KotiValituksetFEZbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

FEZbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 000 €

FEZbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 24.2.2022 | Ratkaistu : 7.3.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja on odottanut vetäytymistään yli 2 viikkoa. Kun pelaaja sai osan voitoistaan onnistuneesti, hän päätti lopettaa valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Naiset ja herrat,


Minulla on ollut kolme avointa 1000 euron kotiutusta yli kahden viikon ajan. Yli viikon talousosasto on väitetysti tarkastanut toimittamani ajokorttini.

On täysin käsittämätöntä, miksi asiakirjan tarkistaminen kestää yli viikon, mikä viivästyttää nostojen käsittelyä.

Lisäksi et saa luotettavaa tietoa asiakaspalvelusta tai sähköpostituesta.


Joten pyydän sinua käsittelemään asiaa puolestani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Florian,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.

Ymmärränkö oikein, että ajokorttisi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko koskaan tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Hei Kristina,


Ymmärrän, että KYC-menettely on erittäin tärkeä.

Siksi lähetin henkilökorttini, tiliotteen ja sähkölaskun Fezbetille reilu 10 päivää sitten.

Sain sitten myöhemmin viestin, että minun pitäisi lähettää henkilökortti, joka on voimassa yli seuraavat 6 kuukautta. Tosiasia siis on, että tällä hetkellä voimassa olevaa henkilökorttiani, joka vanhenee 30.6.2022, ei hyväksytty. Minusta on hyvin outoa, että voimassa olevaa henkilötodistusta ei tunnisteta.


Mutta sitten lähetin myös ajokorttini, joka on voimassa toistaiseksi. Olen kuitenkin odottanut tätä arvostelua melkein viikon.


Kolme voittoa on jo suoritettu ennen kuin kasino aloitti KYC-prosessin. Toimitan mielelläni asiakirjani.

Odotan kuitenkin oikea-aikaista tarkistusta ja sitten rahani maksamista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia vastauksestasi ja sähköpostistasi, Florian. Valitettavasti sekä vahvistus- että nostoprosessi voi kestää muutaman arkipäivän. Suosittelen tässä tapauksessa odottamaan vielä ainakin yhden viikon, jotta kasinolle jää riittävästi aikaa viedä asioita eteenpäin. Asetan ajastimeen 7 lisäpäivää, ja jos tässä ajassa ei tapahdu kehitystä, puutumme asiaan. Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla sillä välin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Paljon kiitoksia nopeasta vastauksesta. Ei se mitään. Jos jotain tapahtuu tässä ajassa, otan heihin yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Voit lopettaa valituksen toistaiseksi. Varaan kuitenkin oikeuden aktivoida se uudelleen, jos ongelmia ilmenee uudelleen tulevaisuudessa. Kiitos tuestasi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että olet jo saanut voittosi? Onko ongelma ratkaistu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

En saanut kaikkia voittoja, mutta ainakin sain tiedon, että rahat pitäisi perillä 3-5 päivässä. Siksi ongelma on toistaiseksi ratkaistu ja valitus voidaan sulkea. Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Vaikka suosittelen tämän valituksen sulkemista vasta saatuasi kaikki voittosi, emme voi pakottaa sinua tekemään niin, joten merkitsen sen ratkaistuksi pyynnöstäsi. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista