Saksalainen pelaaja valittaa urheiluvedonlyönnin vähentyneistä voitoista. Hylkäämme tämän valituksen, koska se liittyy urheiluvedonlyöntiin. Kiitos ymmärryksestäsi.
The player from Germany is complaining about declined winnings from sports betting. We reject this complaint as it is sports betting related. Thank you for your understanding.
Saksalainen pelaaja valittaa urheiluvedonlyönnin vähentyneistä voitoista. Hylkäämme tämän valituksen, koska se liittyy urheiluvedonlyöntiin. Kiitos ymmärryksestäsi.
Hei,
Olen pelannut FEZBET-kasinolla ja urheiluvedonlyöntiä jo pitkään. Chamionsleague-semifinaaliin järjestettiin urheilukampanja. Siellä luvattiin, että saat 150% rahana takaisin, jos menetät yksittäisen vedon vähintään kertoimella 1.5 ja vähimmäisarvolla 20 euroa. Otin yhteyttä tukeen ennen maksua ja kysyin, oliko tarjous käytettävissä. Tämä vahvistettiin minulle ja ehdot lähetettiin minulle. Nyt olin asettanut vedon ja riippumatta siitä, veto hävisi. Vedonlyöntiä ei arvioitu ensimmäisen puolitunnin sisällä pelin päättymisestä, joten minut lykättiin, että minun pitäisi odottaa arviointia. Tämä ei ollut ongelma, joten odotin tunnin, kunnes panos arvioitiin. Nyt otan uudelleen yhteyttä tukeen ja minulle kerrottiin, että palveluntarjoajan harkinnan mukaan en ole enää kelvollinen edistämään tarjousta. Se olisi tosiasiallinen päätös, ja ensi kerralla minun pitäisi selvittää etukäteen, voinko käyttää tiettyä toimintoa. Mutta tein. Minusta rahani on huijattu ja välttäisin tämän epäilyttävän joukon. He mainostavat maailmanluokan tarjouksilla, mutta valitettavasti näitä lupauksia ei pidetä.
tervehdys
Henrik
Hello,
I have been playing at FEZBET Casino and sports betting for a long time. There was a sports promotion for the Chamionsleague semifinals. There it was promised that you would get 150% cashback if you lose your single bet with a minimum odds of 1.5 and a minimum value of 20 euros. I contacted the support before I paid and asked if the promotion was available to me. This was confirmed to me and the conditions were sent to me. Now I had placed my bet and no matter what, the bet was lost. The bet was not evaluated in the first half an hour after the end of the game and so I was put off that I should wait for the evaluation. This was not a problem and so I waited an hour until the bet was evaluated. Now I contact the support again and was told that at the provider's discretion I am no longer eligible for the promotion. It would be a factual decision and next time I should find out in advance whether I can use the specific action. But I did. I feel my money has been cheated and I would avoid this dubious bunch. They advertise with world-class promotions, but unfortunately these promises are not kept.
greeting
Henrik
Hallo,
ich spiele schon seit längerem im FEZBET Casino und Sportwetten. Zum Chamionsleague Halbfinale gab es eine Sportpromotion. Dort wurde versprochen, dass man 150% Cashback bekommt, wenn man seine Einzelwette mit Mindestquote von 1,5 und Mindestwert 20 Euro verliert. Ich kontaktierte den Support bevor ich eingezahlt hab und fragte ob mir die Aktion zur Verfügung steht. Dies wurde mir bestätigt und die Bedingungen wurden mir zugeschickt. Nun hatte ich meine Wette platziert und wies kommen sollte ging die Wette verloren. Die Wette wurde in der ersten halben Stunde nach Spielende noch nicht ausgewertet und somit wurde ich darauf vertröstet, dass ich auf die Auswertung warten sollte. Dies war ja kein Problem und somit wartete ich eine Stunde bis die Wette ausgewertet wurde. Nun kontaktiere ich den Support erneut und mir wurde gesagt, dass ich nach Ermessens des Anbieters nicht mehr für die Aktion berechtigt bin. Es wäre eine Tatsachenentscheidung und ich sollte mich beim nächsten mal vorher informieren, ob ich die konkrete Aktion nutzen darf. Dies hatte ich aber ja. Ich fühle mich um mein Geld betrogen und würde um diesen unseriösen Haufen einen großen Bogen machen. Die werben mit Weltklasse Aktionen, leider werden diese Versprechen aber nicht eingehalten.
Gruß
Henrik
Rakas Henrik,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Kuten ehkä tiedät, Casino.guru-foorumimme käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen on oltava sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole riittävästi käsitystä käsitellä tällaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää kysymystä. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samalla minun on pakko hylätä valituksesi. Jos se on sinulle sopivaa, voimme jatkaa viestintäämme sähköpostien kautta. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kerro minulle, kuinka haluaisit edetä.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Henrik,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but in the same time I’m forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.