Saksalainen pelaaja käytti ei-talletusbonusta ja hyödynsi sitten kasinon talletusbonusta. Kuitenkin sen jälkeen, kun hän ilmoitti erittäin huonoista tuotoista ja epäili väärennettyjä pelejä, pelaajan tili suljettiin myöhemmin ilman, että kasinolta olisi tullut mitään yhteyttä. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Kasino ei ole muuta kuin väärennös.
Käytin heidän 20 euron talletusbonuksensa.
Pelasin sitten suosikkipeliäni Big Bass Splashia 0,10 eurolla.
Yhtään ilmaispyöräytystä ei annettu.
Luulin, että se oli huono onneni, huomasin 200% talletusbonuksen ja luojan kiitos laitoin vain 20 euroa.
Siitä jäi minulle 60 euroa.
Pelasin uudelleen 0,10 euron panoksen.
Yhteensä sain vain 2 ilmaispyöräytystä.
Ensimmäinen ilmaiskierros tuotti minulle 1x voiton, toinen 9x.
Olen pelannut online-kasinoilla pitkään, mutta en ole koskaan nähnyt tällaista voittoprosenttia Big Bass Splashissa.
Olen liittänyt kuvakaappauksia molemmista ilmaiskierroksista varoituksena tästä valekasinosta, jossa on väärennettyjä pelejä.
Kun mainitsin tämän ongelman heidän chatissaan, he estivät tilini ilman yhteydenottoa.
Ole hyvä, ole hyvä, älä koskaan talleta rahaa tälle kasinolle.
Rakas Eriksson,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme maksusuhteesta (RTP) .
Jos sinulla on lisätietoa, joka voisi tukea tapaustamme, lähetä se minulle ystävällisesti. Kasinon RTP:tä (Return to Player) koskevissa asioissa tehokkain tapa on saada pelaajan täydellinen pelihistoria. Lähetä se mahdollisimman pian osoitteeseen petronela.k@casino.guru
Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Valitettavasti en voi tarjota sinulle pelihistoriaa, koska en voi enää käyttää pelitiliäni.
Minut bannattiin ja estettiin välittömästi.
Sitten tämä tapaus voidaan myös sulkea, mutta neuvon silti jokaista pelaajaa olemaan tallettamatta rahaa sinne.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
