Brasilialainen pelaaja huomasi, että hänen kasinotilinsä oli suljettu kaksi päivää talletuksen tekemisen jälkeen, jolloin hänen talletussaldostaan ei ollut pääsyä. Ongelma ratkaistiin selventämällä, että pelaajan tiliä ei ollut täysin varmennettu ja hän oli avannut tilin vasta kolmeksi päiväksi. Koska valitus koski urheiluvedonlyöntiä, todettiin, että asian käsittelyyn ei ollut riittävästi tietoa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Tein talletuksen, ja kaksi päivää myöhemmin, kun yritin päästä tililleni, minulle kerrottiin, että tilini oli suljettu talletussaldoni vuoksi.
Rakas Ronaldo1921,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Oletko saanut sähköpostin, jossa selitetään, miksi tilisi suljettiin? Jos sinulla on, lähetä se minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Oletko pelannut pelejä tallettamillasi rahoilla?
Kuinka kauan olet pelannut Flappy Casinolla? Onko tilisi täysin vahvistettu?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
En saanut sähköpostia miksi.
kyllä, olen harrastanut urheilua
Olin avannut tilin tälle kasinolle vain 3 päivää, eikä tiliäni ollut vahvistettu.
Kiitos vastauksestasi. Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tämänkaltaisia urheiluvedonlyöntiin liittyviä asioita. Siksi minun on pakko hylätä valituksesi.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
