Italialainen pelaaja talletti 7000 € kasinolle, mutta oli pettynyt oikean rahan maksujen puutteeseen. Hän ilmaisi huolensa kasinon luotettavuuden puutteesta, huonosta asiakaspalvelusta ja kyseenalaisista nostorajoista. Pelaaja haluaa palauttaa talletetun summan. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut oikeutettu minkäänlaiseen hyvitykseen.
Löysin tämän kasinon sen ominaisuuksia mainostavan verkkosivuston kautta.
Rekisteröidyin ja toimitin henkilöllisyystodistukseni. Talletin kolikkopeleihin 7000€, mutta huomasin pian, että ne eivät tarjonneet oikeaa rahaa, toisin kuin bonusrahastot. Jatkoin pelaamista säätämällä panoksiani samaan paikkaan, mutta sain vain satoja häviäviä kierroksia. Pienensin panoksen 40 senttiin ja vasta sitten sain bonuspyöräytyksen, jonka voitto oli vain 1,86€. Toisin sanoen en ollut koskaan ennen nähnyt mitään niin absurdia!!! Sivusto mainostaa viikoittaista "cashbackia", joka on tarkoitus myöntää jokaiselle pelaajalle kaikista tappioista, mutta en koskaan saanut mitään korvausta! Lisäksi heidän asiakaspalvelunsa on täysin osaamatonta. Jokaiseen kyselyyn he vastaavat sanomalla, että asiasta on ilmoitettu asiasta vastaavalle osastolle, joka ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse. Viikon jälkeen ei ole ollut yhteyttä. Asiaa pahentaa se, että he ovat jopa estäneet minut chatista verkkosivustolla jatkuvien tukipyyntöjen vuoksi, ja nyt voin kommunikoida vain sähköpostitse. VIP-konsultti Mirko esti minut myös WhatsAppissa, koska hän ei voinut vastata kysymyksiini. Epäilen heidän omituista käyttäytymistään, aloin tehdä verkkotutkimusta ja huomasin, että satoja muita käyttäjiä on samassa tilanteessa kuin minä. Tämä sivusto ei ole ollenkaan luotettava. Vaadin palauttamaan kaikki tallettamani summat. Lisäksi on syytä mainita, että sivustolla ei ole talletusrajoja. Voit tallettaa jopa 100 000 € kryptovaluutoissa, mutta suurin sallittu kotiutus on vain 1000 € päivässä ja enintään 10 000 € kuukaudessa! Absurdi! Samaan aikaan bonusvaroilla maksiminosto on vain 25 €!
Hyvä rndd87gfjq,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Flappy Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko täsmentää, miksi tarkalleen ottaen pyydät hyvitystä, koska mikään yllä kuvatuista syistä ei vaikuta tarpeelliselta tällaisen pyynnön tekemiseen? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Nick
Koska mielestäni se on selvästi vähemmän kuin rehellinen sivusto! Ajattele vain nostorajoja verrattuna ei-talletusrajoihin! Lisäksi muiden pelaajien kokemuksia lukiessa he ovat melkein kaikki samaa mieltä! Eli kolikkopelit eivät kunnioita maksuja, eikä kukaan ole onnistunut saamaan huomattavia voittoja tai nostamaan rahaa tältä kasinolta! Olen pelannut nettikasinoilla 25 vuotta, eikä minulle ole koskaan tapahtunut mitään vastaavaa!!! Toinen näkökohta: miksi pääsy sivuston chattiin estettiin avunpyyntöni jälkeen ja miksi he eivät vastaa minulle sähköpostitse? Viikko on kulunut, mutta vaikea "johto" ei ole vieläkään ottanut minuun yhteyttä. Lopuksi, kuten olen jo sanonut, sivustolla mainostetaan "viikoittaista cashback" -kampanjaa. Maksettuani 7000 € viikossa, seuraavana maanantaina minulle ei hyvitetty Cashbackia. Kuinka niin!? Tämä kasino ansaitsee perusteellisen ja rehellisen tutkimuksen, jotta muilla pelaajilla ei olisi samaa kokemusta kuin minulla.
Hyvä rndd87gfjq,
On täysin kasinosta kiinni, mitä rajoja he asettavat, ja jos ne asetetaan epäoikeudenmukaisesti, se näkyy myös arvostelussamme. On myös kasinon päätös, saako pelaaja bonuksen vai ei, koska se on heidän hyvä tahtonsa antamalla ilmaista rahaa ja he voivat yksinkertaisesti estää minkä tahansa bonuksen miltä tahansa pelaajalta. Valitettavasti tämä ei ole syy saada minkäänlaista hyvitystä, ja jos olet tyytymätön kasinoon, voin vain suositella rekisteröitymistä toiselle kasinolle.
Valitus hylätään nyt, koska ei ole syytä pyytää hyvitystä.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
