Latviasta peräisin oleva pelaaja hylkäsi vetäytymisen VPN -syytöksen vuoksi. Tarkemman tarkastelun jälkeen hylkäsimme tämän valituksen perusteettomana.
The player from Latvia had the withdrawal denied due to an accusation of using the VPN. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Latviasta peräisin oleva pelaaja hylkäsi vetäytymisen VPN -syytöksen vuoksi. Tarkemman tarkastelun jälkeen hylkäsimme tämän valituksen perusteettomana.
He varastivat rahani väittäen, että rikoin tätä sääntöä heidän ehdoissaan:
4.2 VPN: n käyttäminen palveluntarjoajan esteen ohittamiseen on ehdottomasti kielletty ja voi johtaa voittojen takavarikointiin.
He eivät pysty esittämään todisteita siitä, että olen voittanut rahaa pelaamalla pelejä, jotka eivät ole sallittuja kotimaassani, joten en rikkonut heidän ehtojaan.
Käytän aina VPN: ää ja olen käyttänyt sitä aina pelatessani tällä kasinolla vähintään vuoden ajan. Ei ole ollut mitään ongelmia tähän asti. Näyttää siltä, että he ovat poistumassa huijauksesta, joten he varastavat kaiken rahansa.
They stole my money claiming that I broke this rule in their T&C:
4.2 Using VPN to bypass provider’s block is strictly prohibited and may lead to confiscation of winnings.
They won't and can't provide proof that I won money playing games that are not allowed in my home country, therefore, I did not broke their terms.
I always use VPN and have used it everytime playing at this casino for at least a year. Never had any problems until now. It seems like they are about to exit-scam so stealing any money they can.
Hyvä cmlink,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmistasi.
Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot, ja löysin tämän osoitteesta https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions :
"VPN: n käyttäminen palveluntarjoajan esteen ohittamiseen on ehdottomasti kielletty ja voi johtaa voittojen takavarikointiin."
Ongelma VPN: n käytössä on, että saatat olla tahattomasti yhteydessä toiseen IP -osoitteeseen, joka liittyy eri kasinotiliin samassa rahapelipaikassa, joten näyttää siltä, että olet luonut useita tilejä yhdestä IP -osoitteesta. Tai toisaalta pelaaja saattaa käyttää VPN: ää piilottaakseen pääsyn kasinon verkkosivustolle rajoitetulta lainkäyttöalueelta.
Koska myönsit, että VPN: ää on käytetty säännöllisesti, pelkään, ettemme voi auttaa sinua.
Kerro minulle, jos olen unohtanut lisätietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivoisin voivani olla enemmän avuksi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear cmlink,
Thank you very much for submitting your complaint . I’m very sorry to hear about your problem.
I have checked the general terms and conditions, and this is what I found https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions:
"Using VPN to bypass provider’s block is strictly prohibited and may lead to confiscation of winnings."
The problem with using the VPN is that you might be involuntarily connected to another IP address that is related to a different casino account in the same gambling establishment, hence, it seems as you created multiple accounts from one IP address. Or, on the other hand, a player might be using VPN to hide that they’re accessing the casino’s website from a restricted jurisdiction.
Since you admitted that a VPN has been used regularly, I'm afraid we won't be able to help you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Hyvä cmlink,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Dear cmlink,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.