Suomalaista pelaajaa odottaa tilinsä pitkittyminen noin kuuden päivän ajan. Vaikka lähetettiin 13 asiakirjaa, mukaan lukien selfie ajokortilla, sitä ei ole vielä vahvistettu. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä varmistus onnistui ja hänen voittonsa maksettiin.
Minun tiliä ei ole pystytty vahvistamaan, nyt kuudes päivä menossa.Olen lähettänyt 13 asiakirjaa, joka päivä viivytetään lisää.
Viimeinen asiakirja omasta henkilöllisyydestä piti olla selfie missä näkyy ajokortti kädessä.
En saa nostettua rahaa, kun tiliä ei vahvisteta.
Hyvä Anttipaavilainen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voisitko luetella, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut? Määrittikö kasino, mitkä asiakirjat saattavat aiheuttaa ongelmia ja miksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kaikissa oli jotain ongelmia, ei sallita kuvakaappauksia, tiliote piti olla alkuperäinen, mustavalkoinen ei käynyt.
Lopulta tili aktivoitiin ja tein nostopyynnön, seuraavana päivänä tiliä ei voitu taaskaan vahvistaa ja nosto peruttiin.
Pyydettiin lisää todistuksia henkilöllisyydestä.
Nyt tuli tieto että tili on aktivoitu !
Tein nostopyynnön ja jään odottamaan taas.
Ymmärrän. Olen iloinen, että pystyit vahvistamaan tilisi.
Kerro minulle, onnistuiko kotiutuksen käsittely ja jos rahasi saapuivat pankkitilillesi. Jään odottamaan viestiäsi.
Hyvä Anttipaavilainen,
Kiitos vahvistuksesta, nosto tavoitti sinut. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
