Brasilialainen pelaaja vetäytyi viivästyneestä toukokuun 4. päivän jälkeen. Huolimatta toistuvista yrityksistä ja yhteydenotosta tukitiimiin useaan kertaan, maksu jäi käsittelemättä. Tämä oli hänen ensimmäinen vetäytymisensä. Neuvoimme häntä toimittamaan kaikki vaaditut asiakirjat, mukaan lukien tiliote, KYC-vahvistuksen viimeistelemiseksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Hei! Haluan ilmoittaa tästä alustasta, koska he ovat estäneet minua maksamastani 4. toukokuuta lähtien.
Pyysin maksua sinä päivänä, mutta sitä ei ole vielä maksettu. Summa on erittäin pieni, eikä kukaan ratkaise mitään.
Olen käynyt chatissa yli 20 kertaa ja vastaukset ovat aina samat, että nostoa käsitellään, mutta se ei koskaan valmistu... Olen jo lähettänyt sähköpostia support@fezbet.com , eikä kukaan vastaa.
Olen myös lähettänyt sähköpostia ja raportoinut alustan toiminnan valtuutetulle virastolle, mutta myös turhaan.
Tarvitsen apua saadakseni rahat, jotka ovat juuttuneet alustalle. Saan vaikutelman, että he estävät minua käsittelemästä maksua.
Tämä on ensimmäinen kotiutukseni, eivätkä he maksa minulle.
Terveisin, Amanda
Hyvä amanfer2023,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Tililleni ei pyydetty vahvistusta, varsinkin koska tämä on ensimmäinen kotiutukseni ja sellaista hölynpölyä! En tiedä mitä muuta tehdä!
Kiitos vastauksestasi, amanfer2023. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Hei !
Menin Chatiin, ja nyt he antoivat minulle tiedot, joita tarvitsen tilin vahvistamiseen. Kaikkien näiden viivytyspäivien jälkeen, nyt lykätäkseen hieman enemmän he pyysivät tätä.
Vaadittavasta dokumentaatiosta on kuitenkin kysymys.
Henkilöasiakirja, Selfie, Selfie, jossa verkkosivu on auki taustalla, todiste osoitteesta ja tiliote viimeisten 30 päivän tapahtumista.
Täällä tätä kutsutaan pankkisalaisuuden rikkomiseksi ja lain mukaan vain oikeuden määräyksellä nämä tiedot voidaan paljastaa kenellekään muulle kuin omalle tahdollesi.
Kysymys kuuluu: Onko minun pakko paljastaa tapahtumani ja pankkisaldo kolmansille osapuolille ilman tahtoani?
Voin välittää kaikki muut asiakirjat, mutta tämä lausunto on mielestäni erittäin invasiivinen, ellen piilota tietoja ja saldoja ja jätä alustalle tietoja vain ainoasta tekemästäni tapahtumasta, yhdestä talletuksesta.
Kun voitat alustalla, he tekevät kaikkensa välttääkseen maksamisen.
Haluaisin opastusta ennen kuin teen mitään muuta.
att Amanda
Huomaa, että tiliotteen lähettäminen on vakiovaatimus ja melko yleistä. Suosittelen toimittamaan kaikki pyydetyt asiakirjat viipymättä, jotta kasino voi vahvistaa tilisi ja käsitellä nostuksesi viipymättä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
