Saksalainen pelaaja rekisteröityi kasinolle, teki talletuksen bonuksella ja toimitti vahvistusasiakirjat, jotka ovat edelleen vireillä. Kotiutusyrityksen jälkeen pelaajan pyyntö peruutettiin väitetyn päällekkäisyyden vuoksi, ja nyt pääsy kasinotilille on estetty.
Arvoisa herra tai rouva,
Rekisteröidyin äskettäin tälle kasinolle ja tein myös bonuksen.
Latasin vahvistusta varten tarvittavat asiakirjat.
Valitettavasti asiakirjat ovat olleet vireillä toistaiseksi.
Otin yhteyttä kasinoon, ja heidän vastauksensa oli, että heidän on tarkistettava, koska väitetään, että kaksoiskappaletta epäillään.
Tämän ei pitäisi olla mahdollista.
Yritin sitten tehdä kotiutusta 24.11.2024, ja 25.11.2024 sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että se on peruutettu kaksoiskappaleen vuoksi, enkä nyt voi enää kirjautua tälle kasinolle.
Hyvä melaniebonicke,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
