Itävallasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia rahan nostamisen kanssa kasinolta sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli rajoitettu, ja hän putosi VIP-tasolta 3 tasolle 1, mikä johti nostorajan alenemiseen 800:sta 500:aan. Valitustiimi yritti auttaa pidentämällä viestintäaikaa. mutta ei lopulta voinut edetä, koska pelaaja ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin.
Tiliäni rajoitettiin yhtäkkiä, ja se putosi VIP-tasolta 3 tasolle 1.
Kotiutusraja putosi yhtäkkiä 800:sta vain 500:aan.
Trustpilotin kommenttien mukaan on myös kyseenalaista, maksetaanko rahat koskaan ulos.
Hyvä christopheeer9506,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi FEZbet Casinolla. Valitettavasti emme voi pakottaa kasinoita päivittämään pelaajasi asemaa tai ehdottamaan, että ne tarjoavat sinulle uskollisuuspalkintoja. On tärkeää huomata, että kasinot eivät ole velvollisia tarjoamaan mitään etuja pelaajilleen, ja ne voivat sulkea henkilöitä kanta-asiakasohjelmastaan ilman ennakkoilmoitusta. Vaikka ymmärrämmekin, kuinka tärkeää on pitää asiakkaat ajan tasalla kaikista muutoksista, jotka voivat vaikuttaa heidän pelaajakokemukseensa, emme puutu näihin asioihin ja annamme kasinoiden tehdä itse päätöksensä siitä, kuka saa uskollisuuspalkkioita ja kuka ei.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvää huomenta Thomas,
Ymmärrän sen 100 %, mutta eikö olekin outoa, että näin tapahtuu sen jälkeen, kun pyydät kotiutusta ensimmäisen kerran? Sen sijaan, että käsittelisit sitä, he vain asettavat esteitä tiellesi. Nostoa pyydettiin vasta tänä aamuna noin klo 00:30, katsotaan miten käy. Asiakaspalvelusta saa vain kohtuullisen merkityksellisiä vastauksia.
lg Christopher
Samassa tilanteessa minäkin olisin turhautunut.
Voisitteko kertoa, maksetaanko nostojanne?
Kerro minulle kaikista muista maksun vastaanottamisen esteistä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
