Portugalilainen pelaaja on odottanut voittojaan lokakuusta lähtien. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.
Tein 208 dollarin kotiutuksen fairspin-kasinolla 29. lokakuuta, mutta en ole vieläkään saanut sitä. Aina kun otan heihin yhteyttä, he lupaavat, että maksu on melkein suoritettu, mutta he eivät koskaan maksa
Hyvä Petra79,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ei, tämä on ensimmäinen kerta, kun nostan rahaa tällä kasinolla. Mitä tulee henkilöllisyyden tarkistamiseen, se on jo suoritettu onnistuneesti. Ei siis ole tekosyitä maksamatta jättämiselle
Mahtavia uutisia, Petra79. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.