Heidän tukinsa ei tunne omia ehtojaan....
lyhyt tarinani:
talletin ~250€ ja menetin noin 200, loput 50 pyysin withdarawalin kanssa.
en tietenkään voinut vetäytyä ja heidän tukinsa kertoi minulle, että minun on läpäistävä KYC ensin (voit depoa ilman KYC:tä, mutta et voi wd:tä ilman KYC:tä, joo siistiä) - pitäisikö ohittaa se tosiasia, että heidän käyttöehdoissaan mainitaan, että tarvitset vain KYC:n wds:n jälkeen /talletukset 2k$ ja enemmän:
"Vaihe kaksi vahvistusta:
Vaiheen kaksi varmistus on tehtävä jokaisen käyttäjän, joka tallettaa yli 2000 dollaria (kaksi tuhatta dollaria) tai kotiuttaa yli 2000 dollaria (kaksi tuhatta dollaria). Kunnes vaiheen kaksi vahvistusta on suoritettu, nosto tai talletus on odotustilassa ."
Okei, ohitan KYC:n, en välitä.
Sen jälkeen minulle kerrottiin, että minun on odotettava noin 72 tuntia ja minun on kierrätettävä talletukseni (250€) vähintään 3 KERTAA (750€), jotta voin kotiuttaa.
Kyllä, tietysti heidän käyttöehdoissaan mainitaan myös, että tarvitset vain 1x vedon.
"5.6. Rahanpesun estämiseksi talletus on kierrätettävä vähintään kerran ennen kuin nosto voidaan tehdä. Huomaa, että jos kierrätysvaatimukset ovat voimassa, kierrätysvaatimusta on noudatettava ennen kuin nostoa pyydetään."
Onneksi lähetettyään tämän kannattajalle, hän korjasi virheen ja sanoi, että kyllä todellakin tarvitsen vain 1x vedon.
Pyysin myös heidän tukeaan, mitkä maat saavat pelata siellä, ja he sanoivat, että Alankomaat voi käyttää heidän kasinoaan (vaikka joku on jo menettänyt siellä 11 500 dollaria hollantilaisuutena, koska olen lukenut valitukset - https://casino.guru/avocasino -pelaajan-poisto-on-viivästynyt).
Erittäin erittäin erittäin erittäin erittäin epäpätevä, erittäin epäammattimainen.
Tällä hetkellä odotan kyc:n hyväksyntää, päivitän jos nostavat 50€ ilman ongelmia tai huijaavat jopa niin pienellä summalla...
Their support does not know their own T&C....
quickstory of mine:
i deposited ~250€ and lost around 200, remaining 50 i requested to withdarawal.
of course i could not withdraw and their support told me i need to pass KYC first (you can depo without KYC but can't wd without KYC, yeah cool) - should we skip the fact that their T&C mention you only need KYC after wds/deposits of 2k$ and more:
"Step two verification:
Step two verification must be done by every user which deposit over 2000$ (two thousand Dollar) or withdraws over 2000$ (two thousand Dollar). Until step two verification is done the withdraw or deposit will be on hold."
Okay fine i will pass KYC, i don't mind.
After that i was told i will need to wait around 72h and i will need to wager my deposit(250€) at least 3 TIMES (750€) in order to withdraw.
Yes, of course their T&Cs also mention you only need wager of 1x.
"5.6. As a prevention of money laundering, a deposit must be wagered at least once before a withdrawal can be made. Please note that if wagering requirements are in place, the wagering requirement needs to be respected before a withdrawal is requested."
Luckily after sending this the supporter, he/she corrected the mistake and said that yes indeed i only need 1x wager.
i also asked their support which countries are allowed to play on there and they said Netherlands can use their casino(even though someonealready lost 11 500$ there for being dutch as i've read the complains - https://casino.guru/avocasino-player-s-withdrawal-has-been-delayed).
Very very very very very very very incompetent, very unprofessional.
Currently i am waiting for kyc approval, will update you if they withdraw 50€ without issues or they will scam even for such small amount...
Automaattinen käännös: