Australialaisen pelaajan on ollut vaikeuksia saada voittojaan yli kolmen viikon ajan. Siellä oli jonkin verran pankkisiirtoviivettä, mutta pelaaja sai kaikki voitonsa.
Olen odottanut 3 viikkoa vetäytymistäni.
Olen ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja.
ovat olleet yhteydessä myös taloudelliseen puoleen.
kotiutukseni meni takaisin pikamaksutililleni ja jouduin pyytämään sitä uudelleen vielä odottaessani.
Hyvä Keisha,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti? Oletko saanut aiemmin varoja tai olitko ensimmäinen nostopyyntösi?
Ymmärränkö oikein, että kotiutusta odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä?
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, tilini on vahvistettu. Tämä on ensimmäinen peruuttamiseni.
kyllä oikein siinä sanotaan vireillä.
soitin myös pankkini ja he eivät voineet nähdä mitään
Paljon kiitoksia, Keisha, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Keisha,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua FastPay Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Hei. Hyvin pahoillani kuulla sen. Direx nv siirtyi dama nv: ksi lähettämällä bt-kirjeenvaihtajan kautta. Tästä johtuen pankkisiirrot viivästyivät 5-10 päivää. Se oli kerran ongelma, toivon, että nyt kaikki on nopeaa kuin tavallisesti.
Terveisin, Vlad.
Hyvä Keisha,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Viliam