The player from Norway is facing difficulties withdrawing his winnings, as the casino claims he must wager money despite not taking any bonuses. He insists that he has a real balance and feels that the casino is scamming him.
Norjalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan, sillä kasino väittää, että hänen täytyy panostaa rahaa, vaikka hän ei ota bonuksia. Hän väittää, että hänellä on todellinen tasapaino ja hän kokee, että kasino huijaa häntä.
He sanovat minulle, että minun täytyy panostaa rahalla jotenkin. En ole koskaan ottanut bonusta tai mitään. Se sanoo todellista tasapainoa!!! Olen voittanut ja haluan rahat takaisin jotenkin. Tämä kasino on huijaus! En koskaan pelaa siellä enää. He tuomitsevat ja haluavat minun menettävän kaiken.
They tell me I have to wager money somehow. I have never taken a bonus or anything. It says real balance!!! I have won and want the money back somehow. This casino is a scam! I will never play there again. They judge and want me to lose everything.
Dem sier til meg at jeg må omsette penger liksom. Jeg har aldri tatt en bonus eller noe. Det står ekte saldo!!! Jeg har vunnet og vil ha pengene minne liksom. Dette casino er scam! Skal aldri spille mer der. Dem juger og vil at jeg skal tape alt.
Hyvä Mateusztumasz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:
6.8 Vähimmäisvarojen kierrätys ennen nostoa on x1 (yksi). Jos varojen panos (asetettujen vetojen määrä) on pienempi kuin talletussumma, pidätämme oikeuden peruuttaa kaikki voitot ja pidätämme palkkion 10% (kymmenen prosenttia) (mutta vähintään 0,50 euroa (viisikymmentä senttiä) viimeisen talletuksen summasta maksukuluina ja 15% (viisitoista prosenttia) välityspalkkion, jos tililtäsi on veloitettu pankkikorttia tai pankkisiirtoa.
Se tarkoittaa, että jos olet tallettanut 20 €, sinun on asetettava panoksia 20 € ennen kuin voit kotiuttaa voittosi. Ei ole epätavallista, että kasinolla on tämä sääntö. Jotkut kasinot vaativat talletuksen kierrätyksen 1x, jotkut 3x, mutta voit löytää kasinoita, joilla on vielä korkeammat kierrätysvaatimukset talletetulle rahalle. Suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoon ja noudattamaan ohjeita. Vaihtoehtoisesti, jos et halua täyttää kierrätysvaatimuksia, tiedustele lisätietoja tapahtuman käsittelyn kustannuksista.
Kerro meille, jos näistä tiedoista oli apua. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Dear Mateusztumasz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found:
6.8 Minimum funds rollover before a withdrawal is x1 (one). If the wager of the funds (the amount of placed bets) is less than the deposit amount, we reserve the right to cancel all winnings and keep the commission of 10% (ten percent) (but not less than 0.50 EUR (fifty cents) of the amount of the last deposit as payment expenses, and the 15% (fifteen percent) commission if your account balance has been charged with a bank card or bank transfer.
It means that if you have deposited €20 you need to place bets in the amount of €20 before you’ll be able to withdraw your winnings. It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering of 1x, some of 3x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for deposited money. I would recommend you contact the casino and follow the instructions. Alternatively, if you don’t wish to complete the wagering requirements, inquire about additional information regarding the cost of transaction processing.
Please let us know if this information was helpful. I am looking forward to hearing from you.
Best regards,
Veronika
Kyllä! Siitä oli apua. Korjaan sen. Voin vetäytyä nyt. Mutta he käyttävät kauan hyväksyäkseen vetäytymiseni. He sanovat, että heillä on 3 päivää aikaa hyväksyä se. Ja vain 5000 kr per kerta. Koska tasoni ei ole täydellinen. Lol.
Mutta thx kun autat minua!
Yes! That was helpful. I fix it. I can make withdraw now. But they are using long time to accept my withdraw. They say, they have 3 days to accept that. And only 5000 kr per time. Because my level is not complete. Lol.
But thx for helping me!
Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
