Pelaaja on tyytymätön kasinoon, koska hänen oikeat rahansa käytettiin ennen bonusta vedonlyönnissä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Automaattinen käännös:
Fairspin Casino - Pelaaja on tyytymätön kasinoon.
Automaattinen käännös:
Määrä: 375 $
Fairspin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Minulla oli saldossani 375US$ ja sain bonusrahani tänä perjantaina 1300US$:n arvosta, menin kolikkopelien valikkoon pelaamaan bonusta, aloin pelaamaan ja kaikki on normaalia. Poistuin etusivulle nähdäkseni, että saldoni on mennyt. Tämä tarkoittaa, että varojani käytettiin tietämättäni, verkkosivustolla ei ollut ilmoitusta, lupapyyntöä ja ainakin varoitus siitä, että käyttäjä ei pelaa bonusrahaa vaan pelaa varojaan.
Kun otin yhteyttä asiakaspalveluun, sain juuri mallivastauksia, enkä välittänyt tilanteestani, joka näyttää 100% huijaukselta.
He selittivät, että jos sinulla on $ tililläsi, käytät sen ensin, kun sinulla ei ole varoja, käyttää bonusrahaa.
Vältä tätä kasinoa hinnalla millä hyvänsä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei migueeeeel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Fairspin Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Lunasitko bonuksen itse vai automaattisesti? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että jokaisella kasinolla on erilaiset bonusehdot, eikä siinä ole mitään epäreilua, että käytät oikeaa rahaa ensin. Jos kasino ilmoittaa sen ehdoissaan, et voi tehdä mitään.
Muista aina lukea ehdot ja bonusehdot ennen kuin hyväksyt niitä.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Nick,
Kiitos vastauksestasi.
Vastaus kysymyksiisi: tili on vahvistettu ja olen tehnyt useita talletuksia ja nostoja aiemmin. Ehkä vahvistettu 3-4 kuukautta sitten, en ole varma tarkasta päivämäärästä. Ja olen lunastanut bonuksen itse.
Viimeinen kerta kun yritin puhua oli peruuttaa sähköpostilla eilen, ja he sanoivat, että minun on otettava uudelleen yhteyttä peruuttaakseni tilin 24 tuntia myöhemmin.
Ongelmani tässä on se, että luulin käyttäväni bonusrahaa pelatessasi bonuskolikkopelikategorialla, mutta sen sijaan pelasin varoillani, ei tullut ilmoitusta tai varoitusta, että pelaan varoillani, koska luokan nimi on PELAA BONUKSELLA rajoitetuilla kolikkopeleillä ja olen pelannut siellä aiemmin (satumaista minulla ei ollut varoja ja menin normaalisti), mutta 3 päivää sitten minulla oli varoja ja niitä käytettiin ilman varoitusta, että aion käyttää oikeita varoja kategoriassa PELAA BONUKSELLA.
Verkkosivuston UX on harhaanjohtava ja käytin varojani tietämättäni (mikä on ennenkuulumatonta), ja sitten asiakastuki on robottia eikä johda mihinkään. Ja ollakseni 100% rehellinen, en ole kovin kokenut online-kasinoista ja bonuksista, mutta silti käyttökokemuksen ja viestinnän pitäisi olla selvää varojasi poimittaessa, siellä ei myöskään ollut varojeni laskuria, vain bonusrahastot. Sinun ei pitäisi olla käyttämättä varojasi, ei saa olla epäilyksen varaa tai se alkaa näyttää huijaukselta.
En odota, että minulle palautetaan varoja, en enää pelaa fairspinissä ja toivon, että ongelmani saa muut ihmiset tietoiseksi. Koska rehellisesti sanottuna käytin tuhansia fairspinissä, ei 375US$ ole sillä väliä. Minun ongelmani on periaate, kuinka kasino kohtelee asiakasta ongelmalla, joka tarjoaa pari tuhatta dollaria kuukaudessa, otan mieluummin rahani ja pelaan siellä, missä minua kunnioitetaan.
Kiitos palautteesta
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Miguel,
En ole täysin varma, mitä bonusta käytit, joten olen juuri tarkistanut muutaman muun kasinon bonuksen, ja niissä kaikissa on tämä erityinen sääntö:
Valitettavasti emme voi tehdä mitään, koska he ovat selvästi ilmoittaneet, että oikean rahan saldo panostetaan.
Muista aina käydä läpi kaikki ehdot ja bonusehdot ennen kuin rekisteröidyt kasinolle tai lunastat bonuksia.
Voisimmeko vielä auttaa sinua? Jos ei, valitus lopetetaan.
Automaattinen käännös:
