Suomalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä vajaat kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Ongelmani alkoi Foggybet-kasinolla 11.08.2023 sen jälkeen, kun olen suorittanut vaaditun panostuksen ja lähetin nostopyynnön (226 euroa) 11.08.2023. Joka tapauksessa vahvistus hyväksyttiin/valmis, lähetän liitteenä olevien asiakirjojen luettelon ja peruutan aika.
Lähetin heille päivittäin sähköposteja nostostani 14.8.2023 lähtien, mutta valitettavasti se on edelleen kesken. Eilen sain kasinolta sähköpostin, jossa kerrottiin, että he eivät voi sanoa mitään aikataulua, milloin kotiutukseni on käsitelty.
Olen nyt tuntenut, etten ole saanut varojani pitkään aikaan.
Minulla ei ole mitään Foggybetiä vastaan, mutta haluan voittoni. Foggybet info chatboxissa kertoo.-liite
Kotiutuspyynnöt käsitellään 48 tunnin sisällä. Odotan nyt 4 täyttä päivää.
Tilini on varmistettu. 6.08.2023
Lähetän tähän vahvistussähköpostin liitteenä
Hyvä 5801451,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
