Tšekin tasavallan pelaajaa pyydettiin ensin tekemään 3 talletusta ja sitten maksamaan maksu ennen kotiutuksen käsittelyä. Sivusto on jo ansainnut erittäin huonon maineen vastaavista hämäristä, jopa petollisista käytännöistä. Koska kaikki yrityksemme ottaa yhteyttä kasinoon epäonnistuivat, päätimme valituksen tutkittuamme kaikki olosuhteet "Ratkaisematta" ja luokittelimme sen "tyhmäksi tekosyyksi tai petokseksi".
Hei, onko kenelläkään kokemusta tästä kasinosta? Voitin hyvän summan rahaa nostosta, joka ei toiminut minulle, joten tuki kirjoitti minulle, että minun on tehtävä vähintään kolme talletusta voidakseni nostaa. Kun tein sen ja pyysin nostoa, eikä mitään tapahtunut, minulle kerrottiin, että minun oli lähetettävä valuutanvaihtomaksu, joka on yli 10 000 CZK, niin he lähettävät minulle voiton.
Onko tämä menettely ok? Kiitos
Rakas Fumk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Sillä välin suosittelen, että et maksa mitään käsittelykuluja ja lähetä täydellisiä pankkitietosi.
Lähetä lopuksi tarkka URL-osoite/linkki, jonka kautta pääset kasinon verkkosivustolle.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, kasinon osoite on https://fishka.money/
Aikaisempia nostoja ei ole tehty eikä täydellistä KYC-varmennusta ole suoritettu.
Kiitos nyt.
Kiitos paljon vastauksestasi, Fumk. Olen asettanut oikean kasinon. Ennen kuin jatkamme tämän valituksen käsittelyä, voitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia Fumk vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Rakas Fumk,
Olen lukenut tämän ketjun ja edelleen lähetetyn sähköpostin läpi ja ymmärrän tilanteen. Ensinnäkin haluan korostaa, kuten kollegani Kristina jo mainitsi, että suosittelemme ehdottomasti olemaan maksamatta käsittelymaksuja, koska olemme törmänneet vastaaviin valituksiin aiemmin, kun tämä rahapelilaitos käytti samaa epäilyttävää taktiikkaa saadakseen rahaa pelaajilta:
https://casino.guru/fishka-casino-player-s-strugling-to-withdraw-her
https://casino.guru/fishka-casino-player-s-strugling-to-withdraw-his
https://casino.guru/fishka-casino-player-s-strugling-to-withdraw-his-1
Kaiken kaikkiaan on turvallista olettaa, että noston todennäköisyys on nolla, mutta joka tapauksessa yritän ottaa yhteyttä kasinotiimiin ja katsoa, voisimmeko auttaa.
Haluaisin kutsua Fishka Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä kasinotiimi,
Voisitko kertoa syyn, miksi pyysit Fumkia tekemään lisätalletuksia ja maksamaan lisämaksuja noston käsittelemiseksi?
Paljon kiitoksia avustanne. Olen ottanut yhteyttä kyseiselle sivulle ja toivottavasti he saavat jotain takaisin.
Kiitos, Fumk, päivityksestä.
Olen ottanut yhteyttä kasinoon asian johdosta, mutta en ole vielä saanut vastausta.
Yritän jatkaa, mutta toistaiseksi haluaisin pyytää sinua pitämään meidät ajan tasalla kaikista päivityksistä. Teen kuitenkin saman, mutta ottaen huomioon kokemuksemme verkkosivustosta, asiaankuuluvan vastauksen saaminen kasinotiimiltä olisi minulle yllätys.
Haluaisimme pyytää Fishka Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme tämän valituksen "ratkaisemattomaksi".
Rakas Fumk,
Valitettavasti, kuten odotettiin, kasino ei näytä olevan kiinnostunut kommentoimaan tai ratkaisemaan tapaustasi. Toistuvista ponnisteluistamme huolimatta emme ole saaneet mitään vastausta kasinotiimiltä.
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on suljettava se "Ratkaisematta".
Kuten ehkä tiedät, Fishka Casinolla on erittäin huono maine verkkosivuillamme. Suosittelen vahvasti vain sellaisten kasinoiden valitsemista, jotka ovat saaneet vähintään "Erittäin hyvän maineen". Voit tarkistaa luettelon suosittelemistamme kasinoista [täältä] . Toivon, että et enää koskaan törmää vastaavaan ongelmaan.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
