Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui, koska hän pystyi kirjautumaan ja tallettamaan. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan tili suljettiin.
Kasino ei sulje tiliä peliriippuvuuden vuoksi. He sanovat, että sinun on vahvistettava 24 tunnin kuluttua, että haluat sulkea tilisi (tein niin ja he vahvistivat, että tilini on jäädytetty), mutta voin kirjautua sisään ja tehdä talletuksen. Tuki valehtelee, etten vahvistanut tilin sulkemista ja käynnistän prosessin yhä uudelleen. En voi estää tiliäni ja voin tallettaa uudestaan ja uudestaan. Peliriippuvaisena henkilönä tämä kasino on todella vaarallinen.
Hei Wurstparade,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Fairspin Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Miten ja milloin tarkalleen pyysit itsesulkua Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei,
Ei, en ole varmennettu. Pyysin itsesulkemista sähköpostitse, ja vasta tänään otin takaisin kasinoon, koska valitin, että itsesulkua ei tapahtunut. Olet aloittanut itsesulkemisen uudelleen alusta (odota 24 tuntia, sitten 12 tuntia vahvistaaksesi itsesulkemisen). Tämä ei ole toiminut aiemmin. Olen myös lähettänyt sähköpostin edelleen kasinogurulle. Tästä on selvää, että kasino vahvisti, että tili oli "jäädytetty" sen jälkeen, kun olen vahvistanut itsesulkemisen. Pystyn kuitenkin edelleen kirjautumaan sisään ja tekemään talletuksia, ja he väittävät, etten ole vahvistanut itsesulkua.