Kasino sulki Perulaisen pelaajan tilinsä vahvistusprosessin aikana. Hän oli ollut yhteydessä kasinoon sähköpostitse ja toimittanut pyydetyt asiakirjat määräaikaan mennessä yrittäessään kotiuttaa voittonsa. Ongelma ratkesi, kun kasino tunnusti inhimillisen virheen tilin sulkemisessa, avasi sen uudelleen ja suoritti vahvistusprosessin. Plaerin nostopyynnöt käsiteltiin onnistuneesti, ja hän vahvisti voittonsa vastaanottaneen.
Kasino sulki tilini voittamalla. He nimesivät sen, että en kirjautunut tilille 90 päivään. Tilini suljettiin väliaikaisesti vahvistusprosessin aikana, enkä voinut kirjautua sisään. Mutta sain yhteyden sähköpostitse. Toimitin asiakirjat 30.7. kuten pyydettiin, mutta he eivät vastanneet sähköpostiini ja sulkivat tilini pysyvästi.
Rakas Toper
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Flappy Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä Toper ja CasinoGuru -tiimi,
Haluaisimme Flappy Casinon puolesta esitellä näkemyksemme asiasta ja käsitellä tässä tapauksessa esiin tulleita huolenaiheita ennakoivasti.
Ensinnäkin haluamme pyytää anteeksi väärinkäsitystä. Ymmärrämme tämän aiheuttaman huolen ja haitan.
Tutkimuksessamme havaitsimme, että tilisi suljettiin erehdyksessä inhimillisen virheemme vuoksi.
Olemme nyt avanneet tilisi uudelleen ja vahvistus on suoritettu. Rahoitustiimimme jatkaa voittojesi maksua vastaavasti.
Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Flappy Casino Team!
Hei,
Haluan ilmoittaa, että 1000 euron kotiutus on suoritettu onnistuneesti. Odotan nyt, että kotiutukseni toinen osa on kokonaan maksettu.
Kiitos paljon.
Toribio
Hyvä Toper ja CasinoGuru -tiimi,
Kiitos vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Flappy-tiimillä on ilo vahvistaa, että kaikki nostopyynnöt on käsitelty onnistuneesti.
Pyydämme vilpittömästi anteeksi väärinkäsitystä ja vakuutamme, että teemme kaikkemme estääksemme sen toistumisen.
Tiimimme odottaa voivansa palvella sinua pian uudelleen.
Ota rohkeasti yhteyttä saadaksesi lisäselvityksiä tai apua.
Ystävällisin terveisin,
Flappy Casino Team!
Hei,
Sain nostomaksun kasinolta.
Kiitos.
Rakas Toper
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja Flappy Casinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
