Minulla on ollut positiivinen pelikokemus. Alhaista arvosanaa on vaikea ymmärtää. Siinä tapauksessa ainoa asia, josta haluan valittaa, on kohtuuttoman pitkät maksuajat. Joskus jopa 3-4 päivää.
Olen pyytänyt 3000 euron nostoa 48 tuntia sitten ja lähetin myös kaikki pyydetyt asiakirjat. He eivät ole vieläkään hyväksyneet asiakirjoja tai peruutustani. Saanko edes rahaa, on kysymys?
Pelkään, että kasinolla ei ole hyvä maine, mutta koska niillä on lisenssi Maltalla, en sanoisi, että rahat olisivat menneet. 48 tuntia ei ole niin paljon, varsinkin kun kyseessä on pienempi kasino. Yritä antaa heille enemmän aikaa ja muistuttaa itseäsi joka toinen päivä.
Mitä teen, jos mitään ei tapahdu hetken kuluttua? Voinko ilmoittaa tapauksestani kenellekään?
Voit lähettää valituksen täällä, jotta voimme tutkia - tekeekö kasino yhteistyötä kanssamme. Viimeisenä keinona voit lähettää valituksen lupaviranomaiselle.
Muista vain, että Casino Guru Resolution Center sallii kasinoilla täydet 2 viikkoa käsitellä KYC:tä ja maksuja, joten vaikka lähettäisit valituksen nyt, odotat silti kasinoa.
Pidä yhteyttä kasinoon vielä muutaman päivän ajan, kuten Daniel ehdotti.
Voin melkein taata, että he viivyttelevät sitä tarkoituksella. Ensin pyydettiin klassikoita, kuten henkilötodistuksen osoite jne. Ne hyväksyttiin, mutta sitten he vaativat, että lähetän kuvan itsestäni, kun minulla on henkilötodistus. Niin minä tein. Nyt on kulunut 46 tuntia ilman heiltä mitään vastausta.
Hei,
tämä kuva sinusta henkilöllisyystodistuksesi on myös melko yleinen. Sanoisin, että he vain vertaavat todellista sinuasi henkilötodistuksen kuvaan. Toisaalta, se voisi olla nopeampi, sanoisin.
No, katsotaan kuinka kauan he tarvitsevat.
Hei taas, nyt on kulunut koko viikko siitä, kun pyysin peruutusta. Kaikki asiakirjat on lähetetty, mutta vastausta ei vieläkään ole saatu. Live-chatin agentit keksivät erilaisia tekosyitä joka päivä. Haluan todella rahani nyt, olen niin kyllästynyt tähän
Tunnen sinut 🙁.
Suosittelen valituksen lähettämistä, mutta kuten jo mainitsin, tarjoamme jokaiselle kasinolle 2 täyttä viikkoa.
Mikä on viimeisin tekosyy?
Viimeisin tekosyy on, että heillä on tällä hetkellä monia nostoja, ja niiden käsittely vie aikaa.
Niiden ehdoissa sanotaan, että nosto kestää asiakirjoille 48 tuntia ja sen jälkeen 5-7 päivää peruutustavasta riippuen. Siitä on nyt 9 päivää
Rehellisesti sanottuna se voi olla jopa todellinen syy. Se ei kuitenkaan anna anteeksi koko tilannetta. Huono kasino kunnollisella lisenssillä, uskon, että voit tehdä valituksen.
Aiot kuitenkin odottaa. 🙁
Onko tämä ratkaistu? Oletko koskaan saanut rahasi Speltorsken?
Olen keskellä täsmälleen samaa skenaariota, 2800€, koska he eivät maksa ja kieltäytyvät vastaamasta minulle.
Ystävällinen muistutus: käytä "vastaa"-painiketta, muuten henkilölle, jolle kirjoitit, ei ilmoiteta. Kiitos 🙂
Hei,
Olen utelias, vaikka tästä numerosta on jo vuosi. Saitko rahasi lopulta? Minulla on nyt samanlainen tilanne heidän sisarsivustollaan.
Hei, odotatko sinäkin rahaa kasinolta? Onko se se, josta sinulla on valitus SportEmpiresta ?
Kuinka kauan olet odottanut ja onko kasino sanonut sinulle mitään tästä viivästyksestä?
Hei Jaro!
Kyllä, juuri tuo. Kolmas nostoyritykseni on odottanut nyt 8 päivää. Olen puhunut kasinon asiakaspalvelun kanssa joka päivä ja he kertovat minulle jatkuvasti, että he työskentelevät saadakseen asian kuntoon.
He ovat nyt kertoneet jo viikkoja, että nosto-asiani on "ratkaistu", "poisto on meneillään, kun puhumme", "vastaava osasto on tietoinen tilanteesta" ja niin edelleen.
Kaksi päivää sitten agentti sanoi minulle, että rahani ovat turvassa ja saan ne. Asiakaspalvelu kertoo minulle nyt, että he eivät voi tehdä mitään, koska he eivät ole asianomainen osasto.
Mielenkiintoista on se, että sain foorumilta selville, että heidän sisarkasinonsa on käyttänyt tätä samaa temppua aiemmin pelaajien kanssa. He ovat kertoneet, että maksupalveluntarjoajan (Zimpler) kanssa oli "teknisiä ongelmia", mutta kun pelaaja kysyi asiasta Zimpleriltä, he huomasivat, että rahat eivät olleet koskaan saapuneet Zimpleriin. Joten minun tapauksessani käytin pankkisiirtoa, koska Visa ei ollut käytettävissä nostoihin.
En saa asiallisia vastauksia asiakaspalvelusta ja he vain käskevät odottamaan. No nyt on kulunut yli kolme viikkoa siitä, kun tein ensimmäisen peruutusyritykseni.
Näin, että sinulla on myös valitus koko tästä tapauksesta, joten katsotaan kuinka se kehittyy. Sen mukaan, mitä laitoit siihen muutama minuutti sitten, tämä nosto epäonnistui ja he suosittelivat sinua nostamaan käyttämällä toista vaihtoehtoa. 3 viikon jälkeen en haluaisi tuntea tältä. Teetkö kuitenkin toisen noston heidän suosittelemallaan maksutavalla?
Olen pahoillani, että olet odottanut niin kauan, mutta älä luovuta äläkä varsinkaan tee rahalla mitään ennen kuin nostat sen.
Uskon vakaasti, että voimme auttaa sinua, kun otamme yhteyttä kasinoon.
Toivon sinulle hyviä hermoja.
Yritin juuri vetää Skrillillä. Saa nähdä mitä tapahtuu. Toivon silti, että joku ottaisi sinulta yhteyttä Casinoon.
katso vastaukseni yllä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
