Latvialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kuukausi sitten, mutta kasino ei ollut käsitellyt sitä. Lisäksi äskettäinen 500 euron nosto oli peruutettu kahden vedon voittamisen jälkeen, mikä aiheutti turhautumista. Valitustiimi oli selventänyt, että kasino vetosi järjestelmävirheeseen peruutuksessa ja että pelaaja ei ollut vielä suorittanut onnistunutta kotiutusta. Lopulta valitus hylättiin, koska urheiluvedonlyöntiin liittyvistä asioista ei saatu riittävästi tietoa.
Tämä yritys ei myöskään ole maksanut minulle 500 euroa perjantain jälkeen. Voitin 2 vetoa ja pyysin kotiutusta, mutta he peruuttivat sen, ja siinä se. Nämä paskiaiset käyvät todella hermoilleni!
Hyvä livetimelv,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Oletko saanut kasinolta mitään selitystä nostopyyntösi peruutuksen jälkeen?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Voitko tarkentaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
vastauksena sain viestin järjestelmävirheestä, että nosto peruuntui, ja siinä se, rahat katosivat tililtä ja siinä se... kirjoitan chattiin, että suljetaan ja siinä se... ei vastausta.
En ole vielä nostanut sieltä rahaa!!!
ja he eivät pyytäneet tarkastusta, he vain ottivat rahat ja siinä se...
Voisitko täsmentää, mitä vetoja teit? Ymmärsinkö oikein, että kasino menetti voittosi?
Kyllä, he takavarikoivat voittoni.
Voisitko täsmentää, mitä vetoja teit? Löysitkö vetoa urheilusta?
Kiitos päivityksestä.
Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tämänkaltaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa. Siksi minun on pakko hylätä valituksesi.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
