Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa noin 2500 euroa sen jälkeen, kun hänen tilinsä on estetty perusteettomasti helmikuusta 2024 lähtien. Huolimatta useista yhteydenotoista kasinon kanssa, vastaukset ovat edelleen epämääräisiä, eivätkä he pääse nyt tililleen.
Hei, rekisteröidyin tälle sivustolle huhtikuussa 2023 ja aloin pelaamaan sekä vedonlyöntiä että kasinopelejä. Minulla ei ollut mitään ongelmia nostoissa ennen helmikuuta 2024, jolloin he estivät tilini (ilman perusteita he kertoivat minulle, etten voi enää pelata niillä).
Sen jälkeen yritin nostaa noin 2500 euroa (en pääse kirjautumaan sisään ja siitä on niin kauan, että en edes muista tarkkaa summaa!).
Otin heihin yhteyttä monta kertaa, ja he vastasivat aivan kuten käyttäjälle, joka kirjoitti foorumille viime kuussa ( deniclauda ).
He sanoivat, että maksu saapuisi, mutta he eivät tienneet milloin, sillä talousosasto ei toimi viikonloppuisin tai edes aamuisin.
Aiemmin, jos pyysin tilini lukituksen poistamista tarkistaakseni nostopäivän, he avasivat sen, mutta nyt he sanovat, etteivät voi tehdä sitä enää.
Ennen, kun yritin kirjautua sisään, se sanoi "tili estetty, ota yhteyttä live chat -tukeen", nyt se sanoo, että käyttäjätunnus tai salasana on väärä.
Tunnen itseni huijatuksi enkä oikein tiedä mitä tehdä, joten ajattelin pyytää sinulta apua, koska olet onnistunut ratkaisemaan muiden käyttäjien ongelmia.
Kiitos jo etukäteen.
Rakas umbertominniti,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ensinnäkin, kiitos vastauksestasi, helmikuussa 2024, jos en erehdy, pyysin kaksi erillistä nostoa, toinen noin 700 euron (onnistui) ja sitten tämä viimeinen 2500 euron, jota odotan.
Läpäsin tarkastuksen vuonna 2023 (en muista tarkkaa kuukautta, ennen kesäkuuta) Keräsin voittoja ilman bonusta, saamani bonukset olivat vuonna 2023 ja kaikki kierrätykset suoritettu.
Kiitos paljon vastauksestasi, umbertominniti. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
