Australialainen pelaaja on voittanut blackjackin. Valitettavasti voittoja ei maksettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kasinohenkilökunta on todella jotain muuta, kun taas jotkut ovat hyviä, toiset ovat kauheita ..
taas kerran blackjack ei maksa lainkaan
ja minulla on todisteita, mutta henkilökunta sanoo olevani hävinnyt, vaikka voin selvästi osoittaa olevani oikeassa
Rakas Shurmey,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko lähettää kaikki tukevat todisteet, kuten kuvakaappaukset tai videot, mieluiten pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Ymmärrä, että ilman mitään todisteita emme voi edetä tässä asiassa, koska kasinon kohtaaminen olisi lähes mahdotonta.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, Shurmey, sähköpostistasi. Voisitko lähettää tarkemman pelihistorian? Haluaisin tarkistaa pelit, jotka käytiin kiistanalaisen käden jälkeen, ja myös pelikierroksen ID 22214843 live-chat-keskustelusta.
Minulla ei ole näitä tietoja, koska en päättänyt jatkaa pelaamista ... kuka tekisi, kun voittosi tulee näkymättömäksi
Ymmärränkö oikein, että kiistanalaisella kädellä on kuvakaappauksissa tunnus 22214863?
Sanoit, ettet pelannut tämän käden jälkeen, mutta alapuolella on menetetty 40 dollarin panos. Voisitteko kertoa tarkemmin?
Joten tämä on seuraava käsi puuttuvan voiton jälkeen, jota ei näytetä historiassa, koska minulla oli historiaikkuna auki, kun epäsuorasti ei maksettu pelinumeron saamiseksi
Eikö ole mahdollista, että riidanalaisen käden voitot ovat kadonneet heti? Eikö siis näy tililläsi?
Ei mahdollista, koska saldoni oli 110 dollaria, kuten näet sinulle lähettämästä kuvakaappauksesta
En ole löytänyt yhtään kuvakaappausta, jonka aktiivinen saldo olisi 110 dollaria. Lähetit kuitenkin minulle kaksi kuvakaappausta menetetystä 110 dollarin panoksesta, joka asetettiin 15 minuuttia riidanalaisen käden jälkeen.