Kanadalainen pelaaja kohtaa ongelman kasinon verkkosivustolla, jossa toimintahäiriö esti häntä poistamasta 100 dollarin vetoa Evolution Blackjackista. Tämä johti hänen kokonaispanoksensa tahattomaan kasvuun ja koko tilisaldon menettämiseen. Hän pyytää palautusta vedon nostamiseen.
Olin evolution blackjack -kädessä 100 dollarilla. Yritin poistaa vedon, painike ei toiminut ja tuplasin panokseni jatkuvasti ja lisäsin sitten 400 dollarin arvoisia sivupanoksia, kunnes koko tilini saldo oli käsillä. Jatkettiin sen poistamista, mutta painike ei toiminut ja ajastin loppui. Nostin välittömästi käteiseni sen sijaan, että olisin pelannut kättä ja menetin kaikki rahani. Heillä menee päiviä ennen kuin palaavat minulle. Haluan vain, että panossumma takaisin tililleni nostetaan
Rakas Jacobervin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita koit vedon kanssa pelatessasi Evolution Blackjackia, ja sitä seuranneesta varojen menetyksestä.
Ymmärtääksesi paremmin tapaustasi ja jatkaaksesi sen käsittelyä, voisitko antaa lisätietoja tilanteesta? Erityisesti:
Jos sinulla on kuvakaappauksia, näyttötallenteita tai muita todisteita (esim. chat-lokeja, tapahtumatietueita), jotka voivat auttaa meitä ymmärtämään ongelmaa paremmin, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Yhteistyönne on erittäin tärkeää, jotta voimme jatkaa asian käsittelyssä tehokkaasti. Ilman tarvittavia tietoja ja todisteita emme voi auttaa ongelman ratkaisemisessa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
