Hollantilainen pelaaja pyysi peruutusta 5 päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei,
Voitin 11 000 euroa muutaman 1 000 euron talletuksen jälkeen viime viikonloppuna. Olen käynyt KYC:n läpi ja kaikki oli ok. Ehdoissa sanotaan, että minun pitäisi saada peruutukseni hyväksytty 3 päivän kuluessa, mutta 5 päivää myöhemmin kuulen jatkuvasti, että minun on oltava kärsivällinen. He saarnaavat nopeista maksuista, mutta mikään ei ole totta. Pystyin tallettamaan pankkisiirrolla, mutta maksu tapahtuu vain krypton kautta. Joten kaikki muut maksut heidän verkkosivustollaan ovat myös vääriä.
Hyvä Caner2021,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Ei hätää, mutta minulla ei ole koskaan ollut tätä ennen. 5 päivää on todella pitkä aika.
Kiitos vastauksestasi, Caner2021. Ymmärrän huolesi, mutta annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hyvä Caner2021,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Hei kaikki!
Olemme tarkastaneet kaiken omalta osaltamme, joten anna meidän antaa lisätietoja tästä tapauksesta.
Ensinnäkin käyttäjätili on vahvistettu onnistuneesti, joten siinä ei ole ongelmia.
Lisäksi talousosastomme on vahvistanut nostopyynnöt käyttöehtojen mukaisesti ja ne on maksettu onnistuneesti!
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, autamme ja annamme kaikki tarvittavat tiedot.
Ystävällisin terveisin,
FgFox kasino
Hei Kristina,
voit lopettaa valitukseni. He maksoivat minulle.
paljon kiitoksia palvelustanne!
Mahtavia uutisia, Caner2021. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
