Brasilialainen pelaaja viivästyy voittonsa vastaanottamisessa. Vaikka kasino vakuutti 3-5 päivän käsittelyajan, siitä on kulunut yli viikko ja voitot ovat edelleen jonossa.
He sanoivat, että voittoni saaminen kestää 3-5 päivää. Puhuin jonkun kanssa chatissa, ja he kertoivat minulle, että se on edelleen jonossa, vaikka siitä on nyt yli viikko.
Hei Freitag1984,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi FEZbet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick