Kanadalaisen pelaajan tili jäädytettiin, koska hän rikkoi käyttöehtoja käyttämällä tyttöystävänsä korttia Apple Payn kautta. Kasino palautti vain hänen viimeisen 30 dollarin talletuksensa. Huolimatta pelaajan selvennyksestä, että Apple Pay oli hänen nimissään, valitustiimi selitti, että varat olivat peräisin hänen tyttöystävänsä kortista, mikä rikkoi kasinon sääntöjä. Näin ollen valitus hylättiin ja kasinon päätös voittojen takavarikointia vahvistettiin.
kasino sanoi, että olen rikkonut ehtoja tekemällä talletuksen Apple Payllani. Tyttöystäväni kortti oli siinä. He kertoivat minulle, että "11.4 Kolmannen osapuolen maksujen käyttäminen on kiellettyä. Sinun tulee tehdä talletuksia vain pankkitililtä, pankkikorteilta, e-lompakoista tai muista maksutavoista, jotka on rekisteröity omiin nimiisi. Jos toteamme turvatarkastuksen aikana, että olet rikkonut tätä ehtoa, voittosi takavarikoidaan ja alkuperäinen talletus palautetaan maksutilin omistajalle. Yhtiö ei ole vastuussa kolmansien osapuolien tileiltä talletetuista kadonneista varoista." Tein 470 dollaria Apple Pay -talletuksina ja he palauttavat vain viimeisen talletuksen. He sanovat, että "Alex Manager ke, 06/05/24 2:13 am Emme voi hyvittää pelattuja talletuksia. Pyydämme ystävällisesti kotiuttamaan 30 CAD haltijan pankkitilille (Interacin kautta).
He laittoivat ne 30 kasinotililleni. Pelasin sen kauan ennen kuin pyysin käteistä.
Hyvä mdinvestll,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Kasinon sinulle tarjoamien käyttöehtojen sääntöä lukuun ottamatta, ole hyvä ja tarkista pelaajille suunnattu Reilun uhkapelin koodimme :
"Talletuksiin ja nostoihin kannattaa käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee niin, saatat joutua vaikeuksiin kotiutuksen yhteydessä. Tämä sääntö on lähinnä luoton estämiseksi korttien väärinkäyttö ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, joka yleensä tehdään nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Lisäksi kasino hyvittää maksutavan omistajalle vain talletukset, joita ei käytetty pelaamiseen. Jos olet käyttänyt talletetut rahat, et valitettavasti ole oikeutettu hyvitykseen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Apple Pay on minun nimelläni. Se käyttää Apple Pay -numeroa. Luottokortti on juuri siellä, mistä se nostaa rahat
Ja Apple Pay on yksi maksuvaihtoehdoista.
"Luottokortti on juuri sieltä, mistä se nostaa rahat" - Tämä tarkoittaa, että talletit tyttöystävällesi kuuluvaa rahaa. Olen pahoillani, mutta kasinolla on oikeus takavarikoida voittosi, koska talletit varoilla, jotka eivät kuulu sinulle.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
