Hyvä reynoldsjodie7,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi FastPay Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko kertoa, oletko kerännyt 4800 dollarin voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Jos pelasit bonuksella, voisitko lähettää minulle nimen tai tarkan linkin siihen?
Voisitko vahvistaa, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear reynoldsjodie7,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with FastPay Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please advise if you accumulated your winnings of $4800 with or without an active bonus? If you played with a bonus, could you please send me the name or the exact link to it?
Could you please confirm that you passed the full KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: