Itävaltalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Lopulta pelaaja sai voittonsa. Sivuston tekniset ongelmat ovat kuitenkin edelleen olemassa.
The player from Austria is dissatisfied with the withdrawal process. The player eventually received his winnings. However, the technical difficulties with the website remain.
Itävaltalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Lopulta pelaaja sai voittonsa. Sivuston tekniset ongelmat ovat kuitenkin edelleen olemassa.
Maksoin 700 euroa ja 400 euroa 23.11.2021! Hain ensin 400 euroa ja noin 2 tuntia myöhemmin 700 euroa! Onneksi sain 700 euroa samana päivänä! Sitten kysyin, miksi en saanut 400 euroa!? Minulle kerrottiin, että kestää 24 tuntia, sitten ymmärrän sen! Flipperflip-sivulla Skrill seisoo 12 tuntia! Seuraavana päivänä ei ollut rahaa! Sitten toinen työntekijä kertoi minulle saman asian 24 tuntia vuorokaudessa! Tänään 25.11.2021 Ei taas mitään! Hauska asia on, että vuosi sitten joku oli aina tavoitettavissa live-chatissa! Nyt vain mahdollisuudella osuma Joskus päivällä muutaman minuutin! Muuten kannattaa kirjoittaa sähköpostilla, josta saat vastauksen 24 tunnin sisällä! 4 sähköpostilla en saanut yhtä vastausta!? Tässä suhteessa kasino on valitettavasti heikentynyt valtavasti vuosi sitten! Pyyntini olisi, että saisin vihdoin rahani 400 euroa, jonka lupasin kahdesti chatissa, koska tarkoitan näitä keskustelun lausuntoja! Kiitos paljon!
I made a payout of 700 euros and 400 euros on 11/23/2021! I applied for the 400 euros first and about 2 hours later for the 700 euros! Fortunately, I received the 700 euros on the same day! Then I asked why I didn't get my 400Euro !? I was told that takes 24 hours then I get it! On the Flipperflip page, Skrill stands for 12 hours! The next day there was no money! Then another employee told me the same thing 24 hours a day! Today 11/25/2021 Nothing again! The funny thing is a year ago someone was always available in live chat! Now only with a chance hit Sometime during the day for a few minutes! Otherwise you should write by e-mail where you will get an answer within 24 hours! With 4 e-mails I didn't get a single answer !? Regarding this, the casino has unfortunately deteriorated enormously a year ago! My request would be that I finally get my money of Euro 400, which I promised twice in the chat, because I am referring to these statements from the chat! Thank you very much!
Ich habe am 23.11.2021 eine Auszahlung Vorgenommen von 700 Euro und 400 Euro! Die 400 Euro habe ich Zuerst Beantragt und ca 2 Stunden Später die 700 Euro! Erfreulicherweise habe ich die 700 Euro Erhalten am Gleichem Tag! Dann Fragte ich nach Warum ich meine 400Euro nicht Bekommen habe!? Mir wurde Gesagt das dauert 24 Stunden dann Bekomme ich es! Auf der Seite Flipperflip Steht für Skrill 12 Stunden! Am nächsten Tag Kein Geld da! Dann sagte mir ein anderer Mitarbeiter das Gleiche 24 Stunden! Heute 25.11.2021 Wieder nichts! Das Komische ist vor einem Jahr noch war im Live Chat immer jemand Erreichbar! Jetzt nur mehr mit Zufallstreffer Irgendwann am Tag mal für ein paar Minuten! Ansonsten soll man per E-mail Schreiben wo Gesgt wird man bekommt Innerhalb von 24 Stunden eine Antwort! Bei 4 E-mails bekam ich keine einzige Antwort!? Diesbezüglich hat sich das Casino leider zu vor einem Jahr noch Enorm Verschlechtert! Meine Bitte wäre das ich mein im Chat zwei mal Versprochene Geld von Euro 400 Endlich Erhalte,denn ich Berufe mich auf diese Aussagen vom Chat! Herzlichen Dank!
Rakas ferenzano,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi,
Parhain terveisin,
Kristina
Dear ferenzano,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding,
Best regards,
Kristina
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Nyt en pääse enää henkilökohtaiseen tiliini, jossa tietoni ja maksuni ovat! Nyt on 3 siirrettävää sinistä pistettä, katso kuva! Vaikka painan Flipper Flippiä kasinolle Casino Gurun kautta, sitä ei enää lähetetä eteenpäin !!! Näin ei ollut ennen! Sitten kokeilin Googlea ja sitten sain viestin, että voi olla, että olen HAKKERIN sivustolla!? Etkö tiedä mistä on kyse!? Sama AurumPalace Casinolla!
Now I can no longer access my personal account where my details are and where my payments are! There are now 3 movable blue dots see photo! Even if I press Flipper Flipp to the casino via Casino Guru, one is no longer forwarded !!! That was not the case before! Then I tried Google and then I got the message that it may be that I am on a HACKER site !? Don't know what it's all about !? The same at AurumPalace Casino!
Jetzt komme auch nicht mehr auf mein Persönlichen Konto wo meine Daten Stehen und Auszahlungen! Da sind jetzt 3 Bewegliche Blaue Punkte siehe Foto! Auch wenn ich Über Casino Guru auf Flipper Flipp zum Casino Drücke wird man nicht mehr Weitergeleitet!!! Das war Früher nicht so! Dann Versuchte ich es über Google dann bekam ich die Meldung das es sein kann das ich mich auf einer HACKER Seite befinde!? Weis nicht was das ganze soll!?Das Gleiche auch bei AurumPalace Casino!
Kiitos vastauksestasi, ferenzano. Onko sinulla ongelmia verkkosivustolle tai tilillesi pääsyssä? Tarkistin sivuston ja se näyttää toimivan minulla.
Thank you for your reply, ferenzano. Do you have problems accessing the website or your account? I checked the website and it seems to be working for me.
Joten en ole tullut kasinogurun kautta moneen päivään! Vain tämän linkin kautta pääsen sisään. Se on ainoa! https://flipperflip.com/de! Sitten sain Googlen kautta viestin, että saatan olla hakkerisivustolla!
So I haven't come in through Casino Guru for days! Only through this link do I come in. That's the only one! https://flipperflip.com/de! Then via Google I got the message that I could be on a hacker site!
Also ich Komme über Casino Guru nicht mehr Rein seit Tagen! Nur über diesen Link komm ich Rein das ist der Einzige! https://flipperflip.com/de !
Dann Über Google Bekam ich die Meldung das ich mich auf einer Hacker Seite Befinden Könnte!
Myöskään keskustelua ei ole ollut moneen päivään! Ei myöskään vastauksia sähköpostitukeen! Minulla ei ole koskaan ollut sellaista, se ei voi olla normaalia!
There has also been no chat for several days! Also no answers to mails support! I've never had that, it can't be normal!
Es gibt auch Seit mehreren Tagen keinen Chat mehr! Auch keine Antworten auf Mails Support! Das hatte ich noch nie das kann nicht Normal sein!
Olen vain puolella! 3 siirrettävää pistettä profiilini avaamiseen! Ei pääsyä! Se kulkee edestakaisin koko päivän!
I'm just on the side! 3 movable points to open my profile! No access! It goes back and forth all day!
Ich bin Gerade auf die Seite! 3 Bewegliche Punkte um mein Profil zu Öffnen! Kein Zugang! Das Geht den ganzen Tag so hin und her!
Et myöskään pääse enää AurumPalace Casinolle kasinogurun kautta! Vain tiedoksi! Kiitos
You can no longer access the AurumPalace Casino via casino guru either! Only for information! thanks
Auch auf das AurumPalace Casino kommt man über casino guru nicht mehr rein! Nur zur Information! Danke
Pyydän anteeksi, Ferenzano, mutta molemmat sivustot toimivat minulle hyvin, vaikka yritän käyttää niitä Casino.gurun kautta. Olisitko niin ystävällinen ja julkaiseisit kuvakaappauksen tänne, jotta voin paremmin kuvitella mitä tapahtuu?
I apologize ferenzano, but both websites work fine for me even when I try to access them via Casino.guru. Would you be so kind as to post a screenshot here so I can better imagine what's going on?
Hei, olen taas mukana s Casino nähty! Sitten Stand Error ja sitten Suddenly Sinulla ei tällä hetkellä ole maksamattomia maksutapahtumia! Ja yllä katso kuva 400 euroa! Eilen vireillä olevissa nostoissa 400 euroa! ???? Katso kuva 29.11.2021!
Hello I have in again s Casino seen! Then Stand Error and then Suddenly You currently have no outstanding payout transactions! And above see photo euro 400! Yesterday at Pending Withdrawals 400 euro! ???? See photo 11/29/2021!
Hallo Ich habe Nochmal ins Casino Gesehen! Dann Stand Error und dann Plötzlich Derzeit haben Sie keine ausstehenden Auszahlungstransaktionen! Und Oberhalb siehe Foto euro 400!Gestern Stand bei Pending Withdrawals noch 400 Euro!????Siehe Foto 29.11.2021!
Olet Flipperin sivuilla! Mutta ei enää keskustelua yli viikkoon! Ei tukivastauksia!!! Sitten siniset latauspisteet katso kuva! Et pääse profiiliisi! Yritätkö päästä elämän chattiin!? Ei mitään! Ystäväni ei voi enää tallettaa! Vain virheilmoitukset! Ystävällisin terveisin!
You're on the Flipper flip page! But no more chat for over a week! No support answers !!! Then the blue loading points see photo! You can't get to your profile! Do you try to reach a life chat !? Nothing! A friend of mine can no longer deposit! Error messages only! Kind regards!
Auf die Seite Flipper flip kommt man schon! Doch kein Chat mehr seit über einer Woche!!! Keine Support Antworten!!! Dann die Blauen lade Punkte siehe Foto! Man kommt nicht auf sein Profil! Versuchen sie mal einen Life Chat zu Erreichen!? Nichts! Ein Bekannter von mir kann nicht mehr Einzahlen! Nur Fehlermeldungen! Mit Freundlichen Grüßen!
Ja että pari päivää sitten tulit kasinolle vain linkin kanssa. Tämä on osa keskusteluani kollega Radkan kanssa! Dokumentoitu! Lämpimät terveiset!
And that a couple of days ago you only came to the casino with a link. This is part of my discussion with colleague Radka! Documented! Warm greetings!
Und das man vor ein Paar Tagen nur mit einem Link Ins Casino Gekommen ist Steht bei meiner Diskusion mit Kollegin Radka! Dokumentiert! Liebe Grüsse!
Kiitos paljon ferenzano vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Thank you very much ferenzano for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Tein toisen testin, näenkö rahani saldossa peleissä!? Katso valokuva!
Mutta olen kirjautunut sisään! Lämpimät terveiset!
I did another test if I can see my money in the balance in the games !? See photo!
But I'm logged in! Warm greetings!
Habe nochmal einen Test Gemacht ob ich mein Geld beim Saldo in den Spielen Sehe!? Siehe Foto!
Bin Aber Eingeloggt!!! Liebe Grüße!
Hei ferenzano,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluan kutsua FlipperFlip Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hi ferenzano,
I have looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite FlipperFlip Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Rakas Ferenzano,
400 euron kotiutus tehtiin Skrill-tilillesi.
Pahoittelemme tätä viivästystä Skrillin teknisen ongelman vuoksi.
Parhain terveisin,
FlipperFlip-tiimi
Dear Ferenzano,
Your withdrawal of 400EUR was made to your Skrill account.
We are really apologise for this delay due to technical issue with Skrill.
Best regards,
FlipperFlip Team
OK kiitos paljon! Ilmoitan siitä täällä heti kun rahat näkyvät minulle! Minulla on edelleen samat ongelmat puolellani, tiedoksi! Katso kuvakaappaus!
Ok thank you very much! I will announce it here as soon as the money is visible for me! I still have the same problems on my side, for information! See the screenshoot!
Ok Herzlichen Dank! Werde es hier Bekanntgeben sobald das Geld für Mich Ersichtlich ist! Ich habe auf meiner Seite noch immer die Gleichen Probleme, zur Information! Siehe Screenshoot!
Uusi tila Vastaanota rahaa Kiitos! Mutta mitä tulee kasinopuolelle, mikään ei toimi! Ei chattia, ei pelejä, tili ei avaudu! Tiedoksi! Ystävällisin terveisin!
New status Receive money Thank you! But as far as the casino side is concerned, nothing works! No chat, no games, account won't open! For information! Kind regards!
Neuer Status Geld Erhalten Danke! Doch was die Casino Seite Betrifft Funktioniert leider Nichts! Kein Chat ,keine Spiele.Konto Lässt sich nicht Öffnen! Zur Information! Mit Freundlichen Grüßen!
Kiitos FlipperFlip-tiimille vastauksesta.
Rakas Ferenzano,
Kiitos päivityksestä. Kiva kuulla, että olet saanut voittosi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kun kyse on verkkosivuston teknisistä ongelmista, voit joko pitää tauon tällä kasinolla pelaamisesta ja katsoa, ratkeaako se, tai etsiä toista kasinoa. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter
Thank you FlipperFlip Team for the reply.
Dear Ferenzano,
Thank you for the update. I'm glad to hear that you received your winnings. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. When it comes to technical problems with the website, you can either take a break from playing in this casino and see if it gets solved or look for a different casino. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.