Libanonilainen pelaaja viivästyi Flashdash Casinolle tervetuliaisbonuskoodilla tehdyssä talletuksessa, joka jäi odottamaan kahden päivän jälkeen. Huolimatta useista asiakastuen tiedusteluista hän sai edelleen epämääräisiä vastauksia eikä ratkaisua. Valitustiimi neuvoi ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan lisätutkimuksia varten, mutta huomautti, että tämä prosessi voi kestää noin kuukauden. Koska pelaaja ei vastannut seurantaviesteihin, valitus lopulta hylättiin.
Hei
Tein talletuksen flashdash casinolle 2 päivää sitten tervetuliaisbonuskoodilla. Kasinotililläni näkyvät odottavat talletukset, mutta aina kun otan yhteyttä heidän asiakastukeen, he kertovat minulle, että odotan. Ensimmäistä kertaa he sanoivat, että se saapuu maanantaiaamuna max, sitten maanantaina keskipäivällä, mutta silti ei mitään
Hyvä eliemrad27,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
