Ontariosta kotoisin oleva pelaaja on odottanut 4700 dollarin nostoa Fever Slotsista syyskuun 2. päivästä lähtien, mikä on edelleen vireillä huolimatta maksutositteen ja useiden seurantasähköpostien lähettämisestä. Hän kokee turhautumista kasinon asiakastuen ja Six Gamingin reagoimattomuuteen.
Hei. aloitti pelaamisen Fever Slotsissa tämän vuoden elokuussa. Voitin aluksi 8000 dollaria Mining Pots of Goldista. Pelasin muutaman päivän ja päätin kotiuttaa 4700 dollaria. Tämä oli 2. syyskuuta. Peruuttamisessa vaadittiin maksutodistusta, joten Six Gamingille lähetettyjen useiden sähköpostien ja heidän "Live Chatissaan" yritettyä päästä johonkin henkilöön heidän lataajansa korjattiin ja maksutosite hyväksyttiin ja vahvistettiin. Saisin kotiutukseni noin 7 päivässä. Kului 7 päivää, enkä ollut saanut varojani. Sähköpostin lähettäminen tälle kasinolle on painajainen; he eivät koskaan vastaa. Heidän "Live Chatissaan" sanotaan, että olet jonossa ykkönen, mutta kahden tunnin kuluttua kukaan ei tullut verkkoon ollenkaan. Luovuin siitä. Olen lähettänyt useita sähköposteja Six Gamingille ja vain YHDEN sähköpostin, jossa on kysytty käyttäjätunnustani, DOB:ia ja verkkosivustoa, jolla pelasin. Ei muuta vastausta 9. syyskuun jälkeen. Pääsen tililleni ja nosto sanoo edelleen, että se on vireillä ja se on ollut vireillä 2. syyskuuta lähtien. Olen niin ärsyyntynyt juuri nyt ja tunnen, etten koskaan näe näitä voittoja minulle todella annettuna. Tämä kasino on myös Igaming Ontarion sateenvarjossa, joten olen lähettänyt heille sähköpostia ja he sanovat, että minun on otettava se kasinon kanssa. Kuinka voin tehdä sen, kun he eivät koskaan vastaa? Säästä rahasi muihin kasinoihin! Minulla on ollut joitakin kasinoita, jotka nostavat kotiutuksen välittömästi ja vastaavat sähköposteihin ja kysymyksiin! En edes tiedä voinko tehdä mitään muuta.
Hyvä jillybean1974,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei. Vastasin sähköpostiin. Nyt on viikko myöhemmin. Sain Troylta sähköpostin, jossa kerrottiin, että hän käsitteli kotiutukseni henkilökohtaisesti ja sen pitäisi olla tililläni 1-3 päivän sisällä. No, tässä sitä ollaan… taas viikko mennyt eikä mitään. Kaikki välttävät Fever Slotteja kuin ruttoa… he eivät koskaan maksa!!
Hyvä jillybean1974, oletko vastaanottanut nostuksesi?
Hei!
Ei, en ole. Olen lähettänyt heille sähköpostia tutkiakseni asiaa uudelleen, mutta en ole kuullut heistä mitään syyskuun 18. päivän jälkeen, jolloin sain sähköpostin Troylta, että hän olisi käsitellyt peruutukseni henkilökohtaisesti. En ole varma mitä tehdä nyt.
Paljon kiitoksia, jillybean1974, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä jillybean1974,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua Fever Slots Casino ON:n edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Fever Slots Casino ON, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
