Kanadalainen pelaaja kohtaa ongelmia kasinon verkkosivuilla voitettuaan jättipotin, mutta hän saa virheilmoituksen ja joutuu vastaamatta puuttuviin varoihin. Lipun lähettämisestä huolimatta hän kohtaa lisäongelmia, kun sama virhe toistuu, mikä johtaa hänen voittojensa luottojen puutteeseen ja turhautumiseen kasinon epärehellisyydestä.
Hei ja hyvää huomenta. Ensinnäkin haluaisin kiittää sinua todella paljon siitä, että sinulla on tämänkaltainen palvelu, joka auttaa ihmisiä, joille kasino on loukannut, mutta jotka eivät ole koskaan saaneet päätöstä tai vain töykeitä ihmisiä, jotka suoraan valehtelevat, jotta heidän ei tarvitse pelaajalle maksaminen on aivan inhottavaa. Toivon, että näet, että ongelmani on niin ilmeinen, ja tuet selkäni täällä. Riippumatta siitä, mikä maksu minun on suoritettava sinulle saadakseni varojani ja sanoakseni kiitos, ilmoita siitä minulle, niin olen iloinen, minkä summan valitset. Tämä ei koske vain rahaani, vaan epärehellisyyden periaatetta.
Olen liittänyt kaksi kuvakaappausta ja videon tilanteestani. Pelasin peliä, päädyin jättipotille ja sain sitten virheilmoituksen. Lähetin lipun tukeen, mutta he kysyivät kahden päivän ajan tietoja, joita en voinut antaa, kuten istuntotunnusta historiastani. Heidän järjestelmänsä ei salli suodattamista tarkan päivämäärän, ajan tai määrän mukaan, ja yli 20 000 sivua (10 tietuetta sivua kohden) se oli mahdotonta.
Lopulta he palasivat minulle väittäen, että summa oli lisätty tililleni jälkikäteen. Se ei kuitenkaan selvästikään pitänyt paikkaansa, koska varoja ei koskaan talletettu. Asiaa pahensi vielä se, että täsmälleen sama ongelma toistui samassa pelissä eilen illalla, eikä sitä summaa ole vieläkään hyvitetty tililleni.
On selvää, että he valehtelevat tilanteesta. He välttävät nyt kysymyksiäni toisesta esiintymisestä, luultavasti koska se sai heidät epävarmaksi. He näyttävät yrittävän keksiä uusia tekosyitä välttääkseen tekemästä oikeita asioita ja luottavan minulle sen, mitä olen velkaa.
Tämä käyttäytyminen on inhottavaa ja epäreilua, varsinkin kun otetaan huomioon, kuinka monet muut saattavat käydä läpi samaa. Kiitos paljon avustasi – haluan vain sen, mikä on oikeutetusti minun.
Ystävällisin terveisin
Kevin.
Anteeksi, että olen yrittänyt lisätä videon .zip- ja.mov-tiedostona, mutta se ei anna minulle mahdollisuutta. Onko olemassa sähköpostiosoitetta, johon minun pitäisi lähettää? Se hahmottelee tilannetta paremmin ja näyttää sinulle tarkalleen, kuinka uskon niin vahvasti olevani oikeassa täällä, mutta minua vain kohdellaan vain epäkunnioittavasti ja kohautetaan olkapäitään kuin lopettaisin, mutta en aio. Ja tulet näkemään miksi en lol.
kiitos taas. Joten erittäin arvostettu.
Rakas whipper7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi sekä tapahtuman tarkan ajankohdan sekä asiaankuuluvat viestit veronika.f@casino.guru ? Oletko lopettanut pelaamisen heti tapahtuman jälkeen?
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa selitetään "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Hei,
Kiitos vastauksestasi. Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksen ja videon tämän tueksi. Valitettavasti jatkoin pelaamista jonkin aikaa alkuperäisen lippuni lähettämisen jälkeen. Mitä tulee pelihistoriaan, sitä on lähes mahdotonta paikantaa omassa päässäni heidän huonosti suunnitellun järjestelmän vuoksi, joka näyttää vain 10 tietuetta sivua kohden – niitä on tuhansia seulottavia.
Siitä lähtien he ovat lähettäneet minulle päivityksen, jossa kerrotaan, että he eskaloivat ongelman jollekin muulle lisätutkimuksia varten. Heidän huonosta asiakaspalvelustaan perustuen en kuitenkaan ole varma, että näin tapahtuu.
Tarkistan tallennetut sähköpostiketjut ja chatit ja lähetän ne sinulle.
Sori, tämän kirjoittamisen jälkeen yritin liittää tiedostoja, mutta ne ovat liian suuria. Olen yrittänyt leikata ja muuntaa niitä muihin muotoihin tuloksetta. Onko olemassa Dropboxia tai muuta tapaa, jolla voin jakaa ne kanssasi?
Kiitos paljon avustasi tässä asiassa.
Kerro minulle, jos haluat lisäparannuksia!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
