja se laski, eikä yhtäkkiä tapahtunut mitään. Juttelin myös heidän kanssaan. He sanoivat, että näemme sinun pelaavan, ja se oli outoa, ja he ottivat yhteyttä johonkuhun tämän tapauksen käsittelemiseksi. Panostin WAYYY enemmän kuin jäljellä oleva summa. Kun he sanoivat, että jäljellä on 170 euroa, pelasin sen jälkeen yli 600 euroa.
Kyllä, ymmärrän, joten ilmeisesti kasino antaa sinulle tarvittavat tiedot, kun heilläkin on ne. Jos mikään ei ole muuttunut eikä kukaan ole ottanut sinuun yhteyttä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa. Toistaiseksi näyttää siltä, että kasino yrittää selvittää, miksi tämä tilanne tapahtui.
Hyvää iltapäivää.
Tein Jetonin 1500 euron nostopyynnön 18. joulukuuta, ja se epäonnistui. Sen jälkeen rahat eivät ole palanneet kasinon tilille. Yritän päästä chattiin, painan nappia ja se ei toimi. Olen yrittänyt useilla selaimilla ja tietokoneella, enkä vieläkään pääse chattiin.
Lähetin useita sähköposteja ilman vastausta. He eivät koskaan vastaa sähköposteihin. Haluan vain rahat takaisin kasinotilille, jotta voin tehdä uuden kotiutuksen myöhemmin. Mutta 1500 ei palaa tilille, enkä pysty puhumaan heidän kanssaan 😪
Kiitos avustasi.
On todella outoa, että heihin on mahdotonta saada yhteyttä. Ja yhtäkkiä myös! Yritän vain sulkea tilini ja se on mahdotonta. Toivottavasti saat rahasi pian.
Hyvää huomenta.
Voitko lähettää minulle linkin, kun kirjaudut tämän kasinon tukeen nähdäksesi, voinko kirjautua sisään tällä tavalla?
Se johtuu vain siitä, että en vieläkään pysty siihen. Napsautan tukea ja mitään ei tapahdu. Ei avaa ikkunoita.
Voitko lähettää minulle linkin ikkunaan, joka avautuu, kun painat tukipainiketta?
Kiitos
Hei, luin, että sinulla on ongelmia noston kanssa, etkä tällä kertaa pääse edes chattiin ja ilmoittaisi itsestäsi. Milloin tämä ongelma ilmeni? Tarjosiko kasino sinulle vaihtoehtoa, koska et voinut nostaa rahaa Jetonin kautta?
Huomasin kuitenkin, että onnistuit tekemään valituksen, joten tiimimme yrittää auttaa sinua tilanteessasi. Toivottavasti onnistuneesti. Jos sinulla on päivityksiä, muista kertoa meille.
Se tapahtui joulukuun 18. päivänä. Sen päivän jälkeen en ole päässyt mukaan chattiin tai puhumaan kenenkään kanssa sähköpostitse, en ole saanut vastausta. Olen jo lähettänyt useita sähköposteja osoitteeseen support@goldenbilly.com epäonnistuneesti.
Kasino ei vastaa minulle tai tarjoa minulle mitään vaihtoehtoa, eivätkä rahat epäonnistuneesta nostosta palaa kasinotililleni. Minulla on 1500 euroa, jotka "kadonneet", koska en ole saanut niitä jeton-tililleni enkä ole kasinon tilillä. Vain kysely, jonka tila on "epäonnistui", tulee näkyviin.
En tiedä mitä muuta tehdä, koska en voi puhua kenenkään operaattorin kanssa ja siitä on yli viikko.
Jos et saa vastauksia yli viikkoon, oli hyvä askel tehdä valitus. Uskon ehdottomasti, että ei ole miellyttävää, että rahat ovat kadonneet tililtäsi eikä kukaan vastaa sinulle, koska syy, miksi tämä koko tilanne on syntynyt, olisi varmasti hyvä tietää.
Meidän on nyt kuitenkin odotettava ja katsottava mihin tiimimme päätyy ja toivottavasti voimme auttaa sinua.
Jos satut saamaan kasinolta vastauksen sähköposteihisi, älä epäröi kertoa siitä minulle.
Minulla on uusi valitus!
Sama asia kuin toinen henkilö, jonka he vetävät pois, hyväksytään AINA muutaman tunnin sisällä. Nyt sitä ei hyväksytty 3 päivän jälkeen, kun lähetin heille sähköpostia ilman vastausta, ja heidän keskustelunsa on suljettu.
Olitko heihin yhteydessä tai saitko rahasi?
Ei. Minulla on edelleen sama ongelma.
En ole saanut rahoja, chat ei toimi eikä kukaan ole vastannut sähköposteihin yli kahteen viikkoon. En ole koskaan saanut vastausta sähköpostilla ja olen jo lähettänyt paljon.
Minulla on uusi valitus!
Sama asia kuin toinen henkilö, jonka he vetävät pois, hyväksytään AINA muutaman tunnin sisällä. Nyt sitä ei hyväksytty 3 päivän jälkeen, kun lähetin heille sähköpostia ilman vastausta, ja heidän keskustelunsa on suljettu.
Jos sinulla on tapaukseen liittyen jotain uutta, älä epäröi lisätä sitä valitukseen .
Mutta mitä tulee nostoon, et näytä tietävän syytä, koska kasino ei vastaa sinulle, miksi näin, olenko oikeassa? Olisi varmasti hyödyllistä tietää, mitä tapahtuu.
Tiimimme yrittää kuitenkin edelleen auttaa ja näin, että pallo on kasinon kentällä. Katsotaan siis miten tämä koko homma kehittyy.
Minulla on ollut voittoni maksamatta jo pitkään, mutta en saa yhteyttä tämän kasinon vastuuhenkilöön.
Jopa lisenssin kautta.
Tätä kasinoa ylläpitävän yrityksen on operoitava useita kasinoita, kuten rakoocasino ja betsomnia.
Voitko soittaa heille tai antaa operoivan yrityksen maksuosaston yhteystiedot?
Hei, sen mukaan, mitä näen, tämä kasino on suljettu arvostelumme mukaan. Onnistuitko pelaamaan täällä ja voittamaan rahaa?
Mitä tulee yhteystietoihin, emme voi antaa niitä, joten en voi auttaa sinua siinä.
Ajattelin tehdä valituksen, mutta en tiedä tekeekö se mitään hyvää tämän hetken tilanteelle.
Joka tapauksessa lupaviranomainen ei ole saanut sinulle vastausta?
rakoocasino ja betsomnia ovat sama rahastoyhtiö.
Eikö heidän pitäisi olla sen sijaan vastuussa?
En näe, että näillä kahdella kasinolla olisi mitään yhteistä, niillä on eri omistaja eivätkä ne ole sisarkasinoita. Ja tietenkään en usko, että heihin pitäisi vaikuttaa millään tavalla, koska sinulla oli ongelma tässä nimenomaisessa kasinossa, etkä muilla mainitsemillasi kasinoilla.
Tiedämme, että kaikilla kolmella kasinolla on sama omistaja ja ne ovat sisarkasinoita.
Kaikki reilun pelin kautta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
